做好客戶管理首先必須進行“建檔管理”。“建檔管理”，即建立客戶檔案資料，就是將客戶的各項資料加以科學化記錄、保存，并分析、整理、應用，借以鞏固雙方的關系，從而提升銷售業績的管理方法。其中，“客戶資料卡”是一種很重要的工具。

（1）建立“客戶資料卡”的用途及好處：

用以區別現有顧客與潛在顧客。

便于寄發廣告信函。

利用客戶資料卡可以安排收款、付款的順序與計劃。...