序言

麥俊彥

IBM大中華區全球企業咨詢服務部總經理

無論企業是否已準備就緒，世界都在朝著大規模數字化轉型的方向邁進，這是客戶需求和新技術發展雙重驅動的必然結果。過去十年來，中國乃至全世界的各行各業都在從外而內地推進數字化轉型和重塑。

數據的發展、云的價值、AI的規?；?，這些呈指數級發展的技術力量越來越真切地呈現在我們眼前，為我們打開了未來之門。很多企業都在思考類似的問題：數字化轉型和重塑的終點是什么？IBM的答案是：認知型企業TM（Cognitive EnterpriseTM）。

我們認為，如果一家企業是以數據為驅動、以AI洞察為引領、建立在混合云上的敏捷的企業，那么它就是認知型企業。從這個定義中我們看到，企業即將進入數字化轉型和重塑的深水區，這將是一個更具有挑戰、更加復雜的、從內而外的蛻變的階段。在這個階段，企業將不只是觸及數字化的皮毛，而是會對企業中非常核心和關鍵的工作和任務進行大刀闊斧的現代化變革，并將AI深深地融入到企業的各種決策和流程中。如此這般，企業才能完成外向型戰略和內向型運營，同時完成重塑的360度轉型。

基于IBM多年來為20多個行業中數以千計的客戶推進數字化轉型所積累的深厚經驗和深刻洞察，以及IBM在AI、云、量子計算等前沿技術領域的深入探索和前瞻研究，我們在2018年年初創造性地提出了認知型企業的設想。之后的一年多時間，IBM在自身數字化轉型和為客戶服務的實踐的過程中不斷檢驗這一概念，并于2019年確定了企業認知轉型的七大成功要素。2020年，我們更進一步勾畫出認知型企業從概念到落地的清晰藍圖，也就是本書所呈現的主體內容——認知型企業的三大方向和九大行動領域，以期指導企業快速地、有計劃有組織地向認知型企業進發。

我們正在步入認知時代。這個時代是一個新技術大爆發的時代，技術已經成為影響企業發展最重要的外在力量，沒有之一。同時，這個時代也是一個更加多變的時代，2020年初的突發公共衛生事件、全球供應鏈沖擊等頻發的危機使得商業環境不斷面臨重構。最后，對眾多企業而言，這個時代也是一個加速淘汰或者加速進化的時代。要想在這個時代中“活下來”“活得好”，成為認知型企業將是每個企業提升“免疫力”和核心競爭力的不二選擇。

期待您閱讀《認知型企業》這本書。您會發現，認知型企業不再是一個概念，不是難以達成的夢想，它是一套非常系統、明確的框架和方法。在本書的后半部分，我們為您剖析了銀行和金融市場、電信和汽車三大行業中的全球和中國的領先企業，是如何通過數字化重塑強化、重塑自身的戰略優勢，不斷向認知型企業演進的。相信這些成功案例會助您提升信心，帶領您的企業開啟新的征程。

2020年4月