§§§第一節顧客消費需求基礎知識

店鋪經營是直接面對終端顧客的一種經營方式，其經營本質說到底就是通過各種合法途徑說服顧客購買本店的產品和服務，這是一個經商的過程，更是一個人際關系處理的過程。對于店長來說，顧客關系管理也就成了其日常工作中的一項至關重要的內容，要處理好與顧客的關系，首先需要了解本店的目標顧客。以下將詳細介紹顧客消費需求的基礎性知識。

一、消費者人口統計特征

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