“您說的這個問題我以前也遇到過，只不過我當時……”

8.不要爭論

記住，你爭贏了也輸了，爭輸了還是輸了。客戶的話可能有失偏頗，也可能不符合你的口味，但是你要記?。嚎蛻粲肋h都是上帝，沒有人喜歡別人直接批評或反駁自己。如果你實在難以對客戶的觀點做出積極反應，那可以采取提問等方式改變客戶談話的重點，引導客戶談論更能促進銷售的話題。例如：

“您很誠懇，我特別想知道您認為什么樣...