第9章 沖突
- 后浪的自我修養(yǎng)
- 九段撲街
- 2189字
- 2020-07-11 20:52:53
也許是從小就生活造就了她唯唯諾諾的性格,長大以后她越加不喜歡那樣的自己,這才有今天那樣的勇氣。
馬上就到暑假了,這段時間她也在肯德基打工,準備著假期結束就正兒八經(jīng)地找工作了。
母親的那家外貿公司她是永遠都不想去工作,哪怕就是淪落到街頭要飯!
她最大的愿望就是作高校老師,但是似乎只有輔導員的位置能和自己的搭上邊,可這并不是她的愿望,魏佳藝還是想做教學方面。
實在不行她打算退而求其次,在四、七、九里面某個職位也是可以接受的。
她覺得自己的脾氣不適合在企業(yè)里待著,那種人際關系太復雜了。
考公務員也在她的考慮之中,但是她卻顯得有點沒有主張,看來有些事情自己確實需要跟自己的輔導員和就業(yè)培訓師好好溝通下了。
坐公交,轉地鐵。到了金牛萬達,她就在附近隨便吃了點東西,然后她來到店里正式上班。
在肯德基的工作要持續(xù)到下午四點,這幾個小時的時間并不那么容易打發(fā),繁華地段的快餐店可不像街邊的蒼蠅館子那樣具有時效性,有可能整個下午她會一直忙碌著。
在這之前她也遇到難纏的客人,畢竟點餐時客人會猶豫,她建議的食物會招來客人的不滿;有時候客人也會因為飲料的冷熱和點餐員爭論起來,盡管大多數(shù)時候工作還是較為順利。但是偶爾遇到的刁蠻客人可能會讓自己接下來的一整天都不怎么開心。
從事這份工作以來,她已經(jīng)受了不少委屈了。
本來金牛萬達上面有電影院,但是她實在不太喜歡自己工作的這個地方,寧可去凱德也不想在金牛萬達,可能也是因為和這一點有關吧。
兩點半的時候一對看起來是奶奶帶著孫女的客人來到餐廳。
小孩子也就兩三歲的模樣,小乖小乖的,臉白白胖胖的,十分招人喜愛。
來到點餐臺前她的奶奶就給她準備點一些食物,她告訴徐曼麗說娃貪玩,午飯的時候什么都不想吃,這會肚子餓了就想吃肯德基了。
徐曼麗就笑著附和著她的話,然后給孩子奶奶建議點一些孩子容易消化的東西,畢竟這里的食物熱量很高,也不利于消化。
奶奶聽從了徐曼麗的建議,沒多餐食就上齊了,老人家?guī)е鴮O女坐在靠窗的位置開始吃起來。
就在這時一位穿著不菲衣著的女人匆匆從餐廳大門進來,走到那位奶奶和孩子就開始破口大罵。
好像是指責孩子不應該吃這么不健康的食物。
孩子的奶奶看起來就是老實人,在哪個女人的責備中低著頭,一聲不吭,連辯解都不辯解一下。
孩子母親的聲音很大,甚至連小孩都被嚇哭了。
徐曼麗見狀連忙走過去安慰孩子,同時給她的母親說點的東西已經(jīng)很健康了,叫她消消氣。
那知道這個女人一副潑辣的樣子,她輕蔑地看了一眼徐曼麗說:“你算那根蔥?憑什么管我們家的事?”
徐曼麗強忍著內心的怒火依舊微笑著說:“孩子也是剛剛開始吃東西,您覺得不健康的話可以去附近找適合孩子吃的東西。”
那個女人更加生氣了:“我們吃什么需要你來管嗎?你是在指責我我不曉得給娃娃吃什么嗎?”
說著拿起那杯橙汁潑在徐曼麗的臉上。
門店的值班經(jīng)理見到徐曼麗和顧客發(fā)生了沖突,立刻走過來站在兩個人之間,將她們隔開。
而徐曼麗只是冷冷地看著對方,并沒有再說一句話。
“這位女士,肯德基的食物經(jīng)過層層篩選,并沒有會給您孩子身體造成不良影響”門店經(jīng)理態(tài)度謙和,他并不像把事情搞大,這樣對大家都沒有好處。
而周圍正在進餐的顧客也都紛紛轉過頭看著那個撒潑的婦女,這使得她意識到了自己行為有些不妥當,而且孩子還在哭泣,開始有點心虛了。
不過她的態(tài)度依舊很強硬:“你們服務人員的素質有待提高”說著她伸手拉起孩子準備離開。
但是徐曼麗卻攔住了她,用不容妥協(xié)的口吻說:“這位女士,請你向我道歉,因為我并沒有做錯什么!”
值班經(jīng)理連忙拉了一下她的胳膊,示意這件事就這么過去,客人已經(jīng)意識到了自己的錯誤。
而且,有可能她會采取過激的行為,也對周圍的顧客造成不良的影響。
果然,那個盛氣凌人的女士見到徐曼麗不依不饒立刻對她冷嘲熱諷:“怎么地?一個月收入都不到三千的人那里來的資格要求我來道歉?這明明是你們店家的錯誤,向未成年兒童銷售不合國家規(guī)定的食物,反而要我道歉?講不講道理?”
她的話首先讓周圍的顧客一臉懵逼,有些看不慣這個婦女行為、但是又不想給自己惹麻煩的人小聲對伴侶說:“這個瓜婆娘的老公可就遭殃了!”
“這位女士,我們店面銷售的任何食物都是符合國家法律規(guī)定的,請您不要質疑這個”
那位女士的蠻橫態(tài)度使得門店經(jīng)理不得不提高了他的嗓門,不過在徐曼麗眼中卻覺得門店經(jīng)理只有出現(xiàn)涉及到食品安全的地方才會和自己立場一致,而個人的尊嚴和安危倒在其次。
她有些不滿地看了一看門店經(jīng)理。
“吆,你們脾氣大哦?我們是消費者,我們有權益!你們是服務人員,就要為我們做好服務!這種態(tài)度就是我們顧客服務的嗎?”
這句話讓徐曼麗火冒三丈:“對不起,我們是服務人員不假,但不是任你無端指責的人!你才花了多少錢在這里消費?那買樓買豪車的人豈不是要踩在我們肩膀上了?”
“你這是看不起我了?”女士說著就要包包里拿出一疊人民幣來,在徐曼麗面前晃著,氣勢洶洶地說:“看清楚沒有?你見過這么多錢嗎?你一個鄉(xiāng)下來的打工妹有啥子資格跟我頂嘴”
徐曼麗厭惡地把她的手一下子拍開,那些鈔票隨即掉在地上。
這下子徹底惹惱了那位女士,她撲上來就要廝打徐曼麗。
好在她們沖突雙方之間隔著門店經(jīng)理,他立刻攔住那個怒火沖天的女人:“美女,有話好好說,莫動手打人”
那個女人被門店經(jīng)理攔住,但是手依舊揮向徐曼麗,只是因為距離太遠一連撲騰了幾下都沒有挨到對方。
而徐曼麗依舊站在她對面,冷冷地看著她。
那個女的見硬地不行,索性后退一步拿出手機給她老公打電話。