人們在交往中，都希望自己所想或所做的事情獲得成功，但客觀事實又往往不遂人愿。有的事能成功，有的事沒有成功；有的事一定意義上或部分的成功，有的事卻完全辦糟了。事情成功了，令人興奮；事情沒有成功或辦糟了，就會叫人懊惱、悲傷。這些就叫做人際交往中的“期望值”。

所謂“期望值”，是指人們希望自己所想或所做的事情達到成功的一種比值，尤其是寄予成功的“期望值”越大，憧憬越高，然而一旦事與愿違，其失落...