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第20章 盈利術五:搞好服務(6)

●所有的菜以西餐用餐順序為:由開胃菜(冷盤或沙拉)、湯、開胃熱盤、主菜、點心到咖啡/茶,除非顧客另有指定或要求,但當有些顧客點開胃菜未點湯,有些顧客點湯未點菜時,應詢問客人是否愿意開胃菜及湯同時供應。

●服務熱湯、熱茶、熱咖啡或其他有熱湯汁的菜時,要特別小心,為減少意外發生,上菜或收拾餐具時,應該說:“對不起”(Excuseme,please),以提醒顧客后面有人服務了。

●凡...

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