第三章
求同存異實現有效溝通——
順著別人的話更容易達成一致

常言道“眾口難調”，有交流就有沖突，有統一就有分歧，沒有哪個人可以保證自己說的話能得到所有人的贊同。很多時候，面對對方的不同意見，有的人選擇了針鋒相對，有的人選擇了讓步求全，也有人選擇了分道揚鑣。很顯然，這三種選擇除了第二種，其他兩種都很容易導致不歡而散的失敗結局。那么，怎樣的選擇才是不背離有效溝通的原則的呢？