◎3.1 供應(yīng)復(fù)雜度的評估表設(shè)計和量化

一般來說，在做分析時，有定性和定量兩種分析方式。本書為了更好地表達(dá)策略制定的嚴(yán)謹(jǐn)性，會側(cè)重將信息或數(shù)據(jù)量化。所以，在做供應(yīng)復(fù)雜度分析時，根據(jù)企業(yè)的需要，找出關(guān)鍵的或需要的影響因素，盡可能地進(jìn)行量化，以有利于供應(yīng)復(fù)雜度的定量分析。

在對供應(yīng)復(fù)雜度分析和量化時，應(yīng)該與質(zhì)量部、技術(shù)部、物流部、銷售部門等利益相關(guān)部門一起進(jìn)行。所以在設(shè)計評分表格時，每個要求條目都需要先找到相對應(yīng)的部門責(zé)任人。同時，品類采購人員基于對該品類物料/服務(wù)的認(rèn)知，提供有效的信息協(xié)助評判。

評估表的設(shè)計在結(jié)合供應(yīng)市場分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，主要從供應(yīng)約束因素分析中內(nèi)生要求和外部制約兩個方面進(jìn)行設(shè)計。

比如從內(nèi)生要求來說：

·銷售或使用部門對物料/產(chǎn)品/服務(wù)的功能和范圍進(jìn)行確認(rèn)；

·質(zhì)量部負(fù)責(zé)確認(rèn)對質(zhì)量的要求需要到達(dá)什么樣的級別，采購人員調(diào)查從其他供應(yīng)源獲取等同級別物料的難度；

·驗證人員對該品類物料的驗證難度進(jìn)行確認(rèn)，特別是對于新供應(yīng)源物料或替代物料的驗證難度。例如，新供應(yīng)源或新物料的驗證周期、需投入成本、穩(wěn)定性等都需要考慮。

同樣，對于外部制約，需要品類采購負(fù)責(zé)人與供應(yīng)商或外部第三方對接。

·確認(rèn)供應(yīng)商的產(chǎn)能和質(zhì)量的穩(wěn)定性、市場分布和財務(wù)的健康性等；

·對該品類進(jìn)行市場分析調(diào)研，確定該品類物料是屬于完全競爭市場、寡頭市場還是壟斷市場；

·判斷是否容易找到符合要求的替代品；

·明晰物流配送的限制，比如是否危險品，海關(guān)進(jìn)出口的限制和難度，運(yùn)輸?shù)碾y度。例如，某些疫苗或血液制品需要在非常穩(wěn)定的低溫環(huán)境下運(yùn)輸配送；

·了解政府部門的監(jiān)管限制：物料的購買、替換和使用是否需要向相關(guān)部門備案注冊。例如，醫(yī)藥相關(guān)的關(guān)鍵原材料的品牌和來源都是需要向藥監(jiān)部門注冊備案的，使用替代品或更換供應(yīng)渠道，需重新提交驗證資料并申請注冊備案；類似易制毒和劇毒品物料的購買和使用記錄需向公安部門申請備案等。

因此，影響供應(yīng)復(fù)雜度的內(nèi)生要求和外部限制的方方面面都需要品類負(fù)責(zé)人牽頭，組織相關(guān)利益部門、供應(yīng)商，甚至咨詢行業(yè)內(nèi)專家，根據(jù)各自的專業(yè)觀點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，設(shè)計好評估的因素并將之量化。

數(shù)據(jù)的量化可以通過分析評分對每個品類進(jìn)行量化。比如，供應(yīng)復(fù)雜度可以從簡單到復(fù)雜分為9級，1分為最簡單，9分為最復(fù)雜。舉個例子，對于日常保潔用品清潔劑、抹布等，由于該物料取得非常容易，基本沒有質(zhì)量、物流、缺貨的問題，所以其供應(yīng)復(fù)雜度可以設(shè)為1。而如果是專業(yè)的保潔服務(wù)，因為需要對保潔公司進(jìn)行選擇評估，對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)管理等，所以其供應(yīng)復(fù)雜度可能為4。如果對潔凈車間或生物醫(yī)藥公司的A級區(qū)域，甚至有病毒的區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，那么一般的保潔公司就不能勝任，需要找專業(yè)的有資質(zhì)的保潔機(jī)構(gòu)，保潔專業(yè)人員也需要專門的資質(zhì)，并接受客戶專業(yè)的上崗培訓(xùn)。這種專業(yè)機(jī)構(gòu)在市場上的選擇較少，篩選評估的過程和培訓(xùn)的時間長，管理的難度較大，且一旦采用不能輕易更換，所以其供應(yīng)復(fù)雜度可能為7。

在設(shè)計評估表格時，應(yīng)該與各利益相關(guān)部門充分溝通，根據(jù)內(nèi)部要求和外部限制，列出或收集比較關(guān)鍵的影響因素，明確評估責(zé)任部門，然后對每個因素進(jìn)行評分。要求/限制因素的設(shè)定盡量地能通過客觀事實(shí)判定出來并評分，不要出現(xiàn)模棱兩可的問題。評分過程中以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免主觀判斷。如有些企業(yè)每個季度或年度都會有供應(yīng)商表現(xiàn)評估表、質(zhì)量分析表、服務(wù)水平評價表等，里面的數(shù)據(jù)也具有借鑒作用。每個因素評分后，通過匯總?cè)∑渲形粩?shù)，作為該物料/品類的供應(yīng)復(fù)雜度分?jǐn)?shù)。

表3-1是醫(yī)藥行業(yè)某疫苗生產(chǎn)企業(yè)中國區(qū)關(guān)鍵物料預(yù)灌封玻璃注射器的供應(yīng)復(fù)雜度評估表，顯示了評估表一般的設(shè)計結(jié)構(gòu)和評估要素信息。

該表格根據(jù)對該物料影響供應(yīng)復(fù)雜度的供應(yīng)約束因素進(jìn)行收集整理，與各利益相關(guān)部門討論確認(rèn)，選出25個比較關(guān)鍵且易于評判的因素。其中，內(nèi)生要求主要有5個模塊（客戶/使用部門要求、質(zhì)量要求、驗證要求、成本控制要求和需求計劃管理水平）共13個約束因素，外部限制有4個模塊（供應(yīng)商、供應(yīng)市場、物料配送和政府部門監(jiān)管）共12個約束因素。每個企業(yè)因所處行業(yè)或經(jīng)營環(huán)境不同，其內(nèi)生要求和外部限制的要素模塊也會有所不同，以最能體現(xiàn)供應(yīng)中可能出現(xiàn)的約束因素為考慮點(diǎn)。

評估表設(shè)計好后，一般在評分之前先將表格分發(fā)給各負(fù)責(zé)部門預(yù)評估，明確各個因素評分責(zé)任部門/人員，根據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評分，然后在會議上統(tǒng)一討論分析并確定分?jǐn)?shù)。最后選取該組數(shù)據(jù)的中位數(shù)作為復(fù)雜度分?jǐn)?shù)。

如上所定義，1分為最簡單，9分為最復(fù)雜。該類物料最終得分是7分，屬于供應(yīng)復(fù)雜度高的物料。

為了更直觀的分析，還可以通過將表3-1的數(shù)據(jù)生成雷達(dá)圖，如圖3-1，判定主要復(fù)雜/風(fēng)險點(diǎn)在哪里，特別是分值大于中位數(shù)7的部分（高風(fēng)險點(diǎn)），可能因為其中一個高風(fēng)險點(diǎn)沒控制好，使整體風(fēng)險大大增加。同時，也要考慮這些風(fēng)險點(diǎn)是否有改善的可能，為供應(yīng)優(yōu)化策略的制定提供依據(jù)。

如上圖，紅色圓圈內(nèi)及以外的都是復(fù)雜度等于或高于7的風(fēng)險點(diǎn)（約束因素），其主要集中在以下幾大塊。

內(nèi)生要求高約束點(diǎn)（風(fēng)險點(diǎn)），主要包括：

●客戶要求

1．第2項產(chǎn)品外形功能符合要求（技術(shù)要求）。技術(shù)工藝要求比較高，目前世界上能全部達(dá)到要求的不超過10家。所以該項復(fù)雜度設(shè)為7。但隨著技術(shù)的進(jìn)步，復(fù)雜度可能逐步改善。

2．第4項是否能使用其他替代品。目前使用預(yù)灌封玻璃注射器裝載疫苗是公司和藥監(jiān)部門比較強(qiáng)制使用的包裝方式，短期內(nèi)基本不可能用其他方式裝載，如安瓿、西林瓶等。所以中短期內(nèi)使用其他替代品的可能性基本為無，結(jié)合目前是單一供應(yīng)源的狀態(tài)。即單一供應(yīng)且無可替代，故復(fù)雜度為8。

●質(zhì)量要求

第5、6項都是國家強(qiáng)制要求的資質(zhì)證書，取得該類證書對生產(chǎn)商的要求也比較高，所以復(fù)雜度都為7。

●驗證要求

1．第9項新產(chǎn)品的引入需要至少做3個批次的驗證，不僅要占用產(chǎn)能資源、驗證資源，還要投入一定的成本，所有的驗證資料還需提交藥監(jiān)部門報備，手續(xù)復(fù)雜、時間長，所以復(fù)雜度為7。

2．同樣，第10項穩(wěn)定性驗證至少需要3年的時間，這是為了保證疫苗產(chǎn)品的穩(wěn)定性和有效性。這里考慮的主要是時間成本的問題。因為這個是硬性要求，短期更換的可能性基本為無，所以復(fù)雜度設(shè)為8。

●成本控制要求

第12項新產(chǎn)品引入更換的成本很高。但如果新產(chǎn)品的價格優(yōu)勢大大高于更換成本的話，那么就值得去改善。

外部制約高約束點(diǎn)（風(fēng)險點(diǎn)），主要包括：

●供應(yīng)商和供應(yīng)市場

1．第17項，屬于單一供應(yīng)商，且只有兩家工廠通過認(rèn)證可以供貨，風(fēng)險也較高，所以復(fù)雜度為7。

2．第18、19、20項，說明市場競爭對手少，技術(shù)門檻和監(jiān)管門檻高，所以可供選擇的余地比較小，屬于寡頭壟斷市場，所以復(fù)雜度都為7。

●政府部門監(jiān)管

1．第23項，通過藥監(jiān)部門的驗證并注冊備案是政府強(qiáng)制性要求，前期需做大量的驗證工作并提供數(shù)據(jù)，所以復(fù)雜度為8。

2．第25項，屬于海關(guān)監(jiān)管的醫(yī)療器械，給供應(yīng)造成一定的復(fù)雜度。

上面的14項是當(dāng)前狀態(tài)下導(dǎo)致供應(yīng)復(fù)雜度提高的主要因素，而這些因素可能隨著技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)采購策略的改變，供應(yīng)市場的發(fā)展，政府效率的提高，政策的更新等而得到改善，從而降低整體復(fù)雜度。

至此，完成了該品類物料供應(yīng)復(fù)雜度的量化并得到初步的分析數(shù)據(jù)。對于大品類中某些子品類供應(yīng)復(fù)雜度特別高或特別低者，應(yīng)該挑出來單獨(dú)考慮，以免影響整個品類的平均供應(yīng)復(fù)雜度。同樣，對于同一品類，在不同區(qū)域其供應(yīng)復(fù)雜度偏離平均中位數(shù)比較大的，該區(qū)域也應(yīng)該單獨(dú)拿出來分析。