任務(wù)1.2 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

【任務(wù)描述】

作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，王明對(duì)專業(yè)充滿憧憬，由于十分愛好網(wǎng)上交易，他親身感受到了電子商務(wù)帶給他的便利，他很想畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)，所以在業(yè)余時(shí)間，他特別關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。電子商務(wù)的發(fā)展前景如何呢？

【知識(shí)學(xué)習(xí)】

1.2.1 國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展

隨著以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，成為當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域最前沿、最活躍、最具影響的熱點(diǎn)之一。作為一種新的商業(yè)模式，電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)以及人們的生活產(chǎn)生了深刻影響，成為信息化、網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化形勢(shì)下重要的資源配置途徑，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷向前發(fā)展。

1．美國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

美國(guó)作為電子商務(wù)的起源地，目前依然是全球電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者。2016年以來，美國(guó)電子商務(wù)繼續(xù)保持快速上升態(tài)勢(shì)，并引領(lǐng)著世界電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。

2016年是美國(guó)電子商務(wù)在移動(dòng)端繼續(xù)取得重大突破的一年。美國(guó)通過智能手機(jī)和平板電腦實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)電子商務(wù)零售額持續(xù)迅猛增長(zhǎng)。在智能手機(jī)屏幕越來越大、移動(dòng)端購(gòu)買體驗(yàn)越來越順暢的前提下，越來越多的電子商務(wù)搜索和購(gòu)買行為通過移動(dòng)端得以實(shí)現(xiàn)。2016年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到3710億美元，比2015年增長(zhǎng)8.5%，占美國(guó)零售總額的比例約8%。目前，美國(guó)80%的制造商擁有自己的網(wǎng)站，60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)和90%的大型企業(yè)已經(jīng)開展電子商務(wù)應(yīng)用。2017年是美國(guó)零售市場(chǎng)最強(qiáng)勁的一年，包括汽車和燃油在內(nèi)的廣泛零售銷售總額達(dá)到5.076萬(wàn)億美元，較2016年（4.863萬(wàn)億美元）增長(zhǎng)4.4%。與2016年的增長(zhǎng)率（2.9%）相比有顯著改善。Costco. com、Wish. com、Walmart. com，是2017年發(fā)展速度最快的三大電商零售平臺(tái)。在實(shí)體店關(guān)店大潮中，這些平臺(tái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)異常醒目。2018年美國(guó)電商的年銷售額達(dá)到4441億美元，電商企業(yè)利潤(rùn)因?yàn)闄C(jī)器人技術(shù)的崛起而提升，倉(cāng)庫(kù)里出現(xiàn)更多機(jī)器人在揀貨，還有人工智能、區(qū)塊鏈、自動(dòng)駕駛等技術(shù)。最早流行網(wǎng)購(gòu)的電子產(chǎn)品在整個(gè)美國(guó)電商產(chǎn)業(yè)收益的比例雖然依然以20.6%的比例排名第一，不過這個(gè)數(shù)字在2013—2018年這5年間，已經(jīng)下降了2%，同一時(shí)期服裝、鞋、飾品、家具等的比重則在不斷提高，而在未來，一些非傳統(tǒng)電商門類的產(chǎn)品有望成為電商行業(yè)增長(zhǎng)的新熱點(diǎn)。

美國(guó)幅員遼闊，購(gòu)物中心一般建在市郊，往返一趟費(fèi)時(shí)費(fèi)力，網(wǎng)購(gòu)則只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，然后等待送貨上門。當(dāng)然，網(wǎng)購(gòu)的興盛也有賴于美國(guó)發(fā)達(dá)的物流業(yè)的支撐。

美國(guó)商家的誠(chéng)信是網(wǎng)購(gòu)興盛的重要保證。一般而言，美國(guó)的商家都會(huì)承諾，消費(fèi)者可在購(gòu)買后一定時(shí)間內(nèi)無理由退貨。消費(fèi)者前去退貨時(shí)，商家甚至問都不問就給退貨。更讓消費(fèi)者感到貼心的是，網(wǎng)購(gòu)寄來的包裹里往往附有退貨包裹單，消費(fèi)者如果對(duì)貨物不滿意，直接把單子貼上即可寄回。

2．歐洲地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

由于受到英國(guó)脫歐、難民潮的沖擊，歐洲各個(gè)國(guó)家在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)與跨境電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域面臨著不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。歐洲國(guó)家的電子商務(wù)起步雖然晚于美國(guó)，但發(fā)展態(tài)勢(shì)很好，歐洲的各國(guó)際組織及各國(guó)政府都紛紛出臺(tái)各項(xiàng)法規(guī)，以表示政府對(duì)電子商務(wù)的積極態(tài)度。

英國(guó)是歐洲最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)93%，電子商務(wù)銷售額占GDP比例達(dá)7.16%。

德國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)普及率相對(duì)較高。根據(jù)eMarketer的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年有81.1%的德國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買過商品。盡管德國(guó)網(wǎng)民的電子商務(wù)參與率在西歐最高，但是德國(guó)消費(fèi)者不太愿意在國(guó)外網(wǎng)站上購(gòu)買商品。

根據(jù)Médiamétrie的互聯(lián)網(wǎng)使用中心的調(diào)研數(shù)據(jù)，法國(guó)現(xiàn)有超過3700萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)者，65%的在線購(gòu)物者每月至少在網(wǎng)上購(gòu)物一次，這意味著2017年的在線交易量增長(zhǎng)了20.5%，主要集中在時(shí)尚行業(yè)。雖然2017年每件訂單的平均花費(fèi)降至65.50歐元，但訂單本身不斷增加，訂單頻率上升了19%。

2014年5月，法國(guó)政府同阿里巴巴集團(tuán)簽署諒解備忘錄，旨在通過政府的努力，進(jìn)一步推廣法國(guó)品牌，幫助中小企業(yè)通過阿里旗下的電商平臺(tái)發(fā)展業(yè)務(wù)。此后，L'occitane（歐舒丹）、Lancome（蘭蔻）、BuccoTherm（巴可森）、Villebois（薇娜貝絲）等一系列法國(guó)品牌進(jìn)駐天貓。目前，法國(guó)商品在阿里電商平臺(tái)上約有數(shù)百種品牌。

3．其他國(guó)家和地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

作為最具商業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的區(qū)域，亞洲電子商務(wù)發(fā)展一直受到業(yè)界人士的關(guān)注。一方面，像日本、新加坡、韓國(guó)、馬來西亞等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)正在積極地向更廣泛的領(lǐng)域引入電子商務(wù)，其重點(diǎn)是培養(yǎng)一個(gè)有需求的環(huán)境，以形成一個(gè)電子商務(wù)文化，包括制定一些新的法規(guī)。另一方面，一些經(jīng)濟(jì)尚欠發(fā)達(dá)國(guó)家，它們有更重要、更迫切的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)問題亟待解決。通過聯(lián)合國(guó)等國(guó)際性組織，這些國(guó)家也積極地參與信息技術(shù)交流，有的甚至還是電子商務(wù)的積極推行者。

就電商市場(chǎng)來說，日本以近900億元的零售電商銷售額在全球位居第四。數(shù)據(jù)顯示，日本在亞太地區(qū)擁有最高比例的網(wǎng)購(gòu)用戶，日本有發(fā)達(dá)的物流體系和基礎(chǔ)電信設(shè)施，約91%的人口使用互聯(lián)網(wǎng)，所以它擁有大批潛在用戶和極高的經(jīng)濟(jì)開發(fā)價(jià)值。相較于一般消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的低回報(bào)率，日本買家非?？量?，趨向于在購(gòu)買前做深入研究，要求更詳細(xì)的產(chǎn)品信息。另外，日本客戶有很高的用戶體驗(yàn)要求。日本有三個(gè)較大的電商平臺(tái)：分別是樂天日本、亞馬遜日本站和雅虎日本。

根據(jù)俄聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)的一組數(shù)據(jù)，截止到2017年年末，俄羅斯近1.5億人口，是歐洲人口最多的國(guó)家，而且俄羅斯的城鎮(zhèn)化率特別高，截止到目前俄羅斯城市人口居多，占到74.4%，農(nóng)村人口占25.6%。同時(shí)，俄羅斯是歐洲互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國(guó)家，有超過1億的網(wǎng)民，2017年互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到75.8%，是金磚五國(guó)中互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的國(guó)家。2017年，俄羅斯網(wǎng)購(gòu)人數(shù)超過4630萬(wàn)，網(wǎng)購(gòu)使用率達(dá)到42.3%，占到總?cè)丝诘?/3左右。

2010—2017年俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模一直處于穩(wěn)步提升階段，2017年俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到152億美元，比上年增長(zhǎng)17.4%，增速放緩。2017年俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售總額占俄羅斯零售市場(chǎng)總額（4434.4億美元）的3.4%，對(duì)比中國(guó)以及美國(guó)等國(guó)家的情況來看，俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)零售還有相當(dāng)大的增長(zhǎng)空間。

俄羅斯的物流和支付體系發(fā)展尚不完善。廣域的地理分布使得電商訂單的配送成本和時(shí)長(zhǎng)都比較高，支付方面超過80%的電商實(shí)體貨物交易需要貨到付款，這些情況阻礙了俄羅斯電子商務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)張。隨著配套基礎(chǔ)設(shè)施如支付體系、物流體系的逐步完善，俄羅斯的電商市場(chǎng)還有很大的增長(zhǎng)空間。

而在網(wǎng)絡(luò)零售中較為火熱的跨境電商零售在俄羅斯顯示出非常強(qiáng)大的潛力，俄羅斯跨境電商零售市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速。2017年俄羅斯跨境電商進(jìn)口實(shí)物銷售額為59.1億美元，比2016年增長(zhǎng)37.4%，占網(wǎng)絡(luò)零售總額的39%。俄羅斯輕工制造業(yè)較為薄弱，通過跨境電商平臺(tái)，俄羅斯消費(fèi)者可以購(gòu)買到國(guó)外物美價(jià)廉的商品?？缇畴娚桃呀?jīng)成為俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力量之一。

在俄羅斯經(jīng)營(yíng)的跨境電商企業(yè)中，中國(guó)企業(yè)表現(xiàn)突出。俄羅斯電子商務(wù)協(xié)會(huì)（AITC）與俄羅斯郵政舉行的俄羅斯電商市場(chǎng)調(diào)查顯示，2016年中國(guó)的電商網(wǎng)站占到俄羅斯跨境網(wǎng)絡(luò)零售總額的52%，不但商品種類齊全、價(jià)格優(yōu)惠，而且物流速度相對(duì)較快。

2017年印度網(wǎng)民達(dá)到4.3億，同比增長(zhǎng)15.2%，網(wǎng)民占人口總數(shù)的33.5%。印度已經(jīng)是僅次于中國(guó)的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。2017年印度網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)超過1.8億，增加了近5000萬(wàn)，同比增長(zhǎng)率38.1%，網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)使用率達(dá)到42%；由此可以看出，印度13億人口中有2/3還沒接觸互聯(lián)網(wǎng)，在接入互聯(lián)網(wǎng)的用戶中，只有20%～30%的用戶使用電商網(wǎng)站購(gòu)物，這表明印度電商的增長(zhǎng)空間還非常大。

過去十年間，由于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的普及，印度電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。2010年印度網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模（B2C、C2C）僅為8.7億美元，到2017年快速發(fā)展到約223.5億美元，年增長(zhǎng)率達(dá)到59%。

2017年，印度電商市場(chǎng)規(guī)模為385億美元，網(wǎng)民月均消費(fèi)達(dá)1.6萬(wàn)盧比（約合人民幣1517元）。根據(jù)摩根士丹利報(bào)告，到2026年，印度電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2000億美元，以此來作為推測(cè)依據(jù)的話，未來印度電子商務(wù)將會(huì)有非常大的發(fā)展空間。

印度電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是移動(dòng)電商，越來越多的印度網(wǎng)民傾向于選擇智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。目前，移動(dòng)客戶端所產(chǎn)生的電子商務(wù)訂單數(shù)量已經(jīng)超過50%。來自阿里巴巴全球速賣通的數(shù)據(jù)顯示，印度跨境網(wǎng)購(gòu)成交額的58.4%是通過智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備完成的，這一占比高于俄羅斯（51.8%）、南非（51.4%）和巴西（36.3%）。與其他金磚國(guó)家相比，印度電商發(fā)展更加依賴移動(dòng)通信和移動(dòng)終端的普及。

印度電子商務(wù)要取得長(zhǎng)足發(fā)展，需要在物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息化建設(shè)、政策法規(guī)、在線支付、網(wǎng)絡(luò)安全、人才培養(yǎng)等方面加大投入，給予政策支持和資金投入，從而解決電子商務(wù)配套支持體系滯后所帶來的發(fā)展瓶頸。目前，中國(guó)和印度企業(yè)在電商銷售、物流、支付等方面正在積極開展合作。例如，印度Paytm公司利用支付寶技術(shù)迅速擴(kuò)張，兩年內(nèi)用戶規(guī)模從3000萬(wàn)人迅速增長(zhǎng)到2.2億人。

拉丁美洲是除亞太地區(qū)之外，發(fā)展最快的電商市場(chǎng)，而巴西則是拉丁美洲最大的電商市場(chǎng)。巴西人口超過2億，互聯(lián)網(wǎng)用戶1.23億，網(wǎng)民數(shù)排在全球第四位。巴西網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)達(dá)到4841萬(wàn)，網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)使用率達(dá)到39.3%。

近年來，巴西電子商務(wù)發(fā)展迅速，是國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)最為活躍的領(lǐng)域之一。巴西政府相關(guān)部門制定和實(shí)施了一系列的積極支持政策，從最基礎(chǔ)的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)到設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展基金等，推動(dòng)了電子商務(wù)的迅速發(fā)展。但近年來巴西受經(jīng)濟(jì)萎縮、貨幣貶值和通脹高的困擾，電商增速有所放緩。

2017年巴西網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到160.5億美元，相比2016年增長(zhǎng)9.5%。Euromonitor研究報(bào)告顯示，巴西在拉丁美洲擁有最大的跨境電子商務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，占到拉丁美洲總量的42%。根據(jù)Ebit數(shù)據(jù)，2016年巴西消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上共支出24億美元，比2015年增長(zhǎng)了17%，有54%的巴西網(wǎng)購(gòu)用戶會(huì)從其他國(guó)家跨境電商平臺(tái)購(gòu)物。

南非是非洲最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，擁有5500萬(wàn)人口，網(wǎng)民3180萬(wàn)，網(wǎng)民滲透率達(dá)到58%，網(wǎng)民滲透率處于非洲領(lǐng)先水平。2017年，網(wǎng)購(gòu)用戶1840萬(wàn)，僅次于尼日利亞，排在非洲第二位，網(wǎng)購(gòu)使用率57.9%。

南非電商處于初級(jí)發(fā)展階段，目前規(guī)模較小，但近年來有加速發(fā)展的趨勢(shì)。2017年南非網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)27億美元，較2016年同比增長(zhǎng)15.3%。2017年南非跨境電商進(jìn)口零售額約為8.9億美元，比2016年增長(zhǎng)30.9%。南非消費(fèi)者海淘非常普遍，有43%的南非網(wǎng)購(gòu)用戶會(huì)從其他國(guó)家電商平臺(tái)購(gòu)物。在國(guó)外電商網(wǎng)站中，南非消費(fèi)者最常在美國(guó)（24%），其次是中國(guó)（13%）和英國(guó)（12%）的電商網(wǎng)站購(gòu)物。

1.2.2 中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

1987年9月20日，中國(guó)的第一封電子郵件從北京發(fā)往德國(guó)，“越過長(zhǎng)城，走向世界”揭開了中國(guó)使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。

1．中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的簡(jiǎn)要回顧

（1）1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段

1998年3月，中國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段，與此同時(shí)，政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)、電子政務(wù)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程診斷等廣義電子商務(wù)開始啟動(dòng)。

（2）2000—2002年，中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了冰凍與調(diào)整階段

在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子商務(wù)的發(fā)展也受到嚴(yán)重影響，創(chuàng)業(yè)者的信心經(jīng)受了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是部分嚴(yán)重依靠外來投資“輸血”，而自身尚未找到盈利模式具備“造血”功能的企業(yè)，經(jīng)歷了冰與火的嚴(yán)峻考驗(yàn)。于是，包括8848、美商網(wǎng)、阿里巴巴在內(nèi)的知名電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入殘酷的寒冬階段，而依靠“會(huì)員+廣告”模式的行業(yè)網(wǎng)站集群，則大都實(shí)現(xiàn)了集體盈利，安然度過了互聯(lián)網(wǎng)最為艱難的“寒潮”時(shí)期。

2000年12月，阿里巴巴在獲高盛等500萬(wàn)天使投資的基礎(chǔ)上，獲日本軟銀等境外財(cái)團(tuán)聯(lián)合投資2500萬(wàn)美元，由此奠定阿里巴巴電子商務(wù)王國(guó)的基礎(chǔ)；2001年年底，中國(guó)75%的第一代電子商務(wù)企業(yè)退出市場(chǎng)；2002年3月，阿里巴巴宣布要為“賺一塊錢而努力”，推出“誠(chéng)信通”認(rèn)證服務(wù)，“讓有誠(chéng)信的商人先富起來”。

（3）2003—2005年，中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了復(fù)蘇階段

2003年“非典”催化了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)開始復(fù)蘇。從2003年開始，人們看到的是一個(gè)創(chuàng)新發(fā)展，充滿生機(jī)和令人向往的市場(chǎng)，產(chǎn)生了很多新的模式，許多與電子商務(wù)相關(guān)的資本運(yùn)作也在不斷出現(xiàn)，大批垂直類的網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)。

2003年5月，阿里巴巴集團(tuán)投資1億人民幣成立淘寶網(wǎng)，進(jìn)軍C2C市場(chǎng)；2003年10月，阿里巴巴推出“支付寶”，致力于為網(wǎng)絡(luò)交易用戶提供基于第三方擔(dān)保的在線支付服務(wù)，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域；2004年8月，全國(guó)人民代表大會(huì)表決通過了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》。

（4）2006—2007年，中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了快速發(fā)展階段

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的生活方式逐漸被網(wǎng)民所接受，各類商務(wù)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)迅速增加，眾多中小企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了更多的銷售訂單和商業(yè)機(jī)會(huì)，大部分B2B電子商務(wù)網(wǎng)站開始盈利。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境逐漸改善，物流、支付、誠(chéng)信問題得到進(jìn)一步的解決，電子商務(wù)企業(yè)迅速成長(zhǎng)。

2007年6月1日，國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布中國(guó)首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，首次在國(guó)家政策層面確立了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略和任務(wù)，這是中國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃；2007年8月，今日資本向京東商城投資1000萬(wàn)美元，開啟國(guó)內(nèi)家電3C網(wǎng)購(gòu)新時(shí)代。

（5）2008年至今，中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型與升級(jí)階段

全球金融危機(jī)使經(jīng)濟(jì)形勢(shì)迅速惡化，中國(guó)眾多中小企業(yè)舉步維艱，外貿(mào)出口企業(yè)和出口導(dǎo)向型電子商務(wù)服務(wù)商受到較大影響。與此同時(shí)，電子商務(wù)在模式、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的創(chuàng)新層出不窮。在擴(kuò)大內(nèi)需等政策的引導(dǎo)下，大量傳統(tǒng)企業(yè)和資金進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，使電子商務(wù)世界變得異彩繽紛。

2008年年末，國(guó)際金融危機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈深度蔓延，部分嚴(yán)重依賴外貿(mào)中小企業(yè)生存的電子商務(wù)企業(yè)倒閉；2009年5月3日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布率先實(shí)現(xiàn)盈利，平均毛利率達(dá)20%，成為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)全面盈利的網(wǎng)上購(gòu)物企業(yè)；2009年11月11日，淘寶商城（天貓）舉辦的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的促銷活動(dòng)，從此以后“雙十一”逐漸成為全民網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)；2012年1月，淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強(qiáng)其平臺(tái)的定位；2013年，互聯(lián)網(wǎng)零售進(jìn)入線上線下融合O2O新階段。

2014年5月22日，京東正式登錄納斯達(dá)克，2014年6月17日，支付寶和天弘基金共同宣布，雙方合作推出的“余額寶”正式在支付寶上線；2014年9月19日，阿里巴巴在紐約股市交所正式掛牌交易。此外，阿里巴巴、京東、蘇寧、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品紛紛進(jìn)軍海淘，布局跨境物流。再加上不少民營(yíng)企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)，跨境電商表現(xiàn)出進(jìn)出口兩旺的繁榮景象。

2015年3月5日，第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理提出制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)；2015年，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、攜程去哪兒、滴滴快的、58與趕集等生活服務(wù)電商紛紛合并，還有BAT（百度、阿里、騰訊）對(duì)生活服務(wù)電商的投資，如百度投資糯米，阿里扶持口碑，我國(guó)生活服務(wù)電商出現(xiàn)壟斷與寡頭趨勢(shì)。

2016年10月13日，在云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云認(rèn)為，“電子商務(wù)”這個(gè)詞很快會(huì)被淘汰，同時(shí)，他正式提出“新零售”概念，其稱以后“純電商”的日子會(huì)越來越難過，實(shí)體與電商的界限將越來越模糊，純線上或純線下都將被邊緣化，線上線下融合才是未來發(fā)展之道。2017年4月10日，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東表示，未來五年，京東將在全國(guó)開設(shè)超過一百萬(wàn)家京東便利店，其中一半在農(nóng)村。

2017年4月12日，網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類電商品牌網(wǎng)易嚴(yán)選宣布正式上線，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)ODM（Original Design Manufacturer）模式的電商品牌。

2018年7月26日晚間，“新電商第一股”拼多多正式登錄納斯達(dá)克市場(chǎng)，掀起了我國(guó)電商圈普遍的社交化趨勢(shì)。

2018年8月31日，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》頒布，新電商法將于2019年1月1日開始實(shí)施，這是我國(guó)首部電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性法律，標(biāo)志著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正式告別原先的野蠻生長(zhǎng)，正式受到法律的規(guī)范和保護(hù)，可謂意義非凡。

中國(guó)的電子商務(wù)先后經(jīng)歷了開天辟地的創(chuàng)業(yè)潮、備受風(fēng)投青睞的投資熱、泡沫破滅的低迷期、摸爬滾打的發(fā)展期；從“非典”刺激下的B2C應(yīng)勢(shì)興起，再到時(shí)下經(jīng)濟(jì)寒流中呈現(xiàn)反周期增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。回顧中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷程，似乎總在重復(fù)著“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的命運(yùn)。盈利問題、趨同問題、誠(chéng)信體系的建立、支付的安全性、物流環(huán)節(jié)的無縫銜接、成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化、社區(qū)電子商務(wù)的結(jié)合趨勢(shì)、移動(dòng)電子商務(wù)的商機(jī)、跨境電商的快速發(fā)展等，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的時(shí)期，電子商務(wù)經(jīng)過漫長(zhǎng)洗禮，市場(chǎng)逐步成熟，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)入白熱化階段。

2．中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)購(gòu)規(guī)模近年來飛速增長(zhǎng)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2018年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，如圖1-16所示。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2017年的97.5%提升至98.6%，手機(jī)是用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的主要設(shè)備，如圖1-17所示。

2018年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到6.10億，較2017年年底增長(zhǎng)14.4%，占網(wǎng)民整體比例達(dá)73.6%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)5.92億，較2017年年底增長(zhǎng)17.1%，使用比例達(dá)72.5%。

（2）電子政務(wù)投入持續(xù)加大

中國(guó)電子政務(wù)自1993年開始建設(shè)以來，基本處于持續(xù)投入的狀態(tài)。2018年3月，中共中央印發(fā)了《深化黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》，改革了多個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置。本次組織機(jī)構(gòu)改革在原有部委基礎(chǔ)上，新組建了9個(gè)國(guó)務(wù)院直屬部門，以及國(guó)家監(jiān)察委員會(huì)；同時(shí)新組建了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等9個(gè)機(jī)構(gòu)。該方案頒布后，中央和省市兩級(jí)軟件加計(jì)算機(jī)服務(wù)的總投資額將達(dá)到388.6億元。此外，考慮到硬件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照中國(guó)IT基礎(chǔ)設(shè)施投資軟件遠(yuǎn)小于硬件的比例來看，整體市場(chǎng)規(guī)模將接近千億級(jí)別。可見，在這一改革的推動(dòng)下，中國(guó)政府信息化需求將大幅提高，將為電子政務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來重大利好。

（3）電子商務(wù)發(fā)展迅速

中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年我國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.1%。上半年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為18萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占據(jù)了社會(huì)消費(fèi)品零售總額的22%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展日益成熟，各家電商企業(yè)除了繼續(xù)不斷擴(kuò)充品類、優(yōu)化物流及售后服務(wù)外，也在積極發(fā)展跨境網(wǎng)購(gòu)、下沉渠道發(fā)展農(nóng)村電商。在綜合電商格局已定的情況下，一些企業(yè)瞄準(zhǔn)母嬰、醫(yī)療、家裝等垂直電商領(lǐng)域深耕，這些將成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展新的促進(jìn)點(diǎn)。

2018年上半年B2B電商交易規(guī)模為11.2萬(wàn)億元，相比2017上半年9.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14.2%。2018年上半年國(guó)內(nèi)主要B2B電商平臺(tái)營(yíng)收都實(shí)現(xiàn)了不同程度的增長(zhǎng)，加之政策助力、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性提高，B2B電商平臺(tái)通過提供更多增值性的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。

3．中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（1）企業(yè)電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展

企業(yè)電子商務(wù)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。互動(dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。

（2）電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮

目前中國(guó)為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源有限，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，但與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性收購(gòu)策略，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作將成為必然趨勢(shì)。

（3）社交電商成為新的發(fā)展點(diǎn)

社交電商是社交媒體和電子商務(wù)的一個(gè)“匯合點(diǎn)”，消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策的過程中，社交媒體發(fā)揮了很大的作用，它可以改善整體用戶體驗(yàn)。通過在社交媒體平臺(tái)發(fā)布可直接購(gòu)買商品的文章，并且附上購(gòu)買鏈接（或按鍵）。毫無疑問，社交電商將會(huì)成為品牌有效利用社交媒體、并將用戶參與度轉(zhuǎn)化為直接業(yè)務(wù)的最佳選擇。

（4）跨境電商拉動(dòng)貿(mào)易增長(zhǎng)

中國(guó)正在通過“一帶一路”建設(shè)項(xiàng)目推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，跨境電商將在新形勢(shì)下發(fā)揮重要作用。從大的環(huán)境來看，政府部門推進(jìn)跨境電商的政策強(qiáng)勢(shì)特征非常明顯，主基調(diào)是大力扶持與推廣。特別是“一帶一路”和“供給側(cè)改革”思路的提出，跨境電子商務(wù)成為一個(gè)重要抓手，整個(gè)中國(guó)的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)將在跨境電商的帶領(lǐng)下跟隨“一帶一路”走向全球。

跨境電商的產(chǎn)品供應(yīng)鏈生態(tài)體系將逐步趨于完善。擁有世界級(jí)的電子、3C、服裝、鞋帽、家私、眼鏡、珠寶、智能設(shè)備等中國(guó)加工制造產(chǎn)業(yè)鏈在跨境電商的引領(lǐng)下將真正實(shí)現(xiàn)“買全球、賣全球”?？缇畴娚虒⑦M(jìn)一步拉動(dòng)貿(mào)易增長(zhǎng)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，充分對(duì)接國(guó)外優(yōu)質(zhì)需求，將更多物美價(jià)廉的商品輸出到國(guó)外?？缇畴娚桃矊⑼ㄟ^構(gòu)建“網(wǎng)上絲綢之路”，扶持優(yōu)質(zhì)跨境電商企業(yè)、推動(dòng)新時(shí)期外貿(mào)發(fā)展和國(guó)際合作。

（5）IT新技術(shù)將在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用

未來幾年，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)將在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用。

云計(jì)算將為更大交易量的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)和日常網(wǎng)絡(luò)交易提供穩(wěn)定的技術(shù)支撐，云服務(wù)和大數(shù)據(jù)將在海關(guān)通關(guān)、自貿(mào)區(qū)和跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)中大規(guī)模應(yīng)用，以提高通關(guān)效率，實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”，大幅度提高國(guó)際貿(mào)易便利化水平。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為系統(tǒng)分析用戶消費(fèi)行為，提升電子商務(wù)網(wǎng)站精準(zhǔn)營(yíng)銷的水平提供有力的保證，新的數(shù)字營(yíng)銷將完成從“消費(fèi)者洞察”到“需求精準(zhǔn)定向”到“線上線下整合”再到“效果精確衡量”乃至“大數(shù)據(jù)反饋”的閉環(huán)。電子商務(wù)從依靠流量的門戶營(yíng)銷時(shí)代到搜索營(yíng)銷時(shí)代，已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷時(shí)代，個(gè)性化營(yíng)銷作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈向上下游延伸提供了很好的條件。

人工智能大潮已經(jīng)來襲，這一領(lǐng)域的商業(yè)巨頭布局完畢。阿里巴巴已經(jīng)推出涵蓋語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、情感分析等技術(shù)的機(jī)器人和無人商店，京東的無人送貨機(jī)、人工智能成為電子商務(wù)企業(yè)新一輪的發(fā)展機(jī)遇。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR技術(shù)）的發(fā)展更深刻地改變了人們認(rèn)知世界的方式，成為電子商務(wù)提供場(chǎng)景重視的重要解決方案。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)正在向游戲、視頻、零售、教育、醫(yī)療、旅游領(lǐng)域延伸，各類電商企業(yè)將繼續(xù)加快這一領(lǐng)域的資本投入、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)推廣。

【任務(wù)實(shí)施】

1．利用網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)資料進(jìn)行分析，了解近期新涌現(xiàn)的電子商務(wù)平臺(tái)的基本情況，完成表1-4。

2．調(diào)研你所在地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，內(nèi)容包括是否有專門從事電子商務(wù)交易的平臺(tái)、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的狀況、消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)獲得商品和服務(wù)的情況等，和同學(xué)們分享調(diào)研結(jié)果。

【任務(wù)評(píng)價(jià)】

完成表1-5任務(wù)評(píng)價(jià)。

【知識(shí)拓展】

電子商務(wù)領(lǐng)軍人物

馬云，浙江杭州人，1988年從杭州師范學(xué)院（現(xiàn)杭州師范大學(xué)）英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)，此后任教于杭州電子工業(yè)大學(xué)（現(xiàn)杭州電子科技大學(xué)）。1995年4月創(chuàng)辦“中國(guó)黃頁(yè)”網(wǎng)站。1999年3月，馬云開設(shè)了通過電子商務(wù)連接全球中小企業(yè)的阿里巴巴網(wǎng)站。同年9月，在香港成功注冊(cè)法人，出任首席執(zhí)行官。馬云是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為“未來全球領(lǐng)袖”。2013年5月10日，馬云正式卸任阿里巴巴CEO。2013年5月28日，卸任僅18天的馬云，和阿里巴巴、銀泰集團(tuán)、富春集團(tuán)以及申通、圓通、中通、韻達(dá)、順豐等快遞公司共同宣布，正式啟動(dòng)“中國(guó)智能骨干網(wǎng)”項(xiàng)目，合資公司名為“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”，由他擔(dān)任董事長(zhǎng)。計(jì)劃首期投資1000億元，第二期繼續(xù)投入2000億元。在未來5～8年內(nèi)打造一張遍布全國(guó)的超大規(guī)模物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，調(diào)動(dòng)起現(xiàn)有機(jī)場(chǎng)、港口、公路的運(yùn)輸潛力，讓全國(guó)任何一個(gè)地區(qū)做到24小時(shí)內(nèi)送貨必達(dá)。2018年9月10日，阿里巴巴正式發(fā)公告，馬云將在一年后年正式卸任，將由現(xiàn)任CEO張勇接手。他明確表示，自己退休之后，將會(huì)回歸教育，回到最初的承諾：“我可能會(huì)重新走上講臺(tái)，做回老師?！?/p>

劉強(qiáng)東，江蘇省宿遷市宿豫區(qū)人，網(wǎng)名“老劉”。1998年6月18日，在中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品，并擔(dān)任總經(jīng)理。2004年初涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”（京東商城的前身），并出任CEO，現(xiàn)為京東商城的CEO。劉強(qiáng)東畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系，盡管大學(xué)期間學(xué)的是文科專業(yè)，但酷愛編程的他將所有課余時(shí)間用在了學(xué)習(xí)編程上。為了學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，劉強(qiáng)東可以說是不辭辛勞。經(jīng)常騎車兩個(gè)多小時(shí)奔波于學(xué)校與北京西郊的一家軍事研究單位，有時(shí)候，劉強(qiáng)東為了多學(xué)習(xí)一點(diǎn)知識(shí)，晚上他就在機(jī)房的地上睡覺，次日清晨6點(diǎn)左右再回學(xué)校。

自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)著京東一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)七年增長(zhǎng)率均超過200%。劉強(qiáng)東帶領(lǐng)的京東商城已擁有遍及全國(guó)超過6000萬(wàn)注冊(cè)用戶，近萬(wàn)家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通信產(chǎn)品、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，2010年成為國(guó)內(nèi)首家銷售額超過人民幣百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。劉強(qiáng)東2011年獲得華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖大獎(jiǎng)，2011年12月12日，獲得第十二屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物，2016年，獲中國(guó)社會(huì)責(zé)任杰出人物獎(jiǎng)。

王樹彤，1968年出生于北京，1991年畢業(yè)于北京郵電大學(xué)電子工程學(xué)院。沒有海外留學(xué)背景，也沒有很高的文憑，但這并不妨礙她精彩而輝煌的職業(yè)生涯。她曾是清華大學(xué)軟件開發(fā)和研究中心的教師；在微軟任市場(chǎng)服務(wù)部經(jīng)理和事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理時(shí)，她是微軟最年輕的中國(guó)區(qū)高管；在思科任市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理時(shí)，作為高管中唯一的女性，她管理著“思科亞洲最佳團(tuán)隊(duì)”；在卓越網(wǎng)當(dāng)CEO時(shí)，她領(lǐng)導(dǎo)卓越網(wǎng)成為中國(guó)最大的網(wǎng)上音像店。

在微軟面試時(shí)，王樹彤即興創(chuàng)作的一首古詞使面試官連連叫絕，她也順利地進(jìn)入了微軟。在外企的工作經(jīng)歷讓王樹彤的視野和思維方式發(fā)生了很大變化。王樹彤回憶：“在微軟和思科，我切身感受到西方的管理精髓。在我看來，東方感性，西方理性，東方人靠市場(chǎng)判斷，西方人更多地憑數(shù)據(jù)說話?！?/p>

2004年，王樹彤創(chuàng)辦了電子商務(wù)網(wǎng)站敦煌網(wǎng)，并將自己的目標(biāo)鎖定在“全球貿(mào)易的B2B平臺(tái)”上。在王樹彤看來，做職業(yè)經(jīng)理人和自己創(chuàng)業(yè)的最大不同是，為別人打工不用考慮生存問題，而創(chuàng)業(yè)則要隨時(shí)留心市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，以防意外出局。強(qiáng)烈的危機(jī)感讓身處高位的王樹彤仍然保持著學(xué)生心態(tài)，總是在不斷吸收各方面的知識(shí)?！拔倚枰獙W(xué)習(xí)的東西之多是空前的，我需要解決的問題的難度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我的知識(shí)儲(chǔ)備厚度。”

父母眼中女兒最大的優(yōu)點(diǎn)是“認(rèn)真”；同事認(rèn)為她很“職業(yè)”；朋友說得最多的是她的“堅(jiān)韌”。2011年4月，王樹彤獲選為“中國(guó)商界十大女領(lǐng)軍人物”獎(jiǎng)；2018年4月，2018年度商界木蘭榜單發(fā)布，王樹彤排名第4位。

【項(xiàng)目總結(jié)】

本項(xiàng)目通過“認(rèn)識(shí)電子商務(wù)”和“電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用”任務(wù)的實(shí)施，學(xué)習(xí)了電子商務(wù)的定義、分類、基本框架、電子商務(wù)的應(yīng)用等基本知識(shí)。掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解電子商務(wù)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，是學(xué)習(xí)和運(yùn)用電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。

【課后習(xí)題】

一、填空題

1．電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等_________所進(jìn)行的各類_________。

2．電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了_________和_________兩個(gè)階段。

3．按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可分為_________、_________、_________和_________四種類型。

4._________被人們形象地稱為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。

5．根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有_________、_________、_________三種形式。

6．電子商務(wù)一般框架由四個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成，其中四個(gè)層次是_________、_________、_________和_________，兩個(gè)支柱是_________和_________。

7．電子商務(wù)的主要參與者是_________、_________、_________和_________。

二、單項(xiàng)選擇題

1．企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式簡(jiǎn)稱為（ ）。

A. B2C

B. C2C

C. B2B

D. B2G

2．軟件、電影、（ ）等可以在線傳播。

A．食品

B．鮮花

C．飾品

D．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)

3．下面對(duì)電子商務(wù)的表述不正確的是（ ）。

A．電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式

B．電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化

C．電子商務(wù)具有普遍性、方便性等特點(diǎn)

D．電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)兩個(gè)階段

4．電子商務(wù)的參與者主要包括企業(yè)、政府、消費(fèi)者和（ ）。

A．廠家

B．中介機(jī)構(gòu)

C．網(wǎng)絡(luò)中心

D．公證部門

5．電子商務(wù)的一般框架處于最底層的是（ ）。

A．電子商務(wù)應(yīng)用

B．商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施

C．商業(yè)信息發(fā)布

D．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

6．以下屬于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)模式的是（ ）。

A．小明登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店買書

B．某服裝加工廠在1688采購(gòu)原材料

C．工商局網(wǎng)上辦理企業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)

D．小明在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”上出售自己的電腦

7．政府利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行政府采購(gòu)，屬于電子商務(wù)中的（ ）模式。

A. B2C

B. C2C

C. B2B

D. B2G

8．下面交易活動(dòng)屬于間接電子商務(wù)的是（ ）。

A．在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買電子書

B．在百度文庫(kù)下載收費(fèi)的文章

C．購(gòu)買騰訊視頻的會(huì)員服務(wù)

D．在淘寶網(wǎng)購(gòu)買運(yùn)動(dòng)鞋

三、判斷題

1．互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，電子商務(wù)才產(chǎn)生。（ ）

2．在京東商城上購(gòu)買圖書屬于直接電子商務(wù)。（ ）

3．中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到了高級(jí)階段。（ ）

四、思考題

1．電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？

2．電子商務(wù)能夠完全替代傳統(tǒng)商務(wù)嗎？

3．電子商務(wù)的一般框架有哪些部分組成？

【拓展學(xué)習(xí)】

課后訪問下列網(wǎng)站，并關(guān)注這些網(wǎng)站的公眾微信平臺(tái)，了解更多關(guān)于電子商務(wù)的最新資訊。

1．艾瑞網(wǎng)（www.iresearch.cn）

2．中國(guó)電子商務(wù)研究中心（b2b. toocle. com）

3．億邦動(dòng)力（www.ebrun.com）

4．派代網(wǎng)（www.paidai.com）

5．易觀智庫(kù)（www.enfodesk.com）