6.2　五位一體崗位管理體系

崗位管理體系是人力資源管理體系的基礎(chǔ)，它直接與薪酬管理體系、績(jī)效管理體系、職業(yè)發(fā)展體系等形成關(guān)聯(lián)并相互作用，保證公司能夠持續(xù)吸引、激勵(lì)、保留優(yōu)秀人才。崗位管理體系包含崗位職責(zé)、崗位族群、職業(yè)發(fā)展通道、崗位圖譜及稱謂4個(gè)部分，最終落實(shí)到崗位說明書。五位一體的崗位管理體系如圖6-3所示。

6.2.1　崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是組織管理的縱向職能分解，是指一個(gè)崗位需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，是具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型。崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由職種、職務(wù)、職稱和等級(jí)等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個(gè)人。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。

6.2.2　崗位族群

崗位族群是工作內(nèi)容、工作性質(zhì)相近或相似，且崗位任職者所需知識(shí)、技能、領(lǐng)域相同或相近的崗位組成的崗位集合。對(duì)于崗位族群，可以從崗位序列和崗位角色兩個(gè)角度進(jìn)一步分析。

建立崗位族群體系，一是為人力資源調(diào)配提供一個(gè)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)量龐大的崗位進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；二是建立多通道的職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬員工在企業(yè)的發(fā)展空間，增強(qiáng)對(duì)核心人員的保留與激勵(lì)力度；三是可以針對(duì)不同崗位族群，制定個(gè)性化的人力資源管理配套方案，包括薪酬激勵(lì)、培訓(xùn)與發(fā)展、人員選拔與配置、績(jī)效管理在內(nèi)的人力資源管理平臺(tái)。

崗位族群設(shè)計(jì)路徑如圖6-4所示。

6.2.3　職業(yè)發(fā)展通道

1．橫向通道職業(yè)發(fā)展路徑

橫向通道職業(yè)發(fā)展采取工作輪換的方式，通過橫向的流動(dòng)，使工作具有多樣性，讓員工煥發(fā)活力，去迎接新的挑戰(zhàn)。橫向通道雖然沒有加薪或晉升，但可以增加員工的職業(yè)價(jià)值。如果組織沒有足夠多的職位提供給員工，員工自然就會(huì)倦怠，此類組織可采用橫向通道。

2．雙通道職業(yè)發(fā)展路徑

雙通道職業(yè)發(fā)展分為管理通道和技術(shù)通道。員工沿著管理通道可以通往職級(jí)更高的管理職位；沿著技術(shù)通道可以通往更高級(jí)的專業(yè)技術(shù)職位。企業(yè)在制定通道政策時(shí)，盡量將兩個(gè)通道在同一等級(jí)上的利益設(shè)計(jì)平等，員工可以自由選擇兩條通道中的任意一條。雙通道職業(yè)發(fā)展路徑如圖6-5所示。

3．多通道職業(yè)發(fā)展路徑

這種模式是在雙重通道的基礎(chǔ)上又增加了多個(gè)通道，為員工提供更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。比如，有的公司給發(fā)展到一定層級(jí)的管理通道上的職工，提供帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)或者成為合伙人的機(jī)會(huì)；有的公司給發(fā)展到一定層級(jí)的技術(shù)通道上的職工，提供成為技術(shù)帶頭人或技術(shù)管理人員的機(jī)會(huì)。

6.2.4　崗位圖譜及稱謂

崗位圖譜是崗位層級(jí)與崗位族群、序列交叉所形成的矩陣。組織通常根據(jù)橫向崗位族群、序列與縱向崗位層級(jí)的交叉結(jié)果，選取圖譜中的稱謂，再根據(jù)崗位稱謂細(xì)分工作角色。某公司的崗位圖譜及稱謂設(shè)計(jì)如圖6-6所示。

6.2.5　崗位說明書

崗位說明書，是對(duì)企業(yè)期望員工做些什么，員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的匯總。崗位說明書又稱為職務(wù)說明書或職位說明書，是人力資源管理的基礎(chǔ)文件，是工作分析的最終結(jié)果，是用規(guī)范的文件形式對(duì)組織內(nèi)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級(jí)以及該崗位任職人員的資格條件、考核項(xiàng)目等做出統(tǒng)一規(guī)定的文件。崗位說明書為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動(dòng)合同以及職業(yè)指導(dǎo)等提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。

崗位說明書最好根據(jù)公司的具體情況來(lái)編制。編制時(shí)，文字要簡(jiǎn)單明了，內(nèi)容越具體越好，避免形式化、書面化。另外，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說明書在一定時(shí)間內(nèi)要進(jìn)行一定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。

崗位說明書的基本格式主要包括八項(xiàng)具體內(nèi)容信息，即職務(wù)基本信息、職務(wù)目的、管理權(quán)限、工作關(guān)系、責(zé)任范圍與影響程度、工作業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)、任職基本要求和高績(jī)效要求、薪資收入標(biāo)準(zhǔn)與變化的條件與要求。這八項(xiàng)內(nèi)容是企業(yè)對(duì)崗位的要求與規(guī)范，也是考核員工的基本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過崗位梳理和描述定位，定位了該職務(wù)在組織中的相對(duì)價(jià)值，為以后的職務(wù)評(píng)估考核和招聘提供理性的參考，也為組織目標(biāo)的落實(shí)提供明確的標(biāo)準(zhǔn)。

崗位說明書模板如表6-1所示。