5.1　數字電視收視業務

5.1.1　業務現狀簡介

數字電視收視業務是傳媒廣電行業的傳統業務，也是最基本的電視業務之一，需要做好網絡維護及客戶服務工作，提高用戶滿意度，同時提升用戶ARPU 值。數字電視收視業務產品單一，不能滿足用戶的需求，須考慮與其他產品包裝成套餐打包銷售。

5.1.2　業務場景分析

數字電視系統分為省平臺和地市平臺，主要由信號處理、節目組織、發布控制等功能模塊組成，完成數字電視直播信號收錄、存儲、轉碼、EPG、加擾及節目播出，實現將衛星、國干信號及本地節目等實時地輸送到終端機頂盒，用戶通過機頂盒收看自己喜歡的節目。數字電視收視業務場景如圖5-1所示。

圖5-1　數字電視收視業務場景

5.1.3　業務流程分析

數字電視收視業務流程如圖5-2所示。

圖5-2　數字電視收視業務流程

數字電視收視業務流程的重點功能分析見表5-1。

表5-1　數字電視收視業務流程的重點功能分析