4.注意重復、停頓、反問

重復，就是當對方?jīng)]有回答時你要重復一遍，當對方?jīng)]有搞清楚什么意思時你要重復一遍，當對方對你說的事情沒有高度重視時你要重復一遍。停頓，就是你提問后，一定要停頓一下，給客戶留下足夠的回答空間。很多銷售員愛犯的毛病是沉不住氣，自己先開口或自問自答。通常在提問之后，馬上閉口、停頓，眼睛注視客戶，頷首微笑，直到客戶說出他所要聽的信息。頂尖的銷售高手非常注意提問之后的處理，...