2.3　組織柔性理論

在過去的十幾年里，快速變化的競爭環境的不可避免性已經成為眾所公認的事實，因快速的、不連續的技術變革和市場全球化而呈現出很大不確定性的經營環境、大眾市場的飽和化以及對高質量和顧客定制化需求程度等因素正在向企業施加著巨大的壓力，這就要求企業具有更強的應變能力，要求企業通過更富有柔性的工作實踐來進一步增強員工的投入程度（王永貴，2003）。“柔性”（Flexibility）的概念正在深入人心，并日益得到理論界和實踐界的共同關注。正如戴爾副總裁Andy Esparza所說：“在我們國內和國際的所有業務運行當中，柔性是必需的。”（Fortune，1999）而許多學者也強調柔性在企業運行中的重要作用和必要性（Harrigan，1985；Hitt 等，1998；Sanchez，1993，1997；Volberda，1996），由此看來，發展和利用企業的柔性成為成功的關鍵。