三樓大廳里人潮如流，會場正中央懸掛著紅色的橫幅——“天朗酒店記者招待會”，一臺臺攝像機“咔嚓咔嚓”地響著，伴隨著明晃晃的閃光燈，將現場的畫面一幀幀記錄下來。

上午九點鐘，發布會正式開始。

言心坐在記者席，聽著主持人介紹會議流程，熱烈歡迎各級領導與傳媒機構。她一邊用相機拍攝，一邊在心里打著腹稿，準備提問環節的發言。

“下面讓我們有請天朗酒店的總裁——宗影先生，為本次發布會致辭。”

全場響起一片掌聲，言心聽到這個名字，腦中一震。

緊接著，就看到聚光燈照耀下，身著黑西裝、白襯衣的他，邁著穩健的步子，從嘉賓席里緩緩走上臺去。這種氣場全開的姿態，頓時吸引了所有人的注意。

宗影環視全場，拿起手邊的麥克風，開始講話：

“尊敬的各位領導、各位來賓、各位新聞界的朋友們，大家上午好！歡迎大家光臨本次天朗酒店的新聞發布會。首先，針對昨天被曝出的惡性事件，我謹代表全體員工，向所有入住過本店的房客們道歉。”

他深深鞠了一躬，語氣誠懇，徐徐道來。

“作為天朗的執行總裁，我對此事負有不可推卸的責任。高層對下屬疏于監管，未能及時糾正其工作中的失誤，以致于耗費了大量的媒體資源來檢舉披露。對此，我深表歉意，同時也感謝東方日報，幫助我們肅清人事，查漏補缺。”

“但是，請大家不要將一時過失，遷怒到整個公司的運營上。我們已經對涉事員工作了懲戒，同時也會加強對其他員工的教育培訓，嚴防此等侵害消費者權益的行為再度出現。”

“最后，希望大家繼續相信我們，天朗酒店一定會盡力更正所有的弊端，為在座的各位交上一份滿意的答卷！”

他洋洋灑灑地講完，臺下爆發出一陣雷鳴般的掌聲。

言心亦跟著眾人鼓掌，她萬萬沒想到，堂堂七星級酒店的一把手，居然親自放低身段，以求得社會各界的寬容諒解。

不得不承認，這位能屈能伸的大boss，此時此刻，的確勾起了她心里絲許敬佩之意。

綜述完畢，現在進入記者問答環節。

前排一位記者率先舉手提問：“宗總您好，我是來自‘優訊網’的記者程浩，鑒于您剛才所說，我想請問，您能否詳細地告訴在場嘉賓，天朗酒店是如何處理那名涉事員工的？”

聽罷，言心只覺得這個問題隱晦而刁鉆，冷不丁從側面戳中集體和個人利益的矛盾點，如果站在公司責任人的角度考量，手心手背都是肉，的確難以回答。

她抬頭望向宗影，他的目光卻依舊從容。

“好，感謝這位記者的提問。相信大家已經看過視頻，這名員工在上班時間消極瀆職，給酒店和顧客都造成了很大的負面影響。公司的管理層經過商議，決定解除其現有的工作職務，以儆效尤。”

此言一出，全場紛紛交頭接耳，有人皺眉否定，有人拍手贊揚，一時間難以看清輿論的風向。

就在這時，后排的記者席上，一個嘹亮甜美的女聲突然響起……