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第181章 一封不起眼的郵件

  • 人間茶糖
  • 冷秋刀魚
  • 887字
  • 2020-10-21 09:00:00

1998年,億貝(eBay)公司創(chuàng)始人皮埃爾·歐米迪亞想挑選一位優(yōu)秀的CEO,公司為他列出了一個(gè)50人的候選名單,經(jīng)過幾番斟酌后,這份名單里只剩下5個(gè)人,這5個(gè)人都十分優(yōu)秀,都有大公司多年工作經(jīng)驗(yàn),一時(shí)間,皮埃爾無法定奪。

一天,他坐在電腦前,突然間想了一個(gè)辦法。他按照5個(gè)人簡(jiǎn)歷上的電子郵件地址,給每人發(fā)了一封電子郵件。不到一個(gè)小時(shí),其中一位便給他回了郵件,上面寫著:“請(qǐng)給我你的電話。”他把自己的電話寫在郵件中,然后又發(fā)了過去。不一會(huì),他的電話響了,里面?zhèn)鱽硪粋€(gè)溫柔的聲音,對(duì)他說:“嗨,怎么回事,需要我?guī)椭鷨幔俊蹦且豢蹋老踩f分,直接亮明身份,并盛情邀請(qǐng)她擔(dān)任公司CEO,她欣然同意。

其他4人怎么也想不明白自己為什么失敗,便通過各種渠道打探失敗原因,還是皮埃爾給出了解釋,他說:“因?yàn)槟欠怆娮余]件。他寫的內(nèi)容是:我是你的一個(gè)客戶,我的衛(wèi)生間漏水,能幫我嗎?”結(jié)果只有她給我回了郵件,所以,我就選擇了她。這個(gè)解釋,聽起來非常滑稽可笑,4個(gè)人都對(duì)此嗤之以鼻,他們均說看到了郵件,但他們都直接刪除了,強(qiáng)調(diào)他們是每日忙得不可開交的公司高層人員,每天的工作都忙不完,這些雞毛蒜皮的小事并不是他們管的事。

公司人員也感覺皮埃爾的選擇有些魯莽,勸他再考慮一下。可皮埃爾意志很堅(jiān)定,他說:“目前我們公司最緊迫的,是讓更多的客戶了解我們,來擴(kuò)展我們的品牌,她能這樣對(duì)待一個(gè)客戶,我覺得她正是我們需要的人。

事實(shí)證明,皮埃爾的選擇十分正確。她上任后,大力倡導(dǎo)平等理念,在不大的辦公室中工作,看起來與雇員并無區(qū)別,她每天都會(huì)在午休或是下班的時(shí)候,親自閱讀一百多封eBay用戶電子郵件,幫助客戶解決各種問題。她每月都要召集客戶征集對(duì)公司的各種意見建議,并大刀闊斧地進(jìn)行改革……

半年后,eBay公司在華爾街上市,公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,幾年后,用戶平臺(tái)由她上任時(shí)的幾千戶,急速發(fā)展至1。5億,單單在美國(guó)本土,就有超過50萬人天天全職”泡“在ebay上謀生。到她離開時(shí),億貝已成長(zhǎng)為一家擁有1。5萬名員工、年?duì)I業(yè)額80億美元的企業(yè),并作為全球最大的在線電子商務(wù)網(wǎng)站躋身《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)。

她叫梅格·惠特曼,現(xiàn)任惠普總裁兼CEO,被譽(yù)為惠普的救贖者。

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