“尊敬的公交公司您好！”

注視著林肯公交公司網站主頁上凸顯的：“方便、可靠、舒適、安全、尊重顧客”幾個大字，易思思不禁冷笑一聲，稍稍整理思路，開始寫投訴郵件。

本科法律學的功底讓易思思沒過多久就完成了相當嚴謹的投訴。美國的公交系統與國內不同，通常是私有服務型企業。因此，易思思對投訴一事沒有任何心理負擔。有人曾說“美國不是天堂，卻是離天堂最近的地方。”易思思覺得頗有道理，因為即使在權...