序言 流量競爭

秋葉

暢銷書作家，秋葉PPT創始人

我現在也是一名服務行業的創業者，我深刻感受到這幾年運營模式在快速迭代和變化。

我相信很多人也會有類似的感受，這個時代變化得太快了——行業變化快，產品變化快，連人的變化也都加快了。很多企業家驚呼：“已經看不懂現在的商業環境了。”

很多人想沿用別人過去成功的路徑，卻不知道這正是自己企業走向失敗的道路。這是一個不確定性越來越強的時代，只有特別能適應變化的物種才能生存。

有的人意識到變局已來，于是率先跑在前面想改變，但發現跑得快不一定比原地不動強；有的人想跑，卻不知道該往哪兒跑。市場競爭越來越殘酷，企業的現金流收入壓力越來越大，增長壓力也越來越大。創業者都感覺未來要變，而如何去應對，似乎能看到一點門路，卻又不得其門而入，所以焦慮。

普通人也焦慮。錢不夠花，卻想追求“財富自由”，但能力跟不上野心，人脈跟不上圈子，格局跟不上情懷，以至于為“車厘子自由”和“蘋果自由”而著急。普普通通的食物，搭載上對生活的焦慮，立馬就能引起廣泛共鳴。焦慮并不能解決問題，但焦慮容易讓人變得消費不理性。

企業都感覺缺流量。如今流量少，流量貴，獲客成本持續上漲，各種營銷手段越來越難奏效！還時不時有八竿子打不著的企業過來跨界搶食，擺出一副顛覆行業之架勢。

流量寶貴，于是“私域流量”成為今年的熱詞之一，其實這也不是什么新概念。在市場上升期，增量市場很重要，大家得“跑馬圈地”搶占地盤后再變現。在市場冷淡期，存量市場很重要，大家更要精耕細作，挖掘產出潛力。

所謂精耕細作，就是要盡量占據一批鐵桿用戶的時間。服務好用戶，他們就愿意把更多收入交給你。這些大家愿意提供持續服務的用戶，我們原來叫“優質用戶”。用戶遵循“二八原則”，即20%的用戶帶來80%的收入。現在談“二八原則”可能并不新鮮，于是有了新名詞“超級用戶”或“私域流量”。

要讓老用戶滿意，就要給老用戶提供深度服務，建立深度連接和陪伴連接。

今天的消費者，希望你的產品與服務有極致的體驗感，并且希望你提供有溫度的連接，即好的社群。

這幾年，社群營銷火了，社群經濟被很多人視為流量變現的救命稻草。人人都希望把潛在用戶圈進自己的社群產生轉化；人人都希望把已有用戶放進社群，增加用戶黏性，促進重復消費與轉介紹。

運營社群其實也是一個技術活，不是把用戶放在一個群里就是社群，不是給用戶提供你認為他們需要的信息就是運營。很多企業以為建個微信群就是在做社群營銷了，其實只是建了個群，而不是社群。事實上，門檻越低的模式，想要運營好就越難。90%的群不出三個月就變成了廣告群、灌水群，或者沒有人說話的“死群”。我們需要先做好產品，打磨好內容，然后找到自己產品的精準用戶，做好一個社群或復制多個社群。接著要把社群里的成員服務好，維護好，然后變現。如果自己的產品不適合做社群營銷，也沒有必要強求，不如進入別人的社群，在別人的社群中交好人緣，適時推銷自己的產品，這樣也挺好。

《魚塘式營銷》這本書，簡單來說就是教大家如何通過線上和線下的渠道進行引流，從他人的資源中挖掘潛在的精準用戶。作者把這個思路比作去魚塘里釣魚，的確是很多企業可以借鑒的思路。作者說這本書不講華為，不講小米，不講海底撈，只講自己經歷的精彩案例，我相信這本書一定能夠幫助到更多需要魚塘式營銷模式的企業和個人。

秋葉

2019年9月