自序 為什么是場景紀(jì)元

數(shù)據(jù)的個體，身份的場景

齊格蒙特·鮑曼（Zygmunt Bauman）提出“液態(tài)社會”概念之初，甚少想到數(shù)字化的進(jìn)程會如此之快、如此之深。萬物互聯(lián)的時代旋即成為現(xiàn)實，數(shù)據(jù)合理詮釋“液態(tài)”，也在重塑商業(yè)的個體與場景。

多樣性的回歸：有趣的人，有紀(jì)律的貨，有內(nèi)容的場

人、貨、場不僅之于零售，之于主流商業(yè)仍是很好的解釋框架，但內(nèi)涵和外延的變化遠(yuǎn)勝過往：

數(shù)字化的人，是有趣味的人，可以橫跨抖音、快手、油管（YouTube）一窺直播背后的人設(shè)共性，趣味其實在于多樣性；

數(shù)字化的貨，是有紀(jì)律的貨，決定了算法效率，也隱喻了供應(yīng)鏈制勝的生鮮零售、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)和DTC（Direct To Consumer，直接面對用戶的品牌建立方式）趨勢；

數(shù)字化的場，是有內(nèi)容的場，注解流量的生生不息，也為社交裂變與社群運營提供了切實可行的運營依據(jù)。

數(shù)據(jù)連接精準(zhǔn)而智慧，茍日新，日日新。從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)用了差不多20年，從移動互聯(lián)網(wǎng)到場景互聯(lián)網(wǎng)，不過10年，已是天上人間。從以信息為中心到以人為中心的認(rèn)知改變似乎才形成共識，我們又開始思考最重要的場景變化。為何是范式轉(zhuǎn)移？新的商業(yè)規(guī)則如何以場景為中心？時時場景，處處場景，是不是全新的社會心理基礎(chǔ)與商業(yè)底層？如此便能解釋，為什么漫無邊際的數(shù)據(jù)應(yīng)該讓位于場景化的數(shù)據(jù)。

5年前，我寫《場景革命》，思考的是流量迭代，是人與商業(yè)如何重新連接。在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、社交應(yīng)用等業(yè)態(tài)，以及App產(chǎn)品的研發(fā)，場景規(guī)劃作為優(yōu)先的體驗設(shè)計和交互邏輯，是絕大部分應(yīng)用的產(chǎn)品經(jīng)理文檔。不過短短幾年，信息流、空間數(shù)字化、新能源汽車、掃碼購、小程序、“直播+”不斷涌現(xiàn)，商業(yè)邏輯已進(jìn)化為數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、挖掘與數(shù)據(jù)之間的協(xié)作和競爭。算法進(jìn)入每個顆粒度場景，是場景算法，是場景協(xié)作，本質(zhì)是算法驅(qū)動的場景競爭。從數(shù)字到場景，新的游戲規(guī)則可謂一夜春風(fēng)。

場景生態(tài)位驅(qū)動新物種進(jìn)化

無論類似拼多多、Zoom（云視頻會議工具）這樣的新物種橫空出世，還是如同微軟、美團(tuán)點評的不斷進(jìn)化，都因為占據(jù)了獨特的場景生態(tài)位：微信、視頻會議、云服務(wù)、本地生活。但如何理解特斯拉這樣的公司？它參照的是蘋果模式，還是走向新能源公司之路？

品類與定位不再是商業(yè)競爭的決定性要素，場景才是。機(jī)器人不是作為機(jī)械手或人形機(jī)械而存在，是陪伴場景或者高空作業(yè)場景決定了其發(fā)展方向。“宅經(jīng)濟(jì)”抑或“農(nóng)藥噴灑”的場景，設(shè)計了機(jī)器人靈活演進(jìn)的方向，加上傳感器與數(shù)據(jù)反饋的優(yōu)化，有理由相信，平整墻壁和衛(wèi)生防疫都會殊途同歸，正如掃地機(jī)器人與炒菜機(jī)器人在程式層面的邏輯趨同。售價74500美元的波士頓動力機(jī)器狗Spot，在新冠肺炎疫情全球大流行的背景下，從游客提醒到船舶故障巡檢，從醫(yī)生助手到園區(qū)保安，廣泛應(yīng)用于各種危險場景。有場景才備受矚目，所以孫正義說：“智能機(jī)器人將成為信息革命下一階段的關(guān)鍵驅(qū)動力。”

長期以來，我們把剛需、痛點、高頻作為場景要素來設(shè)計“產(chǎn)品即場景”，進(jìn)而又以“意義”來衡量場景成長為生活方式品類的可能性。時間作為最重要的判斷標(biāo)準(zhǔn)，決定了場景價值。事實上，今天商業(yè)價值的核心評估邏輯就是注意力與用戶時間的分配。場景是否成立，應(yīng)用場景能否被集中精力運營，取決于場景的可持續(xù)。正如波士頓動力公司會對機(jī)器狗Spot的功能做定制開發(fā)，同時通過API（應(yīng)用程序接口），合作伙伴可以在Spot中加上自己的場景應(yīng)用。而相比Spot，Spot的“兄弟”搬運機(jī)器人Handle的場景更加明確——在倉庫中搬運貨物。兩個輪子控制移動，頭頂?shù)奈P能吸起至少100磅（約45千克）的貨物。計算機(jī)視覺讓Handle可以準(zhǔn)確識別目標(biāo)并完成全自動的搬運工作。

消費品牌層面，以瑜伽為例。初始功能性的單點交付，在瑜伽服務(wù)和用戶需求之間建立起的是一種線性關(guān)系；在被賦予重要生活方式意義后，修復(fù)與閑暇、形體與自律，瑜伽逐步超越普拉提、團(tuán)操、跆拳道、動感單車等健身項目，成為接近“冥想”的新場景。露露檸檬（Lululemon）與安德瑪（Under Armour）近幾年市值的此消彼長充分說明場景獨占的溢價，露露檸檬更成為2019年品牌價值增速最快的全球品牌。而WeWork （聯(lián)合辦公空間運營平臺）的功敗垂成，不過因為所有空間都在WeWork化，但作為賦能者，“SaaS（軟件即服務(wù)）+社群”的新辦公模式依然讓優(yōu)客工場這樣的數(shù)字化解決方案公司值得期待。

場景即身份，體驗即細(xì)節(jié)

生活方式與人性的進(jìn)化一樣，非常緩慢。類似瑜伽這樣的突變，表現(xiàn)在共享單車、聯(lián)合辦公、短租民宿、精品咖啡，最后總是止步于大平臺或大生態(tài)的輔助要素層面，未能保持獨立。我們設(shè)想，除非“人”的本質(zhì)發(fā)生變化，或者“人與世界”關(guān)系的本質(zhì)發(fā)生改變，否則層出不窮的新場景很難被認(rèn)為是開闊的賽道，而只能算是數(shù)字時代的泡沫，其興也勃焉，其亡也忽焉。

兩個看法：一是人的數(shù)字化背后是何種邏輯，二是人與世界聯(lián)系的數(shù)字化是何種規(guī)則。前者表現(xiàn)為人機(jī)共存，與AI（人工智能）關(guān)聯(lián)深入；后者表現(xiàn)為萬物互聯(lián)，與連接效率的改善關(guān)系密切。這兩種看法背后的依據(jù)同樣是場景。

場景即身份。現(xiàn)階段，人的數(shù)字化仍基于ID的部落化生存，小紅書博主、快手老鐵、B站UP主對于今天的職業(yè)意義前所未有。公眾號曾經(jīng)的盛宴，啟發(fā)了視頻號的朋友圈狂歡，然而大多數(shù)時候，類似亞文化的生存仍須小心翼翼。人的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化為個體的多重身份提供了堅實支撐，有效管理平臺個體的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)而驅(qū)動自身網(wǎng)紅化的斜杠者，正在成為復(fù)合競爭時代的勝出者。精深的專業(yè)人士必須從廣袤的信息中以意想不到的方式脫穎而出。

個體的身份模糊而清晰：演員張譯和知乎大V張譯，網(wǎng)紅Angelababy和演員楊穎，抖音李佳琦和淘寶李佳琦，主播羅永浩和企業(yè)家羅永浩。身份實則是話語體系的精分，而話語體系的變化，恰恰來自場景的動態(tài)更新。

體驗即細(xì)節(jié)。基礎(chǔ)設(shè)施被場景化改造，正如直播間和店鋪的二合一，買手店和畫廊的二合一。遠(yuǎn)程醫(yī)療成為現(xiàn)實是5G應(yīng)用場景的必然，是嚴(yán)絲合縫的連接，在可靠性、低時延、高速率方面經(jīng)得起挑剔。自動駕駛同樣不能掛一漏萬，無論L4還是L5，只有充分設(shè)計細(xì)節(jié)，新的駕乘倫理才會逐步形成。

細(xì)節(jié)既是技術(shù)的，也是內(nèi)容的；既是推薦算法的，也是工藝流程的，歸根結(jié)底，是用戶的體驗感受，是產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)共識。VR（虛擬現(xiàn)實）抑或5G，總有更小的細(xì)節(jié)被發(fā)現(xiàn)、被連接。

之所以說萬物車聯(lián)是萬物互聯(lián)最重要的表達(dá)，是因為沒有哪個系統(tǒng)能像萬物車聯(lián)一樣完整囊括數(shù)據(jù)個體與身份場景。

數(shù)字的設(shè)備，萬物的車聯(lián)

萬物車聯(lián)其實隱含著對某種質(zhì)變的鮮明指認(rèn)。理解萬物車聯(lián)不是停留在字面上的車聯(lián)萬物，其本質(zhì)是人聯(lián)萬物的場景擴(kuò)展。2020年國際消費電子展（CES）被認(rèn)為亮點欠缺，但它其實極大化呈現(xiàn)出“數(shù)字美好生活”的重要場景，首當(dāng)其沖的便是Smart Mobility（智慧出行）。技術(shù)應(yīng)用場景不斷深入，正在細(xì)化數(shù)字生活的新參數(shù)，比如整合服務(wù)、加速切換、傳感反饋、意義驅(qū)動。

當(dāng)“智慧”越來越倚仗數(shù)據(jù)高速流動，組件化、數(shù)字化、傳感化的車，讓萬物車聯(lián)作為智慧場景的主力開發(fā)生態(tài)，成為對萬物互聯(lián)更深入一步的本質(zhì)理解，引發(fā)個體生活的又一次場景革命——以新的時空觀念，重新定義流動的穩(wěn)定性、場景的靈活性與審美的個體性。在2020年國際消費電子展上，當(dāng)“騰訊隨行”作為車載出行生活助手在哈曼智能駕駛艙亮相，超級ID對應(yīng)用程序有了新的交互要求：精于心而簡于形。

以數(shù)據(jù)驅(qū)動、以人為中心的萬物車聯(lián)，正源源不斷地創(chuàng)造有意義的新場景，成為未來商業(yè)模式與數(shù)字生活方式的重要抓手。而從“手機(jī)”到“車機(jī)”，新的生活方式正伴隨新一代移動終端的崛起而呼之欲出。

新流程革命：組件化、個性化、游戲化

特斯拉宣布第100萬輛車下線，以及國內(nèi)的新造車企業(yè)的彼此追趕，這種“量產(chǎn)”的重要性在于，在技術(shù)實現(xiàn)的前提下還需要有更多人使用，才能形成規(guī)模化用戶網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建數(shù)據(jù)反饋的閉環(huán)，以進(jìn)一步優(yōu)化體驗。OTA（空中下載技術(shù)）升級正在成為購車的第一要素。

談?wù)撎厮估热略燔嚹Ｊ剑鋵嵤窃陉P(guān)注新的流程革命，背后是數(shù)據(jù)驅(qū)動和算法價值，是以用戶為中心的迭代與體驗革命。所以，越來越多的聲音評價特斯拉的激進(jìn)姿態(tài)就像若干年前的iPhone，這其實是說數(shù)字化的車正在變得個性化、組件化、平價化、游戲化，并隨時針對數(shù)字化的用戶升級。

我們關(guān)注的“新造車勢力”、自動駕駛、汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，不再是存量產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，也不僅僅是零碳經(jīng)濟(jì)的必然，而是數(shù)字化與智能化的車何以成為新場景的連接基礎(chǔ)，其背后是下一個10年的場景規(guī)則。

移動場景細(xì)節(jié)成為產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)力方向

車載音響、移動照明、非接觸充電、電池安全、數(shù)字助力等萬物車聯(lián)的新場景，原本是大而化之的產(chǎn)品和服務(wù)需求，現(xiàn)在被不斷細(xì)分，形成精密的產(chǎn)業(yè)鏈分工，而且每一點都有頂級生態(tài)發(fā)力，不斷優(yōu)化細(xì)節(jié)，深化體驗。

博世（BOSCH）發(fā)布的虛擬遮陽板、裸眼3D顯示屏，日產(chǎn)推出的輕量化超級隔音材料，Bose（美國音響品牌）的定制汽車音響，這些產(chǎn)品不僅將核心能力在新的戰(zhàn)場重啟，更在于率先表達(dá)對萬物車聯(lián)待定義規(guī)則的理解。移動的“城市客廳”認(rèn)知怎樣重新串聯(lián)車與數(shù)位空間，解放汽車的駕駛空間對親子內(nèi)容提出了何種制作需求，這些新的場景需要更多產(chǎn)品填充。

正如“降噪”和“社交距離”成為典型的新生活意義場景，越來越多的技術(shù)創(chuàng)新都在圍繞人的新生活重新設(shè)計解決方案。疫情之后的新規(guī)則怎樣成為主流規(guī)則？所有的技術(shù)與專業(yè)的深度，開始在同一頻道協(xié)作演進(jìn)，沒有人再置身事外。各個領(lǐng)域的玩家，將從各司其職、各安其分演進(jìn)到邊界消失、跨界融合，去理解彼此的價值傳遞。數(shù)據(jù)智能放大了高速移動的場景變化，意義自然深遠(yuǎn)，比如非接觸的不可逆、防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化、萬物直播后的隱私保護(hù)。

從Smart Home到Smart Mobility：語音交互的極端重要性

Smart Home（智能家居）的進(jìn)展很難稱得上迅速，但可以感受到，在語音交互的深度學(xué)習(xí)中，有大量新場景被系統(tǒng)性開發(fā)。這種創(chuàng)造過程，體現(xiàn)出時間的“有效性”正在被逐步擴(kuò)展。

在場景切換更加靈活的萬物車聯(lián)生態(tài)中，語音交互明顯成為最重要的搜索和交互形態(tài)，所有大公司都要判斷，應(yīng)該選擇怎樣的語音交互形式呈現(xiàn)人機(jī)會話。我們看到一片新大陸的浮現(xiàn)，這符合數(shù)據(jù)高速流動的基礎(chǔ)設(shè)施層面的判斷，也符合數(shù)字化深入帶來的個體性的加速趨勢。只有擺脫“城市客廳”的數(shù)字助理定位，讓小愛同學(xué)、小度在家和天貓精靈更深入嵌進(jìn)駕駛艙的交互機(jī)制，才能體驗車載屏幕的流暢感。

從這個角度看，Smart Home作為解決方案是被Smart Mobility涵蓋與深入應(yīng)用的。相對于靜態(tài)的Smart Home較弱的便攜性和移動性，Smart Mobility具備越來越數(shù)字化的個性特征、越來越數(shù)據(jù)化的場景以及越來越算法化的移動性。圍繞萬物車聯(lián)的語音交互解決方案，Smart Mobility正成為駕駛艙場景的開發(fā)邏輯。

數(shù)字能源和新場景引擎

圍繞新能源汽車、智能充電樁和充電應(yīng)用程序，以網(wǎng)絡(luò)定義的能源，成為萬物車聯(lián)重要的數(shù)據(jù)入口、操作系統(tǒng)和場景引擎，能源物聯(lián)網(wǎng)的作業(yè)效率和產(chǎn)業(yè)格局也將深化和擴(kuò)展。

能源物聯(lián)網(wǎng)縱向以電動車的能源網(wǎng)絡(luò)為原點，深入人、車、樁的互通。車、家、社區(qū)、城市的互聯(lián)，更多能源使用的泛在場景被網(wǎng)絡(luò)化定義。數(shù)字基建催生新生活方式的解決方案，例如家庭生活的新能源系統(tǒng)、社區(qū)能源管理的AI化。

橫向則拓展到更完整的車聯(lián)生態(tài)，包括整車廠、能源服務(wù)、車載應(yīng)用等。這意味著更多極致的小場景誕生，形成生態(tài)化協(xié)同。比如，星星充電開放充電基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，蔚來能源打造的NIO Power充電生態(tài)，以及2020年6月9日發(fā)布的《特斯拉影響力報告2019》開篇提出的“特斯拉存在的根本目的是讓世界加速向可持續(xù)能源過渡”。

重新審視屏幕主義與車聯(lián)內(nèi)容

家居場景的屏幕化、智能眼鏡的逐漸普及推動可穿戴應(yīng)用場景的完善。無論海信、LG推出的豎屏電視，還是小米電視大師系列突出的頂級畫質(zhì)、音質(zhì)、游戲體驗和大屏智能場景中樞，抑或夏普推出的以屏幕為核心的8K+5G生態(tài)，都在強(qiáng)調(diào)屏幕的重要性。

為了讓用戶習(xí)慣手機(jī)的新形態(tài)，三星甚至還推出同時顯示電視屏幕和手機(jī)屏幕的解決方案，海信的X系列社交電視支持云游戲、云K歌和云健身等大屏社交新場景。屏幕正在嵌入每一個理解和注意力，這不僅是屏幕生活空間的探尋，以及屏幕、交互方式、內(nèi)容形態(tài)的新組合，也讓萬物車聯(lián)承載更多想象。而新的車聯(lián)內(nèi)容，一定是新的場景、習(xí)慣和時間，有新的標(biāo)準(zhǔn)和“運營商”等待被重新規(guī)劃。

道路算法與傳感器對話時代的到來

智能攝像頭、感應(yīng)設(shè)備、控制系統(tǒng)、芯片、云處理……車本身的傳感器化，讓數(shù)據(jù)的計算處理，實現(xiàn)了從“云”的中心化到機(jī)器學(xué)習(xí)的“邊緣”顆粒度應(yīng)用。

為什么L5還很遙遠(yuǎn)，這不僅取決于自動駕駛本身的技術(shù)能力，更取決于城市治理和道路智能的系統(tǒng)支撐。機(jī)器感知如何形成有效協(xié)同和配合？各地政策形成的數(shù)據(jù)規(guī)范，能否以統(tǒng)一接口讓車通過API調(diào)取？協(xié)作的開放程度和生態(tài)成熟度，定義著自動駕駛發(fā)展周期的因素。數(shù)據(jù)連接要求我們理解，這是一個人與車、車與車、車與路、車與網(wǎng)、車與云“徹底協(xié)作”的新城市文明時代。

常態(tài)的移動，美好的生活

數(shù)字化的設(shè)備形成屏幕網(wǎng)絡(luò)和交互系統(tǒng)，讓我們時刻處在移動中：

數(shù)字化社區(qū)，從指紋、人臉識別到家庭能源計算與管理；

數(shù)字化能源，“過目即擁有”成為電動車規(guī)則；

數(shù)字化貨幣，讓分布式再次為主流商業(yè)凝聚共識；

數(shù)字化空間，讓靜態(tài)的大師作品與數(shù)碼聲光電裝置共存審美的策展式交互；

數(shù)字化信息，從短視頻到直播的社會化大爆炸，萬般溯源，萬般存儲；

數(shù)字化訂閱，個體的ID化讓“萬物皆可訂閱”無處不在；

數(shù)字化城市，從傳感器到智能攝像頭的算法驅(qū)動；

……

我們不得不習(xí)慣于數(shù)字時代的不確定性。可以慶幸的是，場景能賦予隨機(jī)的生活另一番意義。我們選擇操作系統(tǒng)，我們選擇軟件組合，我們選擇內(nèi)容服務(wù)的差異化，我們選擇新的移動終端策展、社交，組建新的網(wǎng)絡(luò)，全情投入注意力與時間，我們試圖告別脆弱的觀念時刻，以此定義何為數(shù)字時代的美好生活。

場景是氣味，是光線嗅覺的盛宴；場景是溫度，是自由氛圍的微妙；場景是韻律，是時間變化的節(jié)奏；場景是舞蹈，是空間設(shè)計的靈動；場景是智能，是一鍵識別的算法；場景是智慧，是數(shù)字靈感的藝術(shù)。

全新的場景紀(jì)元，讓我們跟隨迅疾的萬物車聯(lián)，一日千里，如同詩人陸游的《初夏絕句》：“紛紛紅紫已成塵，布谷聲中夏令新。夾路桑麻行不盡，始知身是太平人。”

看得盡夾路車聯(lián)，放得下此身太平——場景時代的生存法則，便是如此深入淺出。