為客戶服務不僅要為客戶解決問題，而且還要給客戶快樂的心情，帶給客戶美妙的感覺。

每個客戶的能力都是有缺陷的，何為客戶能力缺陷？比如，客戶買大件商品，如冰箱，僅靠客戶自身的能力搬運起來就非常費勁。因為，一般客戶沒有能力搬運，包括沒有運貨汽車，搬不上樓，甚至沒有能力卸掉外包裝。若找車輛、找司機，再找一兩個人搬運到樓上的家里，不僅不少花錢，而且非常麻煩，還搭上了人情。因此送貨上門自然也就成為商...