公司開始大量的引入新人，原本只招收應屆大學畢業生，但在這個時候，由于對人員的缺口太大，所以決定放開對這條條件的要求。

客服人員的面試環節相對比較簡單，首先是簡歷篩選，由于UD集團聲名在外，所以投簡歷的應聘者絡繹不絕。

在這個環節經過初步的篩選后，接著便是人事部門進行簡單的面試，最后一個環節則是各部門經理把關。

三個環節之后，對新員工開始進行培訓試用。

王凱對分到本省區的人員進行親自甄別，公司交代十分重要的一點，便是要將“高危”人士甄別出去。

這些“高危”人群指的是同行業派來了解公司情況或挖墻腳的，剛結婚已經懷孕或者即將準備懷孕的女士，以及身體有重大健康問題的人群。

對于第一點，通過背景調查，可以基本排除，最后一點通過體檢也可排除，但這第二類“高危”人群卻是最難鑒別。

王凱便遇到這么一位，對方是個年齡在二十五歲的女人，面試時表現的各方面都符合要求，王凱雖然感覺哪里有些怪怪的，但卻找不到原因。

他以為自己多疑，剛要在同意入職這一欄上簽字，但是柳雨卻將他攔了下來。

“你問她在工作上對將來有什么想法或者是預期？然后仔細觀察她的表情。”

王凱一怔，連忙照做，對方原以為也通過了最終的面試，渾身都有些放松了下來，對突然又增加的問題明顯表現不足，眼神有些迷茫，然后想了想才說出了一個明顯是敷衍的答案。

這時王凱也覺出了不對，告訴對方回家等待通知。

在這個女人出去之后，王凱急忙問道：

“系統老大，你是怎么看出他有問題的？”

柳雨開口說道：

“剛才這個女人，其實有四個地方是有疑點的。

第一，她一直在用左手遮蓋右手的無名指根部，極有可能是為了掩蓋那里下結婚戒指的痕跡；

第二，她的面試準備的很充分，幾乎所有的問題回答的都很完美，這說明她不是有人指點，便是準備充分，比其他的應聘者，她太過與完美，這反而是疑點；

第三，她穿著得體，所用的東西雖然不是什么奢侈品，但也都價值不菲，說明她并不缺錢，對于這個年齡有這樣條件的女人，在這種情況下選擇客服這樣具有挑戰性的工作，機率很小。

最后一點，便是你的直覺。

你要相信，一個人的直覺往往是最為正確的，所以我才讓你加問了一個問題，他最后的表現充分證明她對未來的工作根本沒有任何的期盼，沒有新人入職的那種激動和憧憬。

種種跡象表明，她來此極有可能是為了備孕。”

王凱在腦子里和柳雨說道：

“雖然這種可能性很大，但就此放過一個客服是否有些可惜？何況，即便是想要懷孕，那也是她們的權力，我們這么做，是不是有點不太，怎么說？不太厚道？”

柳雨則是說道：

“你們公司建議客服人員入職一年內盡量不要選擇懷孕，這不僅僅是站在公司的角度考慮問題，更多的則是關系到部門的管理。

公司是一個盈利組織，不是福利院，據我估計，你在不久的將來，便會見到這種情況，但我希望，不要出現在你的部分，否則你到時候便會知道有多么的頭疼。

至于應不應該，對或不對，還是你自己判斷吧！”

王凱不置可否，對他持懷疑態度，柳雨并沒有不悅，相反，他卻是十分高興，他終有一天會離開王凱，他不愿將他培養成一個毫無主見的應聲蟲。

雖然持有疑問，但王凱在接下來的面試中還是更為認真，通過與柳雨探討，對應聘人員的細節觀察的更為細致，并設置了許多不同尋常的問題，淘汰了許多人員。

對此，人事部門提出了異議，在這么重的招聘任務下，他的這種做法極大的降低了招聘入職率。

便是王凱也有些疑問，因為按照柳雨的要求，淘汰的確實有點多，不過柳雨卻是對此不予回答。

人事部多次找他協商無果之后，便將他淘汰的那些人又送到了其他的部門，不過由于公司規定，這些人無法進入整個客服部。

忙碌的時間總是過得很快，時間眨眼便到了三月份，辦公室內的新人已經快和老人一樣多。

這些新人對王凱的經歷都是極為的感興趣，很快王凱便成為了他們的偶像。

王凱嘗試著將柳雨告訴他的那些道理將給他們，效果雖然沒有他那么顯著，但也是非常不錯。

在他的引導下，這些人充滿了干凈，有了這些人的帶領，整個大辦公室的氛圍便的更加的積極向上。

同時，隨著這些人很快的進入工作狀態，許多業績較差的老員工也開始感覺到了壓力。

王凱知道自己的精力是有限的，他將原本客服二部的六名骨干都升為了預備經理，他們每個人都分配了若干新人，能夠看到升職的苗頭，這幾個人工作熱情空前高漲，并且十分的擁護王凱。

原本費迪和陳家正兩個部門有些怨言，但在他從其中各自挑選了一名預備經理之后，這樣的聲音便小了許多，而這兩個人也明顯在向王凱靠攏。

王凱對這些預備經理的位置進行了調整，讓他們帶領新人遠離費迪和陳家正兩個部門，并且叮囑他們要看好自己的人。

新的資料分配方法雖然讓一些人頗有怨言，但在王凱開除了幾個業績極差的刺兒頭之后，整體情況都開始了好轉。

費迪和陳家正兩人則是表現得異常低調，如同兩個普通的客服人員一樣，看似在兢兢業業的撥打電話。

他們看似沒有絲毫與王凱對著干的意思，完全是一副任勞任怨的模樣，這樣的表現，便是羅翔也是迷惑不已。

面對這種情況，柳雨只是讓王凱對工作的各個方面進行推敲，補全漏洞，盡量不讓對方有抓住破綻的可能。

公司看似在順利的發展著，所有人對未來都充滿了樂觀，只有柳雨覺察到，在這波濤洶涌之下，還暗藏著潛流。