早會(huì)上,何經(jīng)理給領(lǐng)班們布置了這一周的任務(wù),強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)工作重點(diǎn),這周有來(lái)S市參加招商會(huì)的商務(wù)團(tuán)入住酒店,其中的領(lǐng)隊(duì),水島先生是一位日籍華人,對(duì)客房的要求比較挑剔,何經(jīng)理要大家全力以付,謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì),不要出任何差錯(cuò)。
早會(huì)結(jié)束后,郝蕓召集手下的員工開(kāi)了個(gè)班前會(huì)議,一一分派了任務(wù),把打掃商務(wù)團(tuán)那幾個(gè)VIP客人房間的任務(wù)交給最細(xì)致的員工,完工后,她又去房間把所有物品仔細(xì)檢查一遍,確保沒(méi)有出錯(cuò)后才離開(kāi)。
經(jīng)過(guò)728房間的時(shí)候,房門(mén)開(kāi)了,陳石探出了腦袋,“早上好,大領(lǐng)班?!?
“我正忙著呢?!焙率|現(xiàn)在可沒(méi)時(shí)間跟他聊天。
“我的房間已經(jīng)兩天沒(méi)有清掃了,是不是能幫我打掃一下。”
這不是給自己添亂嗎?雖然郝蕓大不情愿,但對(duì)方現(xiàn)在是客人,只要客人提出打掃的要求,自己就必須滿足。
“好吧,您稍等?!彪m然感覺(jué)無(wú)奈,郝蕓還是彬彬有禮的回答。
郝蕓取來(lái)了衛(wèi)生車(chē),走進(jìn)房間,為陳石換下床單和被套,陳石很悠閑的坐在沙發(fā)上,翹著腿,看著她忙前忙后。
他發(fā)現(xiàn)郝蕓其實(shí)長(zhǎng)得還是不錯(cuò)的,尤其是在她工作的時(shí)候,和別的那些嬌滴滴、手無(wú)縛雞之力的女孩子不一樣,那種身體肌肉的屈張,曲線的延展,有一種力量與柔和相結(jié)合的美。
郝蕓卻在心中朝他直翻白眼,這個(gè)沒(méi)心沒(méi)肺的,不是存心捉弄我嗎?虧我昨天還給他涂草藥,早知道這樣,應(yīng)該讓他多疼幾天。
“我其實(shí)沒(méi)有別的意思,就是想看看你工作時(shí)的樣子。”陳石一本正經(jīng)解釋說(shuō)。
“你是我的客人,我怎么敢有意見(jiàn)呢?!?
“沒(méi)有就好,”陳石假裝沒(méi)聽(tīng)懂郝蕓的言外之意,“就你這一手鋪床單的活兒,簡(jiǎn)直絕了,趕明兒我給你拍段視頻傳到網(wǎng)上,準(zhǔn)能大火?!?
這話到是陳石的肺腑之語(yǔ),郝蕓這項(xiàng)鋪床單的技巧怎么看都讓人賞心悅目。
“你還是先把自個(gè)兒的公司先搞火了吧?!焙率|壓根兒沒(méi)把他的話當(dāng)回事。
“雖然現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)階段,生意比較平淡,但是以我的才能,遲早會(huì)走上正軌的?!?
郝蕓哼哼著,本來(lái)想嘲諷幾句的,想起員工們的閑言閑語(yǔ),覺(jué)得現(xiàn)在工作時(shí)間,還是和他少說(shuō)為妙,免得又被人說(shuō)閑話。
“郝領(lǐng)班,能到708房間來(lái)一趟嗎?”對(duì)講機(jī)里傳出一個(gè)人的聲音,似乎還帶些哽咽,郝蕓聽(tīng)出來(lái)這是她手下的一個(gè)名叫毛毛的員工,心里咯噔一下,升上一種不好的預(yù)感。
708房間住的就是商務(wù)團(tuán)的代表,那個(gè)名叫水島的人,毛毛一向?qū)ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé),打掃很認(rèn)真細(xì)致,郝蕓才讓她去打掃水島的房間的,她現(xiàn)在把自己喊過(guò)去肯定是出了什么問(wèn)題。
“我有急事要處理,你還有什么事的話,可以找別的服務(wù)員?!焙率|向陳石說(shuō)了一句,急匆匆地趕去708。
708房間內(nèi),毛毛正低著頭,抹著眼角的淚,坐在她對(duì)面的水島先生則是一幅怒氣沖沖的樣子,指著毛毛說(shuō),“你們的酒店是我見(jiàn)過(guò)的最差勁的酒店,你們的服務(wù)員是我見(jiàn)過(guò)的素質(zhì)最低的人。”
郝蕓走進(jìn)來(lái),朝房?jī)?nèi)掃了一圈,看見(jiàn)地毯上有一灘水漬,一只茶杯傾倒在茶幾上,心里大概明白了幾分。
她向水島先生鞠躬說(shuō),“真是抱歉,我們的服務(wù)如果有不周到的地方,還請(qǐng)您原諒。”
“你們的服務(wù)太差勁了,不僅房間沒(méi)有打掃干凈,服務(wù)人員還笨手笨腳的,把我的茶杯也打翻了?!彼畭u看見(jiàn)來(lái)了個(gè)管事的人,怒氣稍稍平息了一點(diǎn)。
原來(lái)這位水島先生有潔癖,他一住進(jìn)酒店,就要求服務(wù)人員把被子套上自己帶的套子,還拿出紙巾,把所有的桌椅都抹一下,結(jié)果在抹茶幾的底板時(shí),發(fā)現(xiàn)雪白的紙巾上沾了一絲灰漬,于是把毛毛叫過(guò)來(lái),讓她重新清潔房間。
毛毛在水島的注視下,心里有點(diǎn)發(fā)慌,擦桌子的時(shí)候不小心把水島的茶杯打翻了,于是水島大發(fā)雷霆,三言?xún)烧Z(yǔ)就把毛毛罵哭了。
“我立刻給您清潔房間,把茶再泡上?!焙率|向水島道著歉,走過(guò)來(lái)輕輕拍了下毛毛,示意她放心,然后接過(guò)毛毛手里的百潔布,擦拭著桌面。
“那我泡的茶怎么辦?”水島不依不撓的。
“水島先生,如果您愿意,可以試試我們酒店的茶葉,我們酒店備有各種名茶,碧螺春,龍井,普洱,鐵觀音,都是有名的茶葉?!?
“你知道我這是什么茶葉嗎?”水島指著放在桌上的茶葉罐,“這是我們?nèi)毡咀詈玫挠衤恫?,你們酒店有嗎??
郝蕓瞟著那罐貌不驚人的茶葉罐,包裝上面印刷著幾排日文,雖然她看不懂日文,但她看見(jiàn)在一排日文的下方,清晰地印著一行“made in China?!?
郝蕓覺(jué)得一陣反胃,這位水島先生也太能裝了吧。
但是她知道,在服務(wù)行業(yè),即使客人有時(shí)候是無(wú)理取鬧,她也必須始終保持微笑,極盡忍讓?zhuān)螞r這個(gè)人是何經(jīng)理親自交待過(guò)的貴賓。
“我們雖然沒(méi)有日產(chǎn)的名茶,但水島先生也可以試一試別的風(fēng)味?!?
“亂七八糟的茶我吃不慣,還是免了吧?!彼畭u的口氣始終都是傲慢的,他坐在沙發(fā)上,用俯視的姿態(tài)看著郝蕓收拾完房間。
“請(qǐng)問(wèn)您還有什么需要嗎?”郝蕓準(zhǔn)備退出房間時(shí),禮貌地問(wèn)了一句。
水島看了看手表說(shuō),“我需要一份英文版的《金融時(shí)報(bào)》,你立刻幫我拿過(guò)來(lái)?!?
郝蕓不敢耽擱,立刻打電話到前廳部索要報(bào)紙,前廳部回復(fù)說(shuō)酒店沒(méi)有這種報(bào)紙,郝蕓又打電話到公關(guān)部,公關(guān)部派人跑了幾個(gè)大的報(bào)刊零售點(diǎn),都說(shuō)沒(méi)有,最后又打電話去郵局報(bào)刊發(fā)售點(diǎn),得到的答復(fù)是沒(méi)有英文版的。最后實(shí)在無(wú)法,公關(guān)部在網(wǎng)上找到了一份電子版的《金融時(shí)報(bào)》,打印出來(lái)后交到了郝蕓手上。
等郝蕓把這份打印的報(bào)紙交到水島手上時(shí),已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)小時(shí),水島的臉黑著,他抖著手里的紙張,輕蔑地說(shuō),“如果我要的只是一份電子版的,還用得著大張旗鼓的問(wèn)你們要嗎?”
郝蕓只能靜靜的聽(tīng)著。
“連這種世界級(jí)的英文報(bào)都沒(méi)有,你們算什么五星級(jí)酒店?”水島揮舞著報(bào)紙說(shuō),“打印一份報(bào)紙你們花了半個(gè)小時(shí),知道我在半個(gè)小時(shí)里能做什么嗎?時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō)就是金錢(qián)。因?yàn)槟銈兊姆?wù)缺失,使我錯(cuò)過(guò)了一條重要的財(cái)經(jīng)新聞,錯(cuò)過(guò)了拋售股票的最好時(shí)機(jī),你知道對(duì)我造成了多大的損失嗎?”
郝蕓才不信他因?yàn)橐粭l新聞就會(huì)把股票全拋掉,但現(xiàn)在,她無(wú)言可答,也無(wú)法反駁。
毛毛把水島的話信以為真,生怕對(duì)方會(huì)提出要自己賠償,嚇得哭了起來(lái)。
這里一番動(dòng)靜,把酒店上下都驚動(dòng)了,何經(jīng)理和公關(guān)部的人也親自到708房間來(lái),向水島道歉。
水島見(jiàn)這么多人都對(duì)他畢恭畢敬,更是洋洋自得,向眾人大侃特侃他的龐大的經(jīng)濟(jì)帝國(guó),以及自己在他的商業(yè)帝國(guó)里如何的呼風(fēng)喚雨。
何經(jīng)理賠著笑臉,肯定地配合著水島的侃侃而談,希望能夠?qū)⒋耸麓笫禄?,小事化了,?dāng)然還不忘記適時(shí)斥責(zé)毛毛兩句。
“你們鬧夠了沒(méi)有?”有人敲了幾下門(mén),郝蕓轉(zhuǎn)頭,是陳石,他斜簽著身子歪在門(mén)邊,一副慵懶的樣子。
他這會(huì)兒來(lái)干什么?郝蕓朝他眨眨眼,讓他別來(lái)湊和。
“你是誰(shuí)?”對(duì)于陳石的不請(qǐng)自來(lái),水島很是不高興。
“我是誰(shuí)并不重要,重要的是因?yàn)檫@里的吵鬧聲,給我造成了很大的困擾?!?
水島打量了陳石一番,對(duì)方口氣很大嘛,不知道他究竟是什么來(lái)頭?
“你是這里的房客?”
何經(jīng)理她們的目光也一齊轉(zhuǎn)到了陳石身上。郝蕓急得都快跺腳了。
“沒(méi)錯(cuò),我就住在你的隔壁,這個(gè)點(diǎn)本來(lái)是我構(gòu)思劇本的時(shí)候,因?yàn)檫@里的爭(zhēng)吵,使我?guī)讉€(gè)小時(shí)的努力前功盡棄,你是不是應(yīng)該給個(gè)說(shuō)法?”陳石一臉痛惜的表情。
在場(chǎng)的人都愣住了。
“對(duì)了,忘了介紹我自己,我是一個(gè)著名的導(dǎo)演兼編劇,正在進(jìn)行一個(gè)劇本的創(chuàng)作,就在我靈光乍現(xiàn),一個(gè)偉大的念頭即將呼之欲出時(shí),被這里的吵鬧聲打斷了,以至于我現(xiàn)在什么也想不起來(lái)。酒店難道不是一個(gè)很安靜的地方嗎?”
“哦,順便提一下,”陳石對(duì)水島說(shuō),“你知道我創(chuàng)作并拍攝一個(gè)劇本能拿到多少投資嗎?”
看見(jiàn)水島目瞪口呆的看著他,陳石說(shuō),“粗略算算,大概相當(dāng)于你拋棄股票的錢(qián)吧?!?
不等水島反應(yīng)過(guò)來(lái),陳石轉(zhuǎn)向郝蕓,“現(xiàn)在能繼續(xù)打掃我的房間了吧?”
看著陳石慢悠悠地走出去,水島一肚子的火竟然發(fā)不出來(lái)。
728房間內(nèi),郝蕓想起水島那張鐵青的臉,忍不住笑出聲來(lái),作為服務(wù)員,明知客人無(wú)禮,也只能默默承受,這是她的職責(zé),可是陳石不同,作為酒店住客,他享有平等的待遇和權(quán)利,所以他向水島提出質(zhì)疑一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。
他剛才的表演,簡(jiǎn)直就是戲精上身,讓人不服不行。
“你是怎么想到這一出的?”郝蕓問(wèn)。
“誰(shuí)都看得出來(lái),他是在裝腔作勢(shì),是個(gè)正常人都會(huì)反感,只不過(guò)我作出了正常的應(yīng)對(duì)而已?!标愂謴?fù)了原來(lái)隨便的姿勢(shì),兩手抱著頭,靠在沙發(fā)上。
郝蕓對(duì)他的做法點(diǎn)頭肯定,“只不過(guò)你也太能吹了點(diǎn),什么導(dǎo)演兼編劇,我看你也就是比無(wú)業(yè)游民強(qiáng)點(diǎn)。”
“你可別小看我,”陳石不樂(lè)意了,“雖然暫時(shí)還不是,保不定以后我拍微電影成了名,真的當(dāng)上導(dǎo)演和編劇了呢?!?
“不管怎么說(shuō),今天多虧了你救場(chǎng),否則還不知道要聽(tīng)他哆嗦多長(zhǎng)時(shí)間?!眲e的不說(shuō),只說(shuō)陳石打壓了這種假洋人的氣焰,長(zhǎng)了國(guó)人的威風(fēng)就值得贊揚(yáng),剛才有那么一會(huì)兒,郝蕓覺(jué)得他真的是挺帥氣的。
“我收下你的夸贊了,能不能幫我送杯咖啡過(guò)來(lái)?”陳石坐在沙發(fā)上,蹺著腿問(wèn)。
哼,得了便宜就賣(mài)乖。
“只有VIP才能享受這項(xiàng)服務(wù),目前您好象還沒(méi)到這個(gè)級(jí)別,陳導(dǎo)您還是自已動(dòng)手吧?!焙率|丟下一句話就離開(kāi)了房間。