前言

隨著社會主義市場經濟制度的確立和發展，2018年已迎來改革開放四十周年，我國經濟發展迅速，商務活動愈加頻繁。與之密不可分的是參與商務活動必須遵循的商務禮儀。商務禮儀是一套對參與商務活動人員活動的綜合性的系統的規范和指導。它不僅可以提升個人素質和能力，贏得客戶的信任與支持，更能從根本上提升公司的企業形象，助力事業的成功。良好的商務禮儀現已成為企業成功的重要因素、現代企業樹立品牌的絕佳途徑。因此，商務禮儀已成為當下商務人員的必修內容，在現代社會中必不可少。

本書是高等職業院校學生學習商務禮儀基本理論和實踐的教科書。本書從校園禮儀出發，進而擴展到就業領域的基本禮儀規范，按商務禮儀概論、師生之間的禮儀、同學之間的禮儀、儀容修飾禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、會面交談禮儀、商務通信禮儀、求職面試禮儀9個項目介紹了商務禮儀的相關內容。本書構思新穎，內容精煉，加入二維碼信息化教學方法，從立體方位給予學生更直觀的感受，在編寫的過程中體現出以下特色：

1．注重理論聯系實際；注重技能的提升和培養；注重實務操作能力提升。

2．以項目化教學為載體，融入信息化教學特色，加入更多的圖片和二維碼，使教學內容更加系統、清晰、形象直觀。

3．從解決任務的角度出發，激發學生的學習熱情。

本書由周黎燕、王世江、孫曉輝老師擔任主編，巴菲菲、王孟孟、李倩茹老師擔任副主編。

本書參考了國內外同行的許多著作和文獻，引用了部分資料，在此特向這些作者表示誠摯的感謝。

本書編寫難免有不足之處，衷心地希望專家批評指正！

編者