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第20章 盈利術(shù)五:搞好服務(wù)(6)

●所有的菜以西餐用餐順序?yàn)椋河砷_胃菜(冷盤或沙拉)、湯、開胃熱盤、主菜、點(diǎn)心到咖啡/茶,除非顧客另有指定或要求,但當(dāng)有些顧客點(diǎn)開胃菜未點(diǎn)湯,有些顧客點(diǎn)湯未點(diǎn)菜時(shí),應(yīng)詢問客人是否愿意開胃菜及湯同時(shí)供應(yīng)。

●服務(wù)熱湯、熱茶、熱咖啡或其他有熱湯汁的菜時(shí),要特別小心,為減少意外發(fā)生,上菜或收拾餐具時(shí),應(yīng)該說:“對不起”(Excuseme,please),以提醒顧客后面有人服務(wù)了。

●凡...

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