3.2 商品描述的優化

顧客進來了，能否留住顧客，刺激顧客產生購買行為，關鍵的就在于商品描述上，商品描述的好與壞，將直接影響到商品的銷量。因此，商品描述優化尤為重要。優化出最能刺激訪客產生購買欲望的商品描述，進而提高產品的銷量。

3.2.1 撰寫商品描述的步驟

在網上購物，影響買家是否購買的一個重要因素就是商品描述，很多賣家也會花費大量的心思在商品描述上，下面是撰寫商品描述的步驟。

1．精美的商品描述模板

首先最好有一個精美的商品描述模板，商品描述模板可以自己設計，也可以在淘寶上購買，還可以從網上下載一些免費的寶貝描述模板。精美的模板除了讓買家知道掌柜在用心經營店鋪外，還可以對寶貝起到襯托作用，促進商品的銷售。圖3-7所示為精美的商品描述模板。

2．拍攝精美的商品照片

在發布商品描述前還要拍攝處理好商品照片。圖片的好壞直接關系到交易的成敗，一張好的商品圖片能向買家傳遞很多東西，起碼應該能反映出商品的類別、款式、顏色、材質等基本信息。在這個基礎上，要求圖片要拍得清晰、主題突出以及顏色還原準確，具備這些要素后，可以在上面添加貨號、美化裝飾品、店鋪防盜水印等。圖3-8所示為處理好的商品照片。

3．快速激發客戶的興趣

商品描述的開頭的作用是吸引買家的注意力，立刻喚起他們的興趣，給他們一個非得繼續看下去不可的感覺。

不管寫什么樣的產品描述，必須首先了解你潛在客戶的需求。了解他們在想什么，找到吸引他們感興趣的東西，看看怎么把你的產品和他們的興趣聯系在一起。

比如你是賣毛絨玩具的，面對的消費人群除了一些孩子的父母之外，也有可能是年輕的小情侶，那么你可以這樣寫：“愛你的她，有沒有給你起一個愛稱呢，雖然豬啊、熊啊，不是很好聽，但那充滿著濃濃的愛啊，工作忙碌的你有沒有經常不在她身邊，你為她買上這樣一只胖乎乎可愛的小熊在身邊，就算你不在，也仿佛有你陪伴。”

4．突出商品的各種賣點

找到并附加一些產品的賣點，適當加以放大，很多產品細節與賣點是需要挖掘的。每個賣點都是增加對買家說服力的砝碼。你的寶貝描述能夠吸引買家的賣點越多，就會越成功，如圖3-9所示。

5．展示好評建立信任

利用好買家的評價，并附加在描述里。放些客戶好評和聊天記錄，增加說服力。第三方的評價會讓顧客覺得可信度更高，讓買家說你好，其他的顧客才會相信你。圖3-10所示為把信用評價添加在商品描述中。

3.2.2 寫好寶貝描述，有效提升銷售轉化率

商品描述是真正展示商品的地方，買家主要也是通過商品描述第一印象了解商品的。許多賣家的商品描述非常簡單，往往幾十個字就沒了。并不是掌柜沒有時間，也不是他們懶惰，只是覺得無話可寫。因為這些掌柜不知道從哪里收集這些資料，而這些資料往往在日常生活中被忽略了。對于商品描述信息要做到簡潔明了，節約買家的時間。

在寫寶貝描述時注意如下幾個方面。

（1）首先要向供貨商索要詳細的商品信息。商品圖片不能反映的信息包括材料、產地、售后服務、生產廠家、商品的性能等。相對于同類產品有優勢和特色的信息一定要詳細地描述出來，這本身就是產品的賣點。

（2）產品的基本屬性描述，如品牌、包裝、規格、型號、重量、尺寸、產地等。這些都應該描述出來，讓買家覺得關懷備至，從情感上，抓住顧客的心，寶貝描述應對買家攻心為主，看完寶貝描述后，讓買家與我們的寶貝描述中的圖片和文字產生共鳴。

（3）為了直觀性，商品描述應該使用文字+圖像+表格三種形式相結合，這樣買家看起來會更加直觀，增加購買的可能性。

（4）參考同行網店。可以去皇冠店轉轉，看看他們的商品描述是怎么寫的。特別要重視同行中做得好的網店。

（5）在商品描述中也可以添加相關推薦商品，如本店熱銷商品、特價商品等，即使顧客對當前所瀏覽的商品不滿意，在看到商家銷售的其他商品后，也許就會產生購買的欲望。另外，即使已經決定購買現在所瀏覽的商品，在瀏覽其他搭配商品的同時，也會產生再購買另外商品的打算。讓買家更多地接觸店鋪的商品，增加商品的宣傳力度。圖3-11所示為在商品描述中添加其他相關推薦商品。

（6）留意生活，挖掘與寶貝相關的生活故事。這個嚴格來說不屬于商品描述信息的范疇，但是一個與寶貝相關的感人故事更容易打動消費者。

（7）在商品描述中注意售后服務和規避糾紛。圖3-12所示為在商品描述里添加了售后服務和退換貨的一些注意事項，既取消了買家的擔憂，也在以后發生糾紛時有理有據。

（8）展示相關證書證明。如果是功能性商品，需要展示能夠證明自己技術實力的資料。提供能夠證明不是虛假廣告的文件，或者如實展示人們所關心的商品制作過程，都是提供可信度的方法。如果電視、報紙等新聞媒體曾有所報道，那么收集這些資料展示給顧客也是一種很好的方法。圖3-13所示的頁面中展示了商品的相關證書和證明資料。

3.2.3 商品圖片優化

商品圖片的好與壞會直接影響到買家是否感興趣點擊進入網頁查看商品的詳細情況，這直接影響到寶貝的流量；同時，圖片的好與壞是刺激買家產生購買行為的首要因素。寶貝圖片優化是對現有的寶貝圖片進行優化處理，進而優化出好的圖片，優化出最能刺激買家產生購買行為的圖片。優化圖片可以從以下幾個方面著手。

1．首圖的優化

淘寶關鍵詞優化的主要作用是為了在買家搜索某一關鍵詞時，我們的商品能被搜索到，但是買家搜索關鍵詞時展示出來的商品并不是只有一件。輸入關鍵詞后展示的商品有數十個，如何在這幾十個商品中脫穎而出，讓買家迅速點擊你的商品，這就體現了淘寶商品首圖優化的重要性。在所有的商品展示圖片中，首圖往往決定了你的商品是否能吸引買家。圖3-14所示商品圖片展示的信息量豐富而且也很美觀，絕對能讓它在商品中脫穎而出。

淘寶商品首圖優化原則如下。

● 主體突出，寶貝清晰漂亮，從最佳角度展示商品全貌，不要有過于雜亂的背景。

● 展示你的促銷信息，一看圖片就知道你店鋪有優惠活動，更能吸引顧客點擊。

● 盡量把主圖做成正方形。

2．圖片要處理好

圖片的大小首先要調整好，要符合在網站上打開時瀏覽者的視覺感受，而且上傳至網站上不會影響網頁打開的速度。修正構圖，把因拍攝時不注意留下的構圖問題，利用黃金分割法調整好讓人看上去舒服，并產生美感。圖片不能過亮也不能偏暗，調整得適合就可以。同時要加上店鋪的防盜水印，彰顯店鋪的專業性，也防止網絡盜圖行為，如圖3-15所示。

3．詳細地展示商品

即使是同一件商品，隨著顏色和尺寸的不同，人們的感覺也常會有很大差異。對于顧客想要了解的內容，不要一概而過，而是應認真、詳細、如實地介紹給顧客。只有這樣，顧客才會毫不猶豫地購買。在圖3-16所示的商品展示中，使用了圖片放大效果來展示商品的細節部位。

很多新手賣家都不注重細節圖的拍攝，甚至在頁面上根本沒有細節圖，這樣是很難讓買家信任的。所以，為了店鋪的生意，細節圖的拍攝一定不能少。細節圖越多，買家看得越清楚，當然對你的寶貝產生好感及購買欲望也就越大。

4．采用模特實拍

商品圖片不僅要吸引人、清晰漂亮，還要向買家傳達豐富的商品信息，如商品的大小、感覺等這些看不準、摸不著的信息。如果是想用心地經營一個屬于自己的品牌店的話，采用模特實拍圖片是必不可少的。建議經營服裝、包包、飾品等商品的賣家用真人做模特拍攝圖片，可以給買家傳達更多的信息。

相比平鋪的衣服照片，使用真人模特的照片更能體現衣服的板型和試穿效果，還能美化店鋪，吸引買家的眼球，店鋪瀏覽量也會隨之提高，如圖3-17所示。