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第59章 非典型案例庫

  • 奶萌男友成長記
  • 謝陽輕舞
  • 2266字
  • 2020-06-06 21:15:56

李希塵在路邊叫了一臺出租車,一上車便撥通了翁主任的電話。

“藥是誰提供給顧客的?”

翁雪春此刻坐在監控房里,仔細的看著通道的情況,接起手機眼睛也沒眨一下。

“店長,目前沒有人承認,我在監控室查當時的監控,相信很快會排查出來。”

“好的,等我回來處理!”

李希塵趕回店里已經過了午飯時間,煮員工餐的廚師正準備去餐廳收拾空盤,還沒有走到呢,就在半路碰到了神色匆匆從外面趕來的李希塵。心里暗叫不好!因為這個時間不論是飯還是菜都已經沒有了。他硬著頭皮湊上去,弱弱的問了句:

“店長,您吃飯了嗎”

“我不餓!”

李希塵沒有停下腳步,回應了一聲走得更快了,而且他確實一點食欲也沒有,便徑直去了監控室。

“怎么樣了?”

“店長”

翁雪春轉頭看向李希塵,作勢要起身將位置讓給他。

“你坐就行”

翁雪春已經按下了暫停鍵,通過她多次的分析比對,答案已經揭曉。

“人我已經找到,陳儲干現在帶她去工作間了,我們去工作間說吧”

“也好”

提供止痛藥給顧客的是見習服務員宋萌,她此時此刻已經嚇破了膽,現在真相大白,她想否認也來不及了。

如果顧客因為吃了她給的藥引發了嚴重的藥物反應,她是不是要承擔什么法律責任?想到此,她后悔不已,早知道還不如逃跑算了。她四處看了看這個工作間,這里即將成為她人生的最大的噩夢吧。

當看到李希塵和翁雪春走進來那一刻,她差一點也暈倒了,心已經懸到了嗓子眼。腿腳也控制不住的抖了起來。

“客人沒事,你不用怕”

李希塵的這句話直接將宋萌從地獄拉了回來,一瞬間,她的眼淚奪眶而出,盡情的發泄著這兩個小時積攢的崩潰情緒。

翁雪春坐到她身邊,給她遞過去一張紙巾,安慰到:

“沒事了”

宋萌哭了好半天,李希塵也等了好半天,翁雪春見她情緒基本穩定下來后,開始她的問話了。

“小萌,你說一下事情經過吧,你放心,我們不是要追究你的責任,是想吸取這次的教訓,避免日后再次發生類似案例”

她還是猶豫著不開口,似乎還有其他的顧忌,李希塵知趣的起身,道了句:

“我還有事,先回辦公室了”

看著李希塵離開了,宋萌才緩緩的開口說出事情經過。

“我是被安排在二區的,原本是想去一區的工作間打杯熱水吃藥,剛好路過108門口的時候,里面的顧客捂著肚子跟我說她來例假了,肚子痛,問我有沒有止痛藥,不湊巧的是我也來了例假,正準備去吃藥,所以我想都沒想就把口袋里的藥分給了她一顆”

說到這里,宋萌又哭了起來,眼圈已經紅到發黑。

“主任,我真的不是故意的,我想著咱們女生不都是這樣嗎?吃點藥也沒什么大問題的”

“后來當我知道那位顧客暈倒了,我真的是太害怕了,才沒有承認是我給的藥,真的,我不是故意的,不是故意的……我錯了”

宋萌的情緒再一次失控……她才十八歲呀!大好的青春年華,哪里承受得了這些關于人命的差錯。

“好了,店長剛剛都說了,不關你的事,你今天先回宿舍去好好休息,修整一下,明天繼續上班。”

宋萌詫異的抬起頭不解的看著翁雪春,如果剛剛她沒聽錯的話,她說讓她明天繼續上班?還是說這是讓她放松警惕的緩兵之計,回宿舍后會不會有警察什么的過來將她帶走?她害怕極了,緊張又遲疑的問到:

“主任?你剛剛說不追究我的責任?然后還說我能留下來繼續上班,是這樣嗎?”

翁雪春笑了笑,看來這小姑娘真的是嚇破了膽。

“店長都沒說要追究你的責任呀,我又怎么會去追究,況且這次你雖然違規操作了,但也沒造成損失,客人也不是因為吃了你的藥暈倒的,所以,記你一次行政警告,這個能接受吧!”

翁雪春也只是揣測出李希塵沒有打算繼續追究的意思,她就這樣擅自做了決定,一方面是信任李希塵,另一方面是自信。

“當然,這是應該的,我接受。”

“那好,先回去休息,別哭了。”

送走了宋萌,翁雪春一口氣都沒歇,又拖著沉重的高跟鞋艱難的上去了三樓辦公室匯報工作。

“情況就是這樣。”

翁雪春將剛剛的約談的經過一五一十的匯報給了李希塵,她沒有刻意提起女生特殊時期會肚子痛這個梗,也不知道他到底清沒清楚那位顧客和宋萌為什么要吃藥。

果然,李希塵確實沒搞清楚,他楞是想了半天還是沒搞懂:

“其他的我都弄明白了,可是,為什么我們服務員上班時間需要吃藥,生病了可以休息,還有,怎么會那么巧,顧客也剛好需要止痛藥呢?”

翁雪春只覺得頭頂有烏鴉飛過,恨不得立即暈眩過去。她這工作做得真是夠細致的了,還得給上級男領導解釋女性生理期知識。

她露出尷尬的笑容,就是皮笑肉不笑那種,醞釀了半天才開口解釋到:

“是這樣的,店長,女孩子呢,每個月會有幾天特殊時期,這不是生病,就是一種生理表現,有些人反應嚴重就需要吃止痛藥來緩解不適,剛好,他們兩個都在特殊時期,所以……”

李希塵依舊似懂非懂,但是看翁主任有些異樣的神色,他不想再多問了,隨口回了句:

“我知道了!你處理得很妥當”

“對了,以前出現過類似案例嗎?”

“沒有。”

“那平時如果顧客出現身體不舒服的情況是怎么處理的”

“一般情況下會建議顧客離場去看醫生,我們的藥箱也只備了一些創可貼,云南白藥等外用藥,還有一些退燒的內服藥”

李希塵瞇著眼睛,似乎在思考著什么,止痛藥,外用藥,內服藥,暈倒……

突然,李希塵那條被堵住的思路瞬間通暢了,他認真的對翁主任說到:

“以后門店任何人不允許以任何理由提供內服藥給顧客,如果有顧客出現身體不適,必須第一時間報備給當班最高管理層。”

“還有,做一個特殊案例交接本,后續交給質檢中心去共享,不止是我們店,其他門店也要吸取教訓才是。”

翁雪春眼前一亮,如果不是礙于身份,她必然要開口夸眼前這個年輕男人幾句的。但是,人家現在是店長,是繼承人,有些經商天賦也正常,還輪不到她來夸贊。

“好,我這就去跟進”

翁雪春一走,李希塵就拿起手機撥通了汪晨的電話,他有些問題必須要騷擾她……

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