發現患者無反應、無意識及無呼吸（或嘆息樣呼吸），如果只有一人在現場，對成人要首先撥打急救電話，向EMSS求救，目的是求助專業急救人員，并快速攜帶除顫器到現場；淹溺或其他窒息原因所致心搏驟停者，應立即進行2分鐘急救（約5組CPR），再去打電話。如有2人以上時，一人打電話，另一人馬上實施CPR。打電話的人要保持平靜，不要慌張，準備回答下列問題：

1. 需急救患者所處位置（街道或路名、辦公室名稱、房室號）。

2. 聯系電話號碼。

3. 發生什么事件，如心臟病發作或交通事故等。

4. 所需急救的人數，患者的一般情況。

5.“已給予患者何種急救措施（“正在行CPR”，“正使用AED”）。

6. 未經過CPR培訓者，在無其他經CPR培訓者在場的情況下，可在EMSS接線員的電話指導下做CPR（圖4）。