阿里巴巴是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）三巨頭中的“A”，眾所周知的高科技公司。但馬云自己不這么看。他在演講中說：“我們從來不把自己定位為高科技公司，不把自己定位成互聯(lián)網(wǎng)公司，我們把自己定位為一家服務(wù)公司。我們的目標(biāo)是幫助中小企業(yè)成長，而不是自己標(biāo)榜自己。”

在這個自我定位的指導(dǎo)下，阿里巴巴把“客戶第一、員工第二、股東第三”當(dāng)成一項基本原則。把麻煩留給自己，為客戶提供實實在...