第21章 當(dāng)你的情緒即將失控時(shí),如何簡單快速地自我調(diào)節(jié)
- 1分鐘現(xiàn)場成交法:金牌店員是這樣煉成的
- 鳳蓮編著
- 5488字
- 2014-02-13 15:43:23
84.一進(jìn)店門,就把貨物說得一無是處
有的顧客非常沒有修養(yǎng),看見自己不喜歡的馬上說出口,也不管店里是否還有其他的顧客在選購商品,甚至把滿屋子的商品說得一無是處。這個(gè)時(shí)候店員應(yīng)該怎樣應(yīng)對這樣讓人頭疼的顧客?
很明顯,顧客的行為已經(jīng)讓店員憤怒了,但是以上的三句話,無論哪一句話脫口而出,都可能引發(fā)一場爭執(zhí)。
如果顧客一進(jìn)門,就把店里的貨物說得一無是處,通常會(huì)氣得店員恨不得馬...
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