1.2 創新升級：企業創新升級力模型

創新，已成為中國發展新階段的主要動力和關鍵特征。著名經濟學家熊彼特認為：創新是研制或引進新產品，是運用新技術，是開辟新市場，是采用新原料或原材料的新供給，是建立新的組織形式。創新是實現經濟有效增長的關鍵，中國已將創新擺在國家發展全局的核心位置。

為了滿足客戶日益多元化的需求、應對日益激烈的市場競爭、消除市場的不確定性、把握技術趨勢機遇，本書提出企業“組織+產品+商業空間”創新升級力的觀點（見圖1-1）。企業需要以組織、產品及商業空間為切入端，挖掘企業創新升級力；通過組織、產品及商業空間的協同創新，提升企業的敏捷性，更快輸出企業創新績效。

我們需要看到，企業創新升級，既有單次顛覆性的突破式創新，也有步步為營的漸進式創新。

突破式創新

企業突破式創新是指對現有技術、產品進行“革命性”的創新，其結果能夠較大幅度地提升產品性能或創造全新產品，有可能帶來市場及企業所處行業格局的變化。突破式創新企業采用的技術新穎，對行業影響較大，并且能夠為企業帶來較為長久的績效增長和持續的競爭優勢。

突破式創新要求企業具備突破性的創新思維、開放的心態、對外部環境的變化快速反應的能力，以及能夠引領市場及技術創新性變革的能力。要實現突破式創新首先要求企業突破原有的框架與思維，形成突破性的創意與想法。由于知識特有的性質，不同的知識之間能夠相互取長補短，并通過彼此之間的相互結合形成全新的知識。企業往往需要采取“頭腦風暴”的方式進行不同知識體系的相互溝通，多種思維的碰撞增加了突破式創意產生的概率。此外，在企業形成全新創意并付諸實踐的過程中，往往沒有既往的經驗可供借鑒，這就需要企業不斷克服創新過程中遇到的各種困難，最終完成創新目標。人力、物力和財力的大量投入形成了企業創新的機會成本，一旦創新失敗，隨之而來的便是大量寶貴資源的損失。

產品突破式創新是指企業采用跨時代、變革性的新技術，對現有產品、服務進行創新，較大幅度提升產品性能或推出全新的產品，以滿足客戶現有需求或潛在需求的一種創新。突破式創新產品帶來的效應是：客戶被新產品吸引并想要了解與新產品有關的性能，進而接受新產品并對新產品產生購買意愿。

突破式創新適用于新興行業領域的企業、初創企業及成熟企業中的新產品業務部門。

漸進式創新

漸進式創新是指為了滿足主流市場需求，在現有的行業知識技術上對產品或技術進行局部、微小的改進，其創新幅度比較小。漸進式創新的基礎是現有的行業知識技術，創新目的是滿足主流市場需求。

漸進式創新是基于持續技術的創新，是對企業現有的產品或客戶關注的產品（服務）性能方面進行改進；突破式創新是基于突破性技術的創新，遠離現有技術軌道。漸進式創新可以使企業保持優勢并獲取穩定回報；突破性創新則是搶占未來市場的利器，但也意味著高風險和回報的不確定性。

創新能力的培育依賴于企業長期漸進式的改進和知識積累。漸進式創新可以發生在每個改進階段；同樣，各階段的學習又會促進企業創新能力的提升。當企業的創新知識與能力積累到一定程度，便會達到一個臨界點。此時，只要企業內部積聚的漸進式創新足以改變現有技術和市場，就會導致變革性的急劇創新發生。高水平的組織學習與知識轉化，或者探索性學習的突破，都能催化急劇創新的發生。

漸進式創新是企業為了更好地滿足客戶現有需求，對現有產品或技術進行局部的改進或完善。漸進式創新帶來的效應是：客戶對創新產品產生新的積極情緒、購買及合作意愿。

漸進式創新適用于成熟企業、有多元產品業務體系或復雜組織架構的企業。

突破式創新與漸進式創新的比較，如表1-1所示。