前言

本書的寫作目的有三，簡而言之，我們希望能夠：

● 減少無價值的產品；

● 為企業的產品設計及產品開發流程提供實踐指導；

● 讓設計沖刺更加簡單易行。

我們之所以為設計沖刺流程所吸引，是因為它是一種簡便的方法，能夠在一周內完成任何產品原型的設計與測試。

同其他許多產品設計團隊一樣，我們見過太多不能適應市場的產品。這些失敗不僅僅浪費金錢和精力，最重要的是浪費時間。對于創業公司而言，能否讓一款產品迅速上市是事關生死的大事。對于企業來說，為正確的創意投入資源至關重要，否則，所推出的產品必然不受顧客歡迎。此外，企業不僅面臨時間和金錢方面的挑戰，而且還要應對辦公室政治，因為大機構里的某些人行事目的不純。

那么，是否存在一種既能幫助控制成本，又能防止方向性錯誤，還有助于保持團隊和睦的方法呢？在混亂的產品設計領域，這種神奇的方法真的存在嗎？

數字化產品雖然誕生僅僅數十年，但已成為我們交流和獲取信息的最主要途徑。在本書寫作之時，每天有500多款新應用上市！這還不包括同這些應用相關的有形產品和無形服務。這個速度如此之快，我們很難想象研發如此多的產品需要付出多少精力和時間，至于那些浪費掉的時間和金錢，就更無法統計了。

你可能認為制造數字化產品比制造有形產品更容易。公司的首席執行官和創始人常常無法理解他們在數字化產品領域的投資為什么無法產生回報。開發數字化產品看似非常簡單，無須注塑成型，也無須專程飛到國外與供應商見面，比開發有形產品輕松多了。事實上，雖然開發的確成本低、速度快，但要想制造出能夠占領市場的數字化產品，卻同制造傳統產品一樣，極為困難。究其原因，數字化產品的關鍵部分不是像素，也不是代碼，而是人、時間和過程。而一旦涉及人，事情往往就變得復雜起來。

如果你是一位產品主管，時間緊迫恐怕是讓你夜不能寐的一大因素。我們曾經參與過800多款數字化產品的開發工作，對此深有感觸。

本書基于數字化產品設計的現實情況，為實現設計沖刺的原則和技術提供了一份實用指南。由于深知沒有哪種方法能夠保證創造出完美的產品，所以我們提出的并非是一種規范。但在任何情況下，采用具有一定規范性、經過驗證的方法總比即興發揮要好。因此，本書旨在幫助所有從事數字化產品設計的人員從理論走向實踐。

本書的另一個特色在于，我們會詳細闡述設計沖刺在現實世界中的應用。同受控環境或案例研究不同，現實世界中的事物并不總是那么有序。在紛紛擾擾的現實生活中，我們很難擠出連續5天的時間不被打擾，很難讓自己的好方案引起高管的注意，也很難找到完美匹配的測試對象。本書的寫作目的，便是幫助設計人員應對這樣一個棘手的、混亂的、無序的世界。

我們訪談過數十位和你一樣的專業產品設計人員，發現設計沖刺的運用方式可謂五花八門。事實上，在接受我們訪談的組織中，沒有任何兩家以相同方式運用設計沖刺。谷歌風投推行5日制沖刺流程，Intrepid Pursuits公司的設計沖刺持續4～6周，像Fresh Tilled Soil之類的設計機構的設計沖刺時長上限為兩周，而有些公司的設計沖刺只有幾個小時。但是，一味壓縮設計沖刺的時間同樣值得警惕！在像Constant Contact這樣的大公司，設計沖刺的時間從半天到9天不等，具體視不同項目而定。設計沖刺是一個框架，而非一套規則。本書將展示根據自身需求來“裁剪”設計沖刺的多種方式。

雖然設計沖刺的高度靈活性是一個重要優勢，但我們對它的喜愛之所以遠超其他設計流程，是因為設計沖刺與許多產品設計人員依靠的“直覺”型方法完全不同。Upward Labs公司的首席執行官Patrick Solvabarro在使用一次設計沖刺之后稱：“設計沖刺就像一個個小型科學實驗。”我們十分認同這一類比。科學方法為我們提供了一種模式，幫助我們成功地從大腦中提取創意（假說），并在這個巨大的、不友好的世界里對其進行抗壓測試（實驗），從而驗證假說的合理性，或找出錯誤所在。

許多偉大的科學家、藝術家和工程師采用“構思——構建——測試——驗證”這一模式開展工作。美國西北大學機械工程學名譽教授E. E. Lewis在其著作Masterworks of Technology中論述了科學與工程如何構建21世紀的技術世界。在論述中，他援引了眾多著名發明家采用上述模式的事例。著名發明家伽利略就曾借助實驗來驗證他的想法，在他進行的傳奇實驗中，他將兩個材質不同、質量不同的球從比薩斜塔上拋下，觀察到兩個球同時落地，而這一結論與當時的傳統觀念是相悖的；另一個著名的例子是，愛迪生在發明燈泡的過程中，曾實驗過300多種方法；畢加索之所以被認為是一位多產藝術家，并非是因為他作品數量多，而是因為他對不同的藝術方向進行了嘗試。

我們認為，產品團隊也應該效仿這種做法。

雖然采用這種方法并不能避免失敗，但它能幫助團隊盡快發現失敗的苗頭，進而迅速獲得下一個突破。事實上，采用任何方法都不能避免犯錯。此外，本書的目的并非探討如何徹底消除錯誤，加快失敗的速度本身就是上述方法的一部分。設計沖刺能夠提供一種“反彈”的力量。由于可以立即給出反饋，設計沖刺能夠讓你確定所提出的方向是否會導致失敗；如果會，它能夠幫你更快地找到成功之路。采用設計沖刺之后，你雖然仍可能歷經數次失敗，卻擁有了能夠幫助你重整旗鼓、應對下一個挑戰的工具。

設計沖刺是一種厘清各種復雜設計考量的有效手段。它能將目標或問題描述出來，然后制定潛在的解決方案，是一種能將客戶的需求和期望可視化、直觀化的強大方法。它還能通過測試，將客戶需求與實際的和情緒化的用戶反饋聯系起來，為未來的設計與開發指明道路。

本書的適用對象

我們訪談了創業公司的首席執行官和創始人、首席技術官、產品經理、產品負責人、產品管理副總裁，以及首席設計師，詢問他們在產品設計流程中哪些是有用的，哪些是無用的。他們向我們講述了組建團隊以及凝聚團隊成員的方法。從中我們發現，沒有任何兩個設計沖刺是完全一樣的。我們在此將受訪者的觀點列出，以便你從這些不同經歷中學習如何運用設計沖刺驅動產品開發。

通常，負責設計沖刺的人并非高級主管。如果你是一位產品經理，希望說服首席執行官、首席營銷官以及重要利益相關方給你5天的時間專門進行產品沖刺，那么你需要過的可不止一關。在為設計沖刺尋求支持時，你需要向他人傳達設計沖刺的價值和預期成果。一般能夠看到的三大價值是團隊對產品理念的一致認識、資源消耗降低，以及客戶視角下的創意驗證。就其本質而言，設計沖刺能夠促進實踐。

我們是何許人也

簡而言之，我們是過來人。從很多方面來說，我們其實和你一樣！在產品管理領域深耕多年之后，Todd作為咨詢師在XPLANE工作過一段時間，而XPLANE是一家為設計機構提供咨詢服務的企業。同時，他還擁有自己的咨詢機構，名為CATALYTIC。Todd還以創新架構師的身份參與了Constant Contact公司的小企業創新閣樓（InnoLoft）項目，負責引導Constant Contact公司團隊以及入駐InnoLoft的創業公司通過設計沖刺來厘清思路、獲得客戶意見，并為其產品設計制定方向。Todd參與過的設計沖刺數量恐怕連他自己也數不清了。

Richard曾在Fresh Tilled Soil公司帶領一支資深設計戰略師團隊，幫助客戶進行設計沖刺。其團隊服務的客戶范圍廣泛，大到世界500強企業，如英特爾和史泰博，小到風投支持下的創業公司和新興業務。Fresh Tilled Soil的設計與開發團隊已經完成50多次的設計沖刺服務。

Trace曾是thoughtbot公司的一名總監，負責管理該公司在紐約的辦公室。Trace參與并主持過眾多產品的設計沖刺，保證所涉項目獲得充分的初步驗證。thoughtbot的設計人員與開發者已完成數百次設計沖刺，并將其經驗放到了GitHub開源數據庫中共享。

本書的寫作方式

既然本書是關于設計沖刺的，那么自然應該以設計沖刺的方式寫成！為此，我們借助“時間框”來應對這個大而復雜的問題。使用書中所述方法寫一本書能夠讓人對該方法論的優缺點了如指掌。設計沖刺能夠促使一個概念在數日之內變成現實；同樣，本書也是在短短數日之內寫就的。

我們最初的假設是：產品相關人員需要一本有關設計沖刺的指南。畢竟，我們從同事、合作伙伴以及客戶那里聽來的中肯建議都值得研究和推廣。我們為此廣泛地搜集了數字化產品管理人員及相關咨詢人員的各種觀點及意見。我們的訪談對象包括產品經理、產品負責人、產品設計人員、首席執行官、首席技術官以及副總裁。經過4天的緊張寫作，本書的草稿初成，我們將它分享給了同事。這份草稿可以視為本書的第一次迭代。

在此之后，我們對草稿進行審閱、修改，然后繼續進行訪談工作。為了能將本書付梓，以饗大眾，我們與O'Reilly簽訂了合同。為此，Richard和Todd甚至督促Trace前往波士頓數次。在這幾天里，我們除了吃飯睡覺，就是寫作。之后，我們舉行了遠程結對寫作會，對寫作成果進行完善，并進行成書前的最后一次“寫作沖刺”。那么，這本書真的就算完成了嗎？

本書的結構

本書共分為兩部分。第一部分介紹基礎知識，包括背景信息以及設計沖刺的優點和局限性。此外，該部分還通過介紹我們或其他人（或組織）運用設計沖刺的方式，呈現了將設計沖刺融入組織的不同方法。第二部分則介紹了運用設計沖刺的具體細節。該部分每章都列明了從計劃到實施的重要步驟，以為你提供范本。

第一部分包括以下幾章。

第1章 何謂設計沖刺

在進行詳細闡述之前，有必要先給設計沖刺下個定義，并對其追本溯源。

第2章 何時適合（或不適合）實施設計沖刺

這一章將闡述實施（以及不實施）設計沖刺的原因。

第3章 如何著手設計沖刺

這一章將展示設計沖刺這個框架的靈活性，介紹典型的5天設計沖刺，以及短至3小時長至4周的設計沖刺。

第二部分包括以下幾章。

第4章 設計沖刺之前：做計劃

這一章將討論如下話題：你需要哪些信息？需要什么樣的人？設計沖刺在何處進行？設計沖刺的時長該怎么確定？

第5章 第一階段：理解

第一階段需要確定并厘清當前問題。在這一階段，你需要理解用戶背景，確定他們的需求與工作流程，以便制定解決方案。

第6章 第二階段：發散思維

通過集體進行頭腦風暴和繪制草圖等活動，你會探索出解決現有問題的各種可能思路。

第7章 第三階段：融合

將眾多創意進行提煉，濃縮成1～2個解決方案，以進行后續測試。

第8章 第四階段：構建原型

這一章將討論實現解決方案并將其呈現給用戶的各種方式。

第9章 第五階段：測試

在這一階段，此前所有的努力將接受現實的檢驗，因為產品的最終用戶會參與原型測試。我們會闡述實施測試的方法，并對結果進行說明。

第10章 設計沖刺之后

在完成一次設計沖刺之后，你應該做什么呢？這一章會教你如何將設計沖刺的成果融入后續工作流程（如敏捷或Scrum）、后續的設計實踐以及其他方法。

致謝

在此，首先感謝O'Reilly出版社的所有人：Nick Lombardi在本書的出版過程中起到了穿針引線的作用；Angela Rufino負責本書的編輯工作；Edie Freedman負責設計；Dellaena Maliszewski負責市場推廣。

本書的技術審閱人包括Keith Hopper、Scott Jenson、Harry Max、Joe McNeil以及Dan Saffer。他們的嚴格審查和反饋對本書貢獻良多。

我們的同事Alicia Chavero（h2i研究所）和Steven Fisher（NetApp）對部分章節提出了意見。

此外，我們還獲得了各自公司的大力支持。在此向Fresh Tilled Soil團隊致以衷心的謝意。感謝Michael Connors為本書設計原型并與Todd共同探討封面設計問題；感謝Mark Grambau提供的插圖；感謝Chris Wilcox和Alex Stetson在營銷方面為我們出謀劃策。

同時，我們還要感謝Constant Contact公司的InnoLoft團隊。Andy Miller和Laura Northridge支持Todd編寫本書。創新催化師Ethan Bagley幫助我們評審了在北安普頓完成的第一版原型。創新催化師Jill Starett和Kayla Doan欣然接受了有關運行設計沖刺的培訓。對Jill、Kayla和Ethan進行培訓對我們完善本書的方法論大有裨益，因為在向他人傳授知識之前，有必要將所傳授的知識融會貫通。此外，Constant Contact用戶體驗團隊的Damon Dimmock向我們展示了整合設計沖刺與敏捷開發的方法。Michael Kennedy、Cay Lodine、Tom Gallo、Sam Roach以及Scott Williams都是頂級的設計師和研究人員，在設計沖刺領域可謂身經百戰。Constant Contact企業團隊的Erika Tower為我們厘清了對內公共關系和投資關系，而Jason Fidler幫助我們理解對外公共關系。最重要的是，我們要感謝產品副總裁Piyum Samaraweera和產品高級副總裁Ken Surdan愿意撥冗，傾聽產品設計與開發的新思路。

我們還要感謝thoughtbot的整個設計團隊對設計沖刺概念的擁護和大力實踐，感謝他們將知識分享給我們以及整個設計界。特別感謝Galen Frechette參與創建設計沖刺方法并撰寫博客文章大力推廣；感謝Dan Croak對設計沖刺方法進行提煉，并將其置于thoughtbot公司戰略的首要和核心位置；感謝Alex Baldwin在設計沖刺方法方面提供的豐富經驗；感謝Andrew Cohen和Corwin Harrell提供的優秀思路，展示了如何在用戶拒絕第一套方案后通過迭代來扭轉局面。除此之外，我們還要對Kyle Fiedler致以特別的感謝，因為他整理并公開了本書的方法論，方便人們根據此方法運行自己的設計沖刺。還要感謝我們的客戶，是他們提供了各種故事和素材，尤其是Character Lab，他們依靠良好的設計沖刺取得了巨大成功。

我們還要感謝所有受訪人員，謝謝你們抽出時間接受訪談，也感謝你們將各自的經驗分享給我們，受訪人員名單如下：

Matt Bridges（Intrepid）

Heather Abbott（Nasdaq）

SteveFisher（NetApp）

Patrick Solvabarro（Upward Labs）

Marc Guy（Faze-1）

Scott Jangro（Shareist）

Damon Dimmick（Constant Contact）

Brian Colcord（LogMeln）

Dana Mitroff-Silvers

Karen Crosshe和Jürgen Spangl（Atlassian）

Larissa Chavarria（The Advisory Board）

Rie Yamaoka（Truila）

Alex Britez（MacMlillan Education）

Dan Ramsden（BBC）

Alok Jain（3 Pillar Global）

Seth Godin

Ben Ronning（Tradecraft）

Andrew MacCarthy（Red Radix）

Alan Klement（ReWired）

Alex Nemeroff（Dynamo）

Ariadna Font Llitjos（IBM）

最后，向我們身邊最重要的家人致以最誠摯的謝意，沒有你們的愛和支持，寫作本書一事無從談起。

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