在拜訪吉列的一家大的零售商時(shí)，一位客戶坦率地告訴他，如果要從吉列那里采購(gòu)，他會(huì)等到每季度結(jié)束的那周?！耙?yàn)槲抑?，為了成交，吉列在那個(gè)時(shí)候總會(huì)壓低價(jià)格。”正像基爾特斯發(fā)現(xiàn)的那樣，吉列的銷售人員普遍采用一種稱為“快速交易”的有害商業(yè)行為。為了完成每季度的定額，他們樂(lè)于做任何事情——在交易時(shí)提供大幅度的折扣，提供新的產(chǎn)品包裝——以及其他的種種優(yōu)惠。這種做法并不違法，在許多行業(yè)也很普遍，但通常不是一種精...