顧客剛進店的時候難免會有一些防備心理，一般都不愿意多說話。他們擔心自己輕易說話會被推銷員抓住弱點，對自己不利。作為推銷員，就要想方設法與顧客接近，這樣才能提高銷售成功的可能性。如果顧客用“隨便看看”來敷衍推銷員，推銷員可以給予積極的回答，把顧客朝著有力的方向引導。

銷售人員不妨這樣說：

“是的，買衣服就要多了解，多試，這樣才能買到稱心如意的東西。請問，你一般喜歡哪種顏色？”

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