105.講究住宿禮儀的經(jīng)驗(yàn)

我們生活在一個(gè)講“禮”的環(huán)境里，如果你不講“禮”，簡(jiǎn)直就是寸步難行，住宿也不例外。

自駕游經(jīng)驗(yàn)

預(yù)訂飯店的禮儀

1）自駕游時(shí)，尤其是在旅游旺季，一定要提前預(yù)訂飯店，這是禮儀，既方便自己，又利于飯店管理。

2）預(yù)訂飯店的方式很多，電話、上網(wǎng)、信函、電傳都可以，但最常用的還是電話預(yù)定。

3）在確定了要入住的飯店后，可撥打飯店電話，告訴他們你的要求和入住以及停留的時(shí)間、入住的人數(shù)、房間的類型、申請(qǐng)住房人的姓名和到達(dá)飯店的大概時(shí)間，并問清房費(fèi)。

4）萬一比預(yù)定時(shí)間晚了，盡快打電話聯(lián)系，否則預(yù)定就會(huì)被取消。

5）如果你對(duì)房間有什么特殊要求，也可以在預(yù)約時(shí)提出。

登記入住飯店的禮儀

1）到達(dá)了目的地后，就可以直奔預(yù)約好的飯店。

2）進(jìn)入大堂后，首先到前臺(tái)登記。

3）如果前面有正在登記的賓客，應(yīng)安靜地按順序等候，并與其他客人保持一定的距離等待，不要貼得太近。

4）入住飯店要出示身份證或其他證件，例如結(jié)婚證或護(hù)照等。

5）在登記完并拿到鑰匙后，就可以乘電梯去房間了。乘電梯時(shí)，要主動(dòng)為后來的客人扶住門。中途下電梯前，自己按下關(guān)門的按鈕，盡量減少給別人帶來麻煩。

6）最安全的房間是靠近走廊的房間，因?yàn)檫^往的人很多。

7）查看緊急出口和安全出口，查看一下是否需要更多的毯子、衣架、電源插座、毛巾等，最好進(jìn)房間前就把這些搞定，不要等到晚上再要，因?yàn)橥砩现蛋喾?wù)人員可能會(huì)較少。

8）大廳和走廊是飯店生活中的主要公共場(chǎng)合，不要表現(xiàn)得像在自己家中一樣隨便，比如穿著睡衣或浴衣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。

9）不要大聲說話和吵鬧，也不要亂跑亂跳。

10）遇到雨雪天氣，要收好雨傘，把腳上的污泥去除干凈后再進(jìn)入飯店。

客房的禮儀

1）廢棄物要扔到垃圾筐里。

2）東西盡量擺放得整齊有序。

3）在洗手間不要把水弄得整個(gè)洗臺(tái)都是。

4）如果要連住幾天，可以留一張紙條給客房服務(wù)員，告訴他們不必每天都換床單和牙刷，牙膏和洗發(fā)水也可以等用完了再換新的，這樣的客人一定會(huì)受到飯店的尊重和歡迎。

5）千萬不要把現(xiàn)金或貴重物品放在房間里，要把它放在前臺(tái)的保險(xiǎn)箱里。

6）有人敲門時(shí)，除非這人說明身份，否則不要開門。

7）電視的音量要適中，更不可太早或太晚開電視，以免影響別人的休息。

8）在房間用餐完，要用餐巾紙將碗碟擦干凈，放在客房外的過道上方便服務(wù)人員收拾。

9）如果趕上自己的生日，可向服務(wù)人員說一聲，有的飯店會(huì)很快把生日禮物送上門來。

10）淋浴時(shí)，浴簾的下部要放到浴缸里面，不要把地弄濕了。用完后，把自己落在盆里的頭發(fā)拾起來。

11）洗發(fā)膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以帶走，但要注意有些物品是有償使用的。

12）會(huì)客時(shí)間不要太長，一般不要超過23點(diǎn)。會(huì)客時(shí)，應(yīng)注意交談的音量，不要影響到其他客人的休息。

離店的禮儀

1）在準(zhǔn)備走之前，可以先給前臺(tái)打個(gè)電話通告一聲。如果行李很多，就可以請(qǐng)他們安排一個(gè)人來幫助自己提行李。

2）別想當(dāng)然地認(rèn)為可以從飯店拿走毛巾、睡衣或其他物品，飯店對(duì)物品的管理非常嚴(yán)格，這會(huì)導(dǎo)致尷尬的局面，而且到最后要為此付款。

3）如果想要些紀(jì)念品的話，可以到飯店的商店里看看。

4）如果不小心弄壞了飯店的物品，不要隱瞞抵賴，要勇于承擔(dān)責(zé)任并賠付。

5）結(jié)完賬，禮貌地致謝，道別。