173.激勵勝于懲罰控制

每一個老板都希望員工盡全力做好工作，然而要想使某人去做好某事，只有一個方法，這就是使他愿意這樣做。

當然，可以強硬地命令下屬去做，或以解雇、懲罰的威脅使部下與自己合作，但請不要忘記，這一切只能收表面之效，而背后必大打拆扣，因為這些方法具有明顯的令人不愉快的反作用。

聯邦快遞有一項重要管理原則：激勵勝于懲罰控制。公司經常讓員工和客戶對工作做評估...