1.1 智能家庭的概念和演進

最近20年來，信息化時代已經在社會的各個方面產生了巨大的影響，公司業務、購物消費、醫療保健、出行旅游等處處可以看到層出不窮的電子產品和互聯網技術的應用。對這種變化，每個人在日常起居、電器產品的使用中也都有深刻的體會。

回頭看中國家庭在20世紀60～70年代有家喻戶曉的“四大件”，即“三轉一響”，縫紉機、自行車、手表和收音機。那時候新結婚的家庭如果能有四大件其中的一兩個，也足以讓隔壁鄰居羨慕了。到了20世紀80年代～90年代，則是彩電、冰箱、洗衣機和錄音機。很多人能為家里備齊這些電器產品感到自豪，認為這是真正的現代化時代。使用這樣的電器產品，滿足了人們日常的生活需求。人們通過手動來控制機械開關和調節功能選項，購買的電器的功能單一，廠家各自獨立開發產品，設計主要是模擬電路為主，彼此沒有互通或依賴，沒有家庭設備的統一標準，這是當時的電器產品的特征，但這些支持的功能已經讓很多家庭感到非常滿足。

在20世紀80年代已經出現了IBM的臺式計算機，但個人計算機真正能進入中國普通的家庭則是20世紀90年代的事情，這是第一次在家用電器家族中有了帶中央處理器（CPU）的設備，有了典型的數字化家用電器。計算機配合上微軟的Windows操作系統，可以有很多應用軟件能協助人來處理文檔工作、進行圖像處理、建筑設計以及各種游戲娛樂等，這是人們第一次在家庭中體驗到一個有很強計算能力的“大腦”的作用。此時其他的傳統電器中還沒有中央處理器，所以家里的電視、冰箱等不支持任何編程化的功能。另外計算機在不聯網的情況下只是完成本地的功能，學生們需要到處去借用磁盤或光盤安裝軟件才能有更多的功能。

傳統的電器設備以模擬電路居多，即有很多獨立的電子器件在電路板上進行組合設計來完成電器的功能，功能越是增加，就越是需要疊加更多的電路器件，容易造成設備較大的體積和較高的功耗。基于數字化電路集成后的設備以體積小、功耗小、功能多等特點讓電器產品脫胎換骨。戈登·摩爾在20世紀60年代曾發出宣言：“在人類歷史上，我們正在引導下一場偉大革命——向電子時代過渡。”電路集成的速度遵循摩爾定律，每隔18個月翻一番，更多的電路功能通過一片體積很小的數字集成電器來實現。

設備廠家越來越青睞于采用數字集成電路來設計自己的電器產品，因為它能提供更多的編程功能和更高效的設備運行。這就是數字化的變遷，通過新一代設計的產品把我們生活中的信息轉換成0和1的過程，使得信息領域的數字技術在各個生活領域中得以應用。數字家庭或家庭的數字化從字面上來看，是家庭中電器產品的數字化，即大規模集成電路硅芯片的應用，提供了更多的功能和服務。可編程的控制在系統中形成了自動調節的閉環，例如空調根據房間的溫度能自動調節功率，洗衣機的定時功能等。

數字家庭的另一個說法就是智能家庭，因為有了更強的芯片和處理器能完成新的控制功能，人們就期望家庭中的電器設備具備進一步的智慧或智能化，讓自己做家務變得更加輕松和省心，讓生活更加舒適和愜意。廠家在自己的產品推廣中加入了“智能”的介紹，“智能空調”“智能吸塵器”“智能電視”“智能照明”等，這樣家庭生活也就擁有了“智慧”，讓電器產品來主動實現人們心里想做但又希望節省體力的家務活。

20世紀80年代，美國學者托夫勒在他的著作《第三次浪潮》中曾經預言，隨著信息社會的發展，從工業社會的以社會為核心的運行模式又會逐漸回歸到以家庭和個人為核心。人們可以在家庭中完成自己的工作，可以在家里進行各種遠程的社交活動。在家庭中已經具備了原來公司企業才有的設備、網絡和信息渠道，足不出戶就能享用整個世界的信息資源。數字家庭或智慧家庭的概念正是在兌現這個預言。

本書提到的“數字家庭”是技術的術語，“智能家居”（Smart Home）是數字家庭的電器產品的應用，而“智能家庭”是人們希望在數字家庭和智能家居基礎上能達到的全智能的效果。數字家庭的基礎技術已經夯實并有新的演進，智能家居或智慧家庭還只是剛起步，但又蘊藏著巨大的潛力，是未來發展的趨勢。傳統的電信運營商或者互聯網巨頭喜歡用“數字家庭”和“智能家庭”來描述他們的平臺戰略和合作聯盟，而家電廠商和房產商喜歡用“智能家居”來吸引用戶的投資和青睞，但它們的關鍵技術是相同的，這也是本書所要介紹的主要內容。

智能家居，參考MBA智庫百科的定義，“智能家居也稱智能住宅，是以住宅為平臺，兼備建筑、網絡通信、信息家電、設備自動化，集系統、結構、服務、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環保的居住環境”。它的定義兼顧了單戶家庭的智能化和樓宇的自動化建設。

早在1984年，美國聯合科技公司（United Technologies Building System，UTBS）提出了建筑設備的信息化和整合化概念，他們把這個概念應用在美國康涅狄格州哈特佛市的都市辦公大樓，他們負責建筑物的裝修，包括大樓的空調、電梯以及防災設備等工程。UTBS公司是這幢大樓的住戶，他們利用計算機來管理承包的空調系統、電梯以及防火防災等系統，并且通過通信技術把用戶通信終端與計算機相連，為大樓的其他用戶提供計算機服務與通信服務。這是第一幢城市中的辦公“智能型建筑”，是智能家居產業開始發展的例子，它引起了世界各地對于智能型建筑或家庭智能方案的興趣。

1997年，比爾·蓋茨的“未來之星”的智能化豪宅建成。它應該是智能家居中的經典樣板工程，它引入了智能化設備和系統，搭建了智能照明設備和智能溫控系統。豪宅中鋪設了84 km電纜，房內的電器設備都連接成一個標準的家庭網絡。在豪宅的大門口安裝了微型攝像機，如果有其他人想要進入，攝像機會通過家庭網絡通知主人，然后主人通過計算機進行控制和命令，大門才會開啟。凡是參觀“未來之星”的訪客都要佩戴上給他們每人特別定制的電子胸針，胸針中包含了訪客個人的資料和信息等。在屋內可以用手機控制房間內的中央控制系統，包括用手機開關空調和放熱水洗澡等。智能馬桶可以檢測人的身體狀態，如果發現健康有異常就會發出警報等。“未來之星”的計算機系統甚至可以監控樹木的狀況，根據樹木的干燥或濕潤的情況判斷是否需要自動進行澆水。20年后的今天，“未來之星”的智能化的功能在很多辦公室或家庭中已經實現，但在當時是屬于非常有創意和超前的設計。

在1998年，新加坡舉辦的電子消費品國際展覽會上推出了家庭智能系統，可以看成是“未來之家”的縮略模式，這個系統中包含了三表抄送、安防報警、家電控制等功能。

在1999年，中國科學院研制了45Mbit/s的電力線高速通信產品，并在沈陽的一個200戶規模的小區中試用，讓人們初步感受到了新技術給人們日常生活帶來了很多便利。

這些都是早期家庭自動化或智能化的雛形。隨著計算機的普及和互聯網的應用，行業中處在數字技術前沿或主流的電器設備的公司企業開始展望未來家庭的變化。1999年，比爾·蓋茨在《未來時速-數字系統與商務新思維》一書中的15個預言包含了對家庭智能設備的內容。

“個人管家”會進化得更智能。在不久的未來，無論你是在家里還是在辦公，“它們”都可以連接和同步你所有的設備，并在設備之間自由地交換數據。“個人管家”還可以查看你的郵件或者通知，顯示你所需要的信息。在你去購物的時候，你可以告訴你的“管家”你的食譜，它就會自動生成食材列表和你的購物單。它可以通知其他設備你的購物計劃和日程，這樣你的設備就可以做出相應的調整……家庭實時錄像監控將會普及。如果在你外出的時候有人來訪，系統就會及時通知你……

這些預言在這兩年已經得到實際應用，它已經是下一步家庭智能化轉型的基礎。

早在1999年3月，比爾·蓋茨帶著“維納斯計劃”到中國來推廣，他的遠見是把電視作為顯示器，然后通過電話線接到互聯網中，使用的機頂盒安裝Windows CE操作系統，這已經可以看到智能家庭的雛形。計劃成功的前提是中國互聯網的快速發展，讓中國并不富裕的家庭通過電視機就能使用互聯網。這個計劃很有創意，但最終沒有在中國成功推廣。中國的互聯網基礎設施在那時候還不完善，撥號上網的速度只有56 kbit/s，普通電視機上顯示的文字和圖像不夠清晰，中國網站的資源還很少，所以電視機上網不管是硬件還是軟件都對普通家庭沒有吸引力。

2000年，國內的廠商注意到了“信息家電”的概念，并在此基礎上提出了不同的數字家庭的想法。2000年9月，海爾計算機提出了“E家庭”的構想，描述了信息家電是家電產品的發展方向。2001年，PC廠家紛紛提出了以計算機為核心的數字家庭戰略。2001年11月，聯想的第一代家庭數碼港計算機產品發布，聯想的框架是以計算機作為家庭的核心，然后通過家庭網關接入互聯網。2002年，中國的廠家繼續推行數字家庭的戰略，例如2002年7月清華同方在北京正式對外開放了“智能化數字家庭展示廳”；2002年8月，聯想集團和萬通地產在北京簽署了數字家庭戰略合作協議。2003年6月24日，英特爾、微軟等17家國際公司成立了“數字家庭工作組（DHWG）”，目標是建立數字家庭網絡連接的統一標準。同年以聯想、TCL等5家國內公司為主的“信息設備資源共享協同服務”標準工作組正式成立（簡稱IGRS標準工作組，或稱為“閃聯”）。數字家庭從概念到戰略，從想法到戰略合作，從單個企業的醞釀到標準聯盟的成立，4年之內各個廠家開始了實際的產品研發和推廣。

隨著各個廠家前赴后繼的推動，以及通信寬帶接入和家庭網絡技術的演進，家庭已經呈現出數字化的典型特征。多種形態的家庭智能終端逐年增加，包含了智能網關、智能電視、智能空調、智能冰箱、智能安防設備等，這些都為智能化發展奠定了電器終端的基礎，同時家庭中的設備通過各種短距離無線通信技術互聯互通，這是家庭要實現整體智能化的前提。

從數字家庭或家庭智能化發展的歷程可以看出，積極投入平臺聯盟、標準體系定義或產品開發的企業有不同的歷史背景，牽涉的行業多、產業鏈長，市場參與者包括了傳統的家電廠商、自動化和安防為主的設備廠商、影音娛樂的提供商、平臺服務型的互聯網廠商、消費電子產品為主的互聯網廠商、電信運營商、房地產開發商等。數字家庭就是各種現代技術在家庭中的交匯和融合，是不同廠家或標準聯盟競爭與合作的共生共長的土壤，是社會信息化在這幾十平方米到上百平方米上的縮影。

在這個群雄逐鹿的市場，沒有能讓所有的廠家都遵循的統一化標準或權威，它們各自的產品體系或標準聯盟不支持相互間的互聯互通，沒有形成整體的數字家庭的用戶體驗。實際上雖然經歷20多年的發展，數字家庭對于大多數家庭來說更多的只是媒體的新聞，很多人并沒有意識到這是一個新時代的變遷，消費者最多是因為單一產品的智能化功能的吸引而購買，而不會有意識去購買系列產品來建立自己的智能家庭。

易觀數據預測，到2020年我國數字家庭市場規模約為5.8萬億元。對于企業來說，即使目前數字家庭的市場和消費者購買熱情總體是溫而不熱，但對數字家庭的市場潛力和發展方向是有共識的。深耕細作保持產品系列和技術上的不斷完善，是應對新家庭時代到來的準備工作。

根據企業的行業背景和主要產品的類型，目前的數字家庭可以分成以下幾種情況。

1. 智能家居為主的傳統家電的創導企業

這些企業有海爾、LG、美的、格力、創維等家電廠家，它們原來是傳統的家電生產和供應商，具有豐富的家用電器產品的開發經驗以及完整的電器產品系列和常規的銷售渠道，對新的單個家電的智能化需求有獨到的見解，對電器的功能增強具有較強的研發能力。它們的產品策略是對傳統的家用電器進行升級和智能化轉型，例如使家電有更多的自動化控制功能，使人們能夠遠程對家電進行監控和管理，并且能提供不同家電組合的數字家庭的綜合性功能和解決方案。所以這些家電企業是以智能家居的電器為核心，致力于打造智慧生活場景的平臺。例如海爾發布的U+數字家庭戰略，它是以U-home系統作為家庭中心平臺，支持有線網絡與無線網絡相結合，家庭中的冰箱、其他廚房電器等所有家電通過傳感設備與網絡連接，跟蹤和分析用戶行為，在這個家庭平臺實現了3C產品、智能家居系統以及安防系統等的智能化管理和媒體信息的共享功能。樂視對智慧家庭的理解是以電視的大屏幕為家庭中心，構建“平臺+內容+終端+應用”的產業生態。

2. 影音消費類的電器廠家對數字家庭的詮釋

基于多媒體產品的行業背景，索尼、英特爾、微軟等公司共同定義了DLNA （Digital Living Network Alliance，數字生活網絡聯盟）技術來實現家庭中的影音資源共享和播放、家庭中的多媒體設備互聯互通和內容互相傳播，聯盟的目標是解決影音設備、計算機、移動設備等之間的有線或無線的互聯和互相控制的問題，使得多媒體的內容和服務可以不受限制地被共享。廠商具體的設備包含了支持DLNA的計算機、投影儀、手機、音箱、電視機等。數字生活網絡聯盟可以看成是數字影音家庭的一種形式，但并不是本書介紹數字家庭的智能化轉型的主要線索。

3. 電信運營商對于數字家庭的策略和謀劃

運營商已經把網絡連到了家家戶戶，它們有天然的優勢聯合各個廠家來打造整個數字家庭的生態環境。電信運營商一直主營的是基礎通信網絡的建設，當它們把網絡接入用戶家庭后，就已經完成了傳統的本職工作。但是電信運營商如果僅僅把自己定位在管道搭建者，不提供額外的增值服務，那么將必然發展成水電煤氣一樣的公用事業單位，依靠外租費用來增加自己的營業收入。基于家庭網絡有大量的業務和服務可以開發，數字家庭還剛剛起步，運營商對于這樣的業務有很多憧憬，因此運營商希望借助自己擁有的天然數據流量入口，能建立家庭網絡平臺的生態環境，增強用戶黏性，提供更多電信級的服務，成為家庭智能化行業中的引領者。國內運營商的具體做法是圍繞通信管道終結處的智能網關提供平臺服務，允許合作伙伴使用互通協議的接口，讓其產品能夠根據標準和規范接入家庭網絡中完成自己的業務功能。除了智能網關和平臺服務以外，運營商也提供了數字電視機頂盒、智能終端等設備，作為運營商進行生態建設完整的產品系列的一部分。有分析統計，全球TOP100的電信運營商中有60%已經計劃進入智能化家庭市場。

國外的電信運營商在家庭業務上也保持高度的關注和戰略上的投入。北美的AT&T已經提供了可定制化的家庭自動化和安全服務平臺，它可以實現用戶與家庭或者企業的連接，也支持業務的遠程控制和安全管理等，它提供了不同的價格和功能套餐給不同的家庭用戶。

德國電信（DT）也是對數字家庭有較早的預見性和發展判斷的運營商之一。德國電信預測，到2020年，50%的德國家庭將使用數字家庭業務，市場價值將可能超過50億歐元/年，而其中有36%來自于服務收入。2012年，德國電信創建了QIVCON的智能家居平臺，它具有開放的架構和開源軟件，建立有合作伙伴參與的生態平臺，為合作伙伴提供安裝服務、客服支持與咨詢以及銷售渠道等。德國電信對于數字家庭業務的增長有比較樂觀的估計，認為智能終端數量將是消費市場快速增長的源泉，并且判斷大眾對于家庭智能化的興趣將會逐年增加，有非常大的市場潛力。

4. 電信領域設備商的積極引導

除了電信運營商的戰略部署以外，它們的設備商也已經不滿足于只做單個智能化產品和智能網關，而是利用自己在通信領域長期耕耘而積累的產品部署經驗和產品系列進行生態環境的戰略布局。

2015年12月，華為正式宣布了智能家居戰略并發布了HiLink戰略。按照華為在媒體采訪時的介紹，華為并不是自己研發家用電器，而是在各個設備之間、設備與手機或云之間、設備和網絡之間建立一個標準的互通協議，即HiLink。智能家居雖然已經有了很多宣傳推廣活動以及單個的產品，但是在行業內缺少統一的標準，所以華為希望能建立智能設備之間的“普通話”，以保證設備快速接入、簡單易用、安全可靠，并兼容不同的網絡協議。發布會的時候已有美的、海爾、長虹等40多家企業宣布采用華為標準開發家居產品。華為的優勢在于多年的寬帶接入和家庭網關的開發經歷以及消費產品的經驗積累，它期望聯合其他合作伙伴建立自己的OpenLife智慧家庭生態圈。2017年3月，華為在AWE展會上介紹了HiLink的智能家居合作伙伴和解決方案。

5. 大型互聯網廠商在平臺服務建設和智能產品領域的推動

這些廠商是互聯網企業中的翹楚，它們有雄厚的平臺資源為其他電子產品企業提供交易平臺、產業鏈整合、云平臺和大數據等服務，例如阿里巴巴、京東、硬蛋、騰訊、百度等。阿里巴巴在建設它的物聯平臺阿里智能時，將相應的接口、協議和云平臺向其他合作廠家開放。和阿里巴巴平臺的布局類似，騰訊有自己的QQ物聯和微信硬件平臺，京東有“JD+”計劃。它們的目的都是為了在產業鏈中形成平臺格局，聚合資源，為新的產品和服務拓展做好準備工作。

智能家居平臺的關鍵作用之一是將智能設備從用戶那里收集到的數據和信息進行整合，根據歷史記錄和數據的智能化分析，能夠得出適合用戶行為的家居環境數據，然后通過設備聯動為用戶的生活帶來舒適的體驗。智能家居平臺通過開放軟件接口，把智能家居平臺和云服務平臺的能力開放給合作伙伴或開發者，這樣能吸引產業鏈中的相關企業加入平臺進行線上線下的資源整合，共同為家庭用戶提供整體的業務和服務。

互聯網公司既有像阿里巴巴那樣做物聯網平臺的，也有兼做智能硬件單品的。它們可以是單獨的消費電子型互聯網企業，也可以是平臺服務型互聯網廠商兼電子產品開發商，這些產品包含了智能家電、智能路由器、智能手機等，例如小米、百度等廠家推出的智能路由器和機頂盒等。它們希望掌握家庭的網絡入口和業務流量，進而收集和管理用戶數據等。它們在智能單品上進行投資開發，既可以通過硬件銷售來獲利，也可以通過構建完整的產品系列來增強用戶黏性。通過智能單品收集和獲得消費者生活習慣的數據，然后進行數據挖掘和智能化分析，分析的結果共享給相關的服務商，最后這些服務商給用戶提供健康護理、教育服務、故障維修等常見的生活服務，這是可以預見的基于數據和服務的盈利方式。

在海外，谷歌在智能家居行業的布局是資本整合和技術快速推進的典型代表。谷歌花費32億美元收購了只擁有智能溫控器的廠商Nest，當時很多人不太理解谷歌的用意。這款智能恒溫器實際上已經是家電聯動的經典產品，代表了智能單品之后家庭智能化的重點方向。Nest記錄用戶的室內溫度數據，智能識別用戶習慣，然后可以自動控制暖氣、通風及空氣調節設備（如空調、電暖器等），讓室內溫度恒定在舒適的溫度。2015年6月，谷歌收購智能攝像頭廠商Dropcam，又于2015年10月收購Revolv。Revolv的產品能將各種常用家居網絡的連接技術有效地整合起來，支持的網絡技術包括Wi-Fi、藍牙、ZigBee、Z-Wave等。谷歌在智能家居領域持續進行投資，是看重智能家居巨大的發展潛力和未來的高回報率。

6. 專注在家庭的自動控制、監控和安防領域的公司

它們通過智能插座的開關控制來管控家電，通過智能管理控制提供智能家居整體方案。這樣的公司以波創、索博為代表，它們具有完整的智能家居的產品線，包括智能網關、智能開關、自動窗簾、紅外轉發器等產品，但不支持額外的數字家庭的電器功能。它們除了支持對普通家電電源的開關控制，還支持對家電的紅外操作控制等，是智能家居自動控制領域的重點企業。

7. 傳感器網絡為主的數字家庭的形式

例如在家庭中通過ZigBee作為傳輸方式來轉發傳感器收集到的溫濕度、光強、血壓和脈搏等。這樣的數字家庭的直接商業化比較少，主要是在高校中研究數字家庭的業務應用，例如南京郵電大學和西北工業大學在傳感器網絡基礎上進行業務應用的研究。在現實的企業產品中，傳感器網絡是智能化家庭的一部分，是物聯網的感知層，通過收集家庭用戶的身體數據或者環境數據，可以進行智能處理和分析，來完成用戶期望的生活服務。

8. 房地產商和系統集成商的積極支持

雖然它們不是家電行業或技術平臺的引領者，但在智能家居領域它們是關鍵的系統集成和推廣成員。在房屋搭建和裝修環節它們就已經開始數字家庭的前期準備和智能家居的部署，它們關注的重點一般是家庭的自動化控制系統。從市場推廣的角度來看，較高端的用戶群是它們主要面向的消費者。

介紹了數字家庭的上述主要引領或參與企業之后，需要簡要了解一下智能家居的發展和演進。

由于各領域的技術演進非常快，例如家庭聯網的短距離通信技術、物聯網感知層的技術、人工智能應用等跨學科的技術發展，而且不同行業背景的企業紛至沓來，都帶著自己的產品理念和技術積累，所以在家庭領域的智能化發展并沒有形成跨行業的統一標準，智能家居沒有形成標準的體系架構，沒有哪個企業聯盟能壟斷產品的方向。

從數字家庭或智能化歷程來看，首先智能單品一直是相應的廠家在推動和銷售的，手機APP是典型的操作和配置方式。智能攝像頭、智能門鎖、智能掃地機器人、智能插座等是很多人已經了解或者使用的智能單品，這些智能單品之間沒有統一的交互標準，所以不會連成一個能夠共享信息和傳輸數據的系統，不能給用戶提供完整的沉浸式的智能家居體驗。

智能家居發展理念的第二階段是互聯網廠商、家電或設備廠家的巨頭、電信運營商搭建自己的生態平臺，讓家中的電器產品能互聯互通，實現數據傳輸、資源共享、功能互動等。其中一個例子是智能音箱在家庭中的廣泛應用，對于谷歌等企業來說，這不僅僅是智能化的語音音箱單品，還是互聯網在家庭中新的流量和控制入口，是智能家居中其他產品互動的控制中心。通過對語音音箱的語音指令，可以實現照明控制、空調開關調節、門禁安防等功能。

智能家居的第三階段是實現跨平臺和跨行業標準的互通，讓物聯網和人工智能把家庭中的互聯互通提升到系統級的智能化的生活體驗。雖然物聯網和人工智能在家庭中的應用已經初見端倪，但系統級的智能化體驗和服務還沒有完全商業化的例子。

這三個階段并不是新階段替代舊階段的迭代過程。智能單品將長期存在，它使很多設備廠家在硬件銷售上保持盈利，它的技術也在持續發展。對于電器產品互聯互動的第二階段，目前也沒有在市場上完全形成主流，還需要這些參與的廠家繼續完善平臺建設和提供更多的業務服務。第三階段是沉浸式的家居系統體驗，它依賴于物聯網和人工智能技術的發展與商業應用，目前雖然初見端倪，但離消費者的體驗和認可還有相當長的一段路要走。所以這三個階段是共存在智能家庭的市場中，不同企業和聯盟各盡所能，各得所需。

總體來說，智能家居是豐富的跨行業的生態環境，它是不同的器件供應商、智能家居廠商、系統平臺和云服務供應商、軟件服務提供商、電信運營和維護等構成的產業生態。雖然跨行業的合作和聯盟已經形成潮流，例如運營商的數字家庭或智慧家庭聯盟，設備廠家的互通平臺，電器廠家和互聯網廠家的家居聯盟，但在這么豐富的生態中，還沒有形成主導型的跨行業的合力發展。各個企業或聯盟都在努力擴大自己的話語權以及不斷提升產品的競爭力。在過去相當長一段時間，沒有看到哪個標準或聯盟成為智能家居的主導，對于各個企業來說，提升自己產品的核心競爭力和增強用戶黏性是目前能看到的主要方向和問題焦點。

對于家庭用戶來說，為什么家庭智能化或者智能家居必然是他們所期望的呢？

從馬斯洛的需求理論來看，如圖1-1所示，人的需求從下到上分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求共5個類別。馬洛斯認為人的需求是階梯形的，從最下面的生理需要到安全的保障，再往上是社交中的被關懷和被愛，然后是尊重和自我實現。人對不同層次的需求并不是固定的，根據個人的體驗，需求發生的時候可能是交錯或重疊的，低層次的需求并不一定要完全滿足以后才會產生高層次的需求。普通的家電是滿足人的生理需求，人們能夠在家庭中有基本的生活條件。

在生理需求之上是安全的要求，這也是傳統家電或智能家居實現的功能，電子產品的質量要有保障，智能家居在網絡中需要有安全功能的防護，智能家居的產品不會受到黑客的攻擊等。如果生理需求和安全保障沒有實現，那么家庭的智能化只是空中樓閣，是不會有市場的。

接著，當人獲得安全感之后，就希望自己能有朋友、妻子和孩子的互相關懷，在自己的工作和社交圈中得到認可，希望有良好的人際關系，希望個體能被尊重，這是更上層的人類需求。家庭的智能化方向要做的是感知和理解人的各種需求，通過數據分析和家電聯動能夠智能地照顧人的感受，同時滿足心理和生理需求。例如當環境溫度變化的時候，家庭的傳感器能識別這個變化，然后根據用戶的歷史習慣，調節空調到最適宜的溫度，讓人在房間中有最舒服的體驗等，這是Nest Labs公司智能恒溫器的功能，它能夠把自己感知的信息作為其他電器產品的控制輸入，從而達到特定的用戶體驗的效果，用戶不需要自己來手動調節，就能感受到家庭電器自動適應環境所帶來的舒適感。

目前家電的基本目的是滿足生理需求，占主流的智能家居的產品大多是在傳統家居產品上的升級或錦上添花的遞增式創新，但沒有脫離生理需求的基本功能。在上一層的安全保障方面，不同的家庭設備參差不齊，這是第6章將詳細討論的話題。人們在滿足低層次的需求之后，在理解、尊重、自我實現和體驗等高層次的需求上就顯得非常重要。當下媒體對人工智能的新聞報道或科幻電影對人工智能的詮釋喚起了大眾對未來發展極大的想象空間，未來幾年的智能家居產品對于滿足人們社交、尊重以及自我實現需求將會起到更大的作用，但目前智能家居的功能與人們的期望還有很大的距離。

人生來就是在各種需求和選擇中度過，而家庭環境是人們每天生活的空間，不管外面是否風雨交加，回家后就是在安全的港灣，在這樣的環境中滿足人的各種需求是家庭智能化發展的主要方向。在人的幼年時期，無論貧富，時時可以看出他對家本能的歸屬感和依賴感。對于成年人來說，創造這樣的家庭環境就是每天努力工作的目標之一，回家的時候期望能夠快速進入舒適和便捷的生活環境，門鎖自動開啟、房燈自動點亮、空調自動調節到舒適溫度、飲料放置到桌上、電視機自動打開、浴室熱水就緒、合口的飯菜自動備好……家庭的智能化對不同的人（年齡、習慣等）能夠有個性化的智能處理，不需要雇傭家政人員就能享受到比賓館更周到的自動化服務，這已經超越了很多人對未來的想象。對于目前的企業來說，把握智能家居發展的大方向，關注用戶的體驗不斷進行提升，即使沒有新技術理念與產品的顛覆式變革，只要在這個領域持續微創新和遞增式改進，也會讓消費者認可和接受其產品，產生“花香蜂自來”的效果。

家庭戶規模小型化是社會、經濟、文化、人口等多方面因素共同作用的結果。家庭規模的減小也就意味著家庭數量的增加，對家庭產品需求的總量也會上升。沒有傳統大家庭的束縛，小規模的家庭更容易快速做決定購買新穎的家電追求家庭舒適。另外，國內90%以上的老年人是在家庭中養老。隨著老年人口的快速增長和老年人壽命的延長，家庭的養老需求已經進入迅速增長的階段，老年人生活照料的需求總量也逐年增加。家庭養老或者醫養結合的需求對智能家庭的發展是非常重要的參考依據，這是潛在的巨大市場，關注家庭的醫療保健和安全，關注人們的生活體驗和照顧老人的生活起居，這是家庭智能化發展的商機。