第21章 當你的情緒即將失控時，如何簡單快速地自我調節
- 1分鐘現場成交法：金牌店員是這樣煉成的
- 鳳蓮編著
- 5488字
- 2014-02-13 15:43:23
84.一進店門，就把貨物說得一無是處
有的顧客非常沒有修養，看見自己不喜歡的馬上說出口，也不管店里是否還有其他的顧客在選購商品，甚至把滿屋子的商品說得一無是處。這個時候店員應該怎樣應對這樣讓人頭疼的顧客？
很明顯，顧客的行為已經讓店員憤怒了，但是以上的三句話，無論哪一句話脫口而出，都可能引發一場爭執。
如果顧客一進門，就把店里的貨物說得一無是處，通常會氣得店員恨不得馬...
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