前言

隨著互聯網時代的到來與電子商務的蓬勃發展，電子商務細分化已成為一種趨勢，衍生了電子商務技術開發、電子商務運營與管理、網絡編輯、網絡營銷、跨境電商及移動電商等，同時互聯網思維也不斷滲透到各行各業，電子商務的應用改變了生產、流通及消費等各個領域，出現了網絡金融、旅游電商與農村電商等專業與發展方向。

本書的主要特色為：

1．具有鮮明的時代性

內容著力凸顯時代感與現代性，融入了最新的電子商務發展狀況，同時又不因此而影響到知識的系統性和邏輯性，既有完整的電子商務知識體系，又十分注重電子商務實踐動手能力的培養。

2．具有學習的便捷性

提供了配套的學習資源，不僅有全部教學課件，還有整套的在線學習視頻與網絡學習平臺，每章內容后面還配有一定數量的練習與思考題。全書采用新媒體立體化教材組織體系，可以通過掃描書中的二維碼觀看拓展學習視頻，獲取課后練習的參考答案。

3．具有知識的可拓展性

由基礎篇與實務篇兩個模塊組成，共分為9章，其中包括電子商務應用、電子商務基礎知識、電子支付與交易安全、電子商務物流管理、電子商務法律與法規、網店開設與管理、商品拍攝與網店美工、網店推廣與營銷、客戶服務與管理，每一章內容均可以在本書的基礎上進行拓展并深入學習。

4．具有受眾的廣泛性

內容淺顯易懂，并且具有可實踐操作的特性，讀者可以通過本書內容的學習全面認識電子商務，結合自身的特點實現網絡創業。

本書由浙江經濟職業技術學院楊泳波老師主編與統稿，沈鳳池教授主審，由河北工業職業技術學院韓彩霞和菏澤職業學院馮瓊霞兩位老師任副主編，其他參與編寫的人員有浙江商業職業技術學院的來立冬、毛金蓮、邵貴平、王偉明、孫馨露老師以及江西陶瓷工藝美術職業技術學院陳正軍老師。

本書在編寫過程中得到了沈鳳池教授的悉心指導，并得到多位專家與教師的支持與幫助，在此表示衷心感謝。由于時間倉促，書中難免有不足之處，望各位讀者批評指正。

編者