金哨電站工程的水泥運輸業務，幾年下來，王新自家已累積了10輛大貨車，組成了一個運輸車隊。其中有三輛車是與楊智合買的。整個車隊的管理由王新、鄭帥和楊智三人各負其責。楊智負責管理：司機、裝卸工及大貨車的保養修理。他非常聰明，也很有能力，把份內之事管理得非常好，一點也不用王新和鄭帥夫婦操心。王新負責運輸的承攬業務、賬目管理以及與外部關系的協調工作。鄭帥負責車隊所有車輛的派活，核算收條，員工的計件工資。在金哨電站工程的運輸業務即將結束之前，王新就著手尋找承攬下一個工程項目。她又去求聶林姣大姐幫忙。幾年來，她已經和這位大姐，建立了更密切的關系。見到林姣姐，她開門見山地對林姣說：“姣姐，您還得幫我啊！據我了解，交通局有個三縣的村村通工程。這個工程項目，已經和另一家大型私營水泥廠，簽訂了每年5萬噸水泥的購貨及運輸合同。這項運輸業務誰運都是運。姣姐，求您再幫幫我。您找找關系，把這項運輸業務由水泥廠轉給我。您也知道我有這個能力把這項業務做的更好。”林姣溺愛地用手捏了捏王新的臉，笑著說：我打聽打聽，事太大我也辦不了。你等我電話吧！”幾天后，林姣打來電話。她讓王新帶著車隊的手續，到交通局找高處長簽合同。王新按約定時間到了交通局，順利地簽下了運輸合同。
按照供貨運輸合同時間規定，王新帶著自己的車隊來了人生地不熟的供貨單位———一家私企水泥廠。水泥廠銷售處的村村通工程專管員孫力，不太熱情地接待了她。為了和銷售處搞好關系，鄭帥和王新每天都買一些水果、干果等食物及礦泉水等飲料，打點銷售處的工作人員。王新尋找了幾次機會，請銷售處的領導吃飯。但均被拒絕。水泥廠提貨時是用車排隊的，一個多月下來，王新發現她家的10輛車，盡管每天都排在前面，可是到提貨裝車時，總是被所謂的各種理由加塞，從而被甩到最后。由于供貨不及時，工地不能按時施工，對她家怨氣沖天。一天，王新接到高處長的電話，高處長嚴厲地說：“王老板，你別干了！咱們立即解除合同。以前我們和水泥廠銷售處合作，從來沒出現過供貨不及時的情況。”王新說：“高處長，實在對不起！求您看在林姣姐的面上，再給我半個月的時間。如果還是這種局面，不用您說，我會主動解除合同的。實在抱歉！給您添麻煩了！”
撂下電話，王新想了一晚上，也沒想出解決的辦法。她窩著火，真想找“誰”打一架。可就是找不到這個“誰”在哪里。第二天一大早，她剛到水泥廠，就碰到養車戶趙志明。趙志明對她說：“王姐，今天有空嗎？我想請你吃個飯。”王新說：“行啊！我請你。”趙志明說：“去遠點的地方吃，我有話跟你說。”王新說：“好！去市里。”志明說：“王姐，打車走吧！”他們到了市里的一家小飯店。志明說：“王姐，我就開門見山了。一會我還要回廠裝車。”王新說：“你說。”志明說：“王姐，你來水泥廠一個多月了，是不是覺得特艱難？”王新點點頭。“其實這艱難都是人為造成的。你知道的：這個活，量大又好。原來一直都是銷售處派活給水泥廠個體戶，雙方都受益。你來了，就等于全給得罪了。銷售處和個體戶要把你趕走。我們個體戶中，劉大志兩口子干的最大最好，而且和銷售處關系最好。劉大志她媳婦老壞了。像我們有一、兩輛車的，都是蹭飯的。所以，王姐，你就是給銷售處的人，買一火車皮食物都沒用。以前有個外來戶把工程撬走，這伙人聯手把他趕走了。這些天我一直在觀察你，我覺得你們倆口子都不是一般二般戰士。”他笑了笑接著說：“所以我就想當個叛徒。王姐，我就一輛車，就是個要飯的。為了老婆孩，我什么都得忍。王姐，你要是勝利了，在這兒站住了腳，我就跟你混了。你要是敗了，千萬別把我這個叛徒供出去。那我就走投無路了，我老婆孩誰養啊！”王新笑著說：“你真是我的及時雨啊！謝謝你把我領出了迷宮的出口。我現在太需要叛徒和地下黨了。你放心吧！看王姐今后怎么待你吧！”
王新和志明分開后，她直接回家了。她坐在沙發上想了一天一宿。第二天早上，鄭帥問：“老婆，想出辦法了嗎？”王新說：“鄭帥，想死？想活？”鄭帥問：“什么意思？”王新說：“想死就簡單了。把車賣了，找個工作。”鄭帥說：“那想活呢？”王新說：“想活就需要你了。用別人我不放心。就一個字‘打’。”鄭帥這一個多月也憋屈壞了。急忙問：“打誰？怎么打？”王新說：“擒賊先擒王，就打劉大志。不過，別打無理之仗。找一天最有理的時候打。鄭帥說：我家天天有理，打他們是隨時的事。王新繼續說：別給他任何機會，打的氣勢要大，讓別人看著要兇狠，但下手要把握尺度。一句話：別打殘了，胳膊腿打骨折沒事，一定要見好就收。打完你就跑，上桑拿浴住幾天。后邊事由我來解決。鄭帥你看行嗎？”鄭帥堅定地說：“就這么辦。”
對王新來說，她的車隊，她很在意的就是車隊的裝卸工。裝卸工們都來自農村，沒有太高的文化，他們很自卑。但王新對他們非常尊重和愛護。有一次，王新跟車到工地。中午喝羊湯時，剛剛卸完車，滿身沾滿水泥灰的裝卸工們，不小心將身上的水泥灰，抖落到一盆羊湯里。司機對飯店老板說：“給我們老板從鍋里重盛一碗。”王新幽默地說：“不用了，我也嘗嘗水泥灰替代白胡椒粉的羊湯的味道。”王新一邊與司機和裝卸工們一樣：狼吞虎咽地喝湯，一邊說：“我經常跟你們說，我們是一家人，哪有一家人分開吃飯的？世上能用錢買來的東西，都不值錢。用錢買不來的東西，才是無價的，才是最珍貴的。尊重、愛護怎么賣呢？我們只是賺錢方式不同而已。”
每年過春節時，裝卸工有的都帶著孩子來看王新，王新總會誠心誠意地挽留他們住幾天。請他們吃飯，領他們逛街并給孩子們買衣服。到了晚上睡覺時，王新把自己的床讓給他們住，而自己睡沙發。所以，養車這些年，王新和他們早已建立了深厚的感情，把他們當成家人看待，他們則早已把王新當成姐妹。
思考一天一宿的王新非常累。鄭帥走后，她就睡了。因工地供貨不足，鄭帥晚上也沒回來。王新在睡夢中，接到鄭帥的電話，她看了一下時間，已經下半夜一點多了。這么晚來電話，肯定是出事了。王新心里想著，一下子精神地坐起來，接通了電話。鄭帥在電話里說：“媳婦，我把付貨員打了。”王新說：“你講講經過。”鄭帥說：“我家車正裝一半貨，劉大志家車就來了，銷售的付貨員就把我家的貨停了，給他家裝。我二話沒說，拿著磚頭就沖劉大志去了。我惡狠狠地對他說：‘咱家王新說了，不管誰加塞，直接打斷他的腿。’他撲通就給我跪下求饒：‘鄭大哥，我錯了，我錯了，再也不敢了。’這時候，一個銷售付貨員不知死活地過來拽我。我掄起拳頭，狠狠地給了他一個電炮，把他門牙打掉了兩顆。然后沖他們大吼：’還有沒？誰再上？結果，一個往上沖的都沒有了。然后，我就跑了。”王新說：“好！你就在桑拿浴住著，等我電話。”放下電話，王新不慌不忙地給銷售處孫力打電話。電話通了，王新說：“出事了！你別睡了，馬上開車過來接我。”孫力問：“出什么事了？這半夜三更的，你自己去吧！”王新平靜地說：“好！你可以不去，但明天你被開除，可別怪我沒通知你。”孫力說：“王姐，我馬上到你家接你。”過了一會，王新聽到汽車鳴笛聲，就下了樓。上了孫力的車。孫力邊發動車邊問：“出什么事了？王新就把事情的經過，講了一遍。最后說：“這次鄭帥打人，是我早已計劃好的。明天我第一步就去找你們廠的總經理，把我這一個多月，在水泥廠所經歷的黑暗告訴他。看他如何給我解決？如果他解決得不公平。那么，后天，我先去找高處長，把這段時間，水泥廠銷售處是如何刁難，阻礙我提急需的水泥，從而延誤工程的原因告訴高處長。孫力，我也不知道，高處長知道這些事后，今后是否還會在你廠訂水泥？最后，我再去找你們的大老板袁闊董事長。他個人投資一個多億，重組這家水泥廠。我要告訴他，他的員工是如何為了自己那點蠅頭小利，而損害他的利益的。孫力，這一個多月，我一直都在以最大的誠意，恭敬你們，這你是知道的。我現在這么做，都是被你們逼的……”孫力膽怯地問：“王姐，你知道袁董事長在哪兒嗎？”王新說：“他在哪兒不重要，我想跟他通個電話，簡單得很。我就不跟你匯報了，你看結果吧。總之，你們銷售處治我的一個都跑不了。”
到了水泥廠，王新見到被鄭帥打掉牙的付貨員，她沒有一點歉意的瞪著眼睛，對付貨員自信地說：“你聽好了！我不想跟你廢話。兩個解決方案任你選：第一：公了，你把鄭帥送進去。但我交你個實底，鄭帥前腳進去，后腳就會出來，在這兒夾個包，繼續當他的老板，但你將永遠失去工作。第二：私了，給你2000元錢鑲牙去。人最可怕的是，不知道自己是干什么的。這兩個方案，任你選。我真渴望你選第一個。這樣，我就有機會殺雞給猴看了。……”這時，孫力把付貨員叫到一邊，兩人交流了幾分鐘。然后，孫力走到王新身邊，對王新說：“王姐，他同意私了。”王新從包里抽出一沓錢，點了2000元遞給孫力說：“打個收條，寫明為什么收這筆錢。”
送王新回家的路上，孫力客氣地說：“王姐，你明天就先別去找總經理了。我把你的情況先匯報給我們銷售處張處長，看他怎么解決。”王新說：“孫力，我是從來不打無準備之仗的。說實話，經歷這一個多月，我不太相信你們銷售處。我既然開始了，就必須徹底解決問題。你什么也不用說了。”第二天早上，王新直接到了總經理辦公室。宋總繃著臉問：“你找誰？什么事？”王新自信地說：“我找你。我是交通局指定運輸戶王新。有些銷售處解決不了的問題，來找你解決。”宋總一聽，沉著的臉立刻轉了晴說：“王老板，有什么事？你說。”王新就把提貨所經歷的問題，講述了一遍。宋總問：“王老板，你要求我怎么解決？”王新說：“很簡單，我要公平。我車排第一，就得第一個裝車。我不想看到任何人，用任何理由加塞。”宋總說：“好！王老板，這是我的電話。以后有任何問題，直接給我打電話。”說著，遞給王新一張名片。王新說：“因為加塞，我來找你，等半天解決了！我還是排最后。”宋總說：“放心吧！不會再發生這樣的事了。”王新和宋總握手告別。王新走后，宋總對銷售處長大發雷霆。第二天早上，在銷售處的開票大廳，當著所有的個體戶面。王新怒氣沖沖像頭暴怒的獅子，咆哮著：“我家的全體人員都給我聽好了，從今天開始，不管是誰，用任何理由加塞我家車，你們一句話都不用說，直接給我打。一切后果我負責。”
此時，鄭帥早已接到王新的電話，從躲避的地方回來了。王新和鄭帥回到他們租的辦公室，王新對鄭帥說：“我剛才說的話，是給其它個體戶一個震懾。你要把握尺度，不要發生過激之事，我倆要配合好。”鄭帥說：“媳婦，明白。”過了兩天，王新到銷售處去看張處長，張處長很客氣。王新說：“我來水泥廠不是打架來了，真渴望跟你們建立信任，以誠相待。這段時間給你們添麻煩了，晚上我想請你們小聚，都誰去人員由你定。”張處長說：“好啊！先謝謝你！”
王新用這種極端的方式，使事態暫時得到了緩解。在這個爾虞我詐，明爭暗斗的地方，要想站穩腳根，王新深知：必須軟硬兼施。無論怎么艱難，她一定要在這個沒有硝煙的戰場，占有一席之地。她每天24小時吃住在水泥廠。對同行的其他個體戶，一定要硬氣；而對待銷售處人員，一定要客氣，這就是她在此做生意，與他們打交道的準則。盡管他們現在，表面上對王新表現出和善，但內心還是不服的。但王新想通過時間，讓他們了解自己的為人。她相信自己一定會與他們建立起：利益與情感并存的關系。
一天，王新在水泥廠遇見劉大志的愛人劉麗。劉麗此時已身懷六甲，是二胎。她對王新說：“你家鄭大哥差點讓我家小孩沒爸了。”王新笑著說：“這些年做生意接觸的人多，我也就學會了見人說人話，見鬼說鬼話，見王八蛋就說王八蛋能聽懂的話。你愛人真聰明，若不跪地求饒，你孩子的爹也許就半殘了。我初來乍到，對誰也不了解。但我聽不少人說，你有一肚子壞水，也不知道真假。但我想提醒你，如果想噴灑壞水，到我這兒，你最好繞行。你若非要直行，那你真就給了我一個為民除害的機會，我很期待啊！法律雖然公正，可惜卻沒有制定懲治無賴的條款。那我也就只能，按照我自己的方法來解決了。”劉麗說：“你家鄭大哥和你不一樣，又帥又穩重。”王新說：“那你是不了解他，不是一家人不進一家門。他性格更急，也不是啥君子，報仇等到天亮都覺得有點慢。一句話，我們兩口子的特點呢就是———人不犯我，我不犯人。人若犯我，我們十倍奉還。”臨走，王新拍了拍劉麗的肚子說“注意胎教啊！”
為了保證供貨，王新怕出現問題，她每天凌晨3點就起床開票，然后叫醒司機和裝卸工裝車。白天，她處理一些賬目問題及生意上的瑣事。晚上，請客吃飯，月底結賬清賬。做生意真的非常辛苦。王新很關心一位寡婦的個體養車戶。這個寡婦沒什么能力，可為了扶養女兒，她非常努力。每天晚上臨睡前，王新都會先把第二天這位寡婦的活安排好。有時淡季活少，王新寧可自家車停了，也要給她的車吃飽。鄭帥看王新太累了，他對王新說：“老王，我們能不能停一個星期？手機一關，什么也不想，痛快地出去發泄和刺激一下我們即將失去的青春！”王新說：“拉倒吧！回來了，我就永遠受刺激了。”