◎ 沖突產(chǎn)生的原因

妥善處理銷售團隊的沖突是銷售經(jīng)理應該具備的能力。銷售團隊內(nèi)出現(xiàn)沖突現(xiàn)象是正常的，存在著必然性和偶然性。沖突的原因和性質(zhì)是不一樣的，因此，銷售經(jīng)理采取的措施也應該有所不同。有的沖突對于提高銷售團隊的工作效率是有利的，應該加以利用；有的沖突純屬團隊成員之間的私怨，惡意報復．這時應該嚴厲加以制止。

1．缺乏溝通。缺乏溝通會導致沖突。溝通渠道不順暢、成員之間溝通的積...