她覺(jué)得基本的見(jiàn)面禮儀教得差不多的時(shí)候，就開(kāi)始講具體的行為規(guī)范了，她說(shuō)前面講的禮儀是重點(diǎn)，這個(gè)行為規(guī)范是重中之重，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要記住，都要遵守。從上到下，男生必須剪平頭，標(biāo)準(zhǔn)是手指貼著頭皮，頭發(fā)不能淹沒(méi)手指，女生的長(zhǎng)發(fā)必須盤(pán)起來(lái)，短發(fā)也得扎起來(lái)，她說(shuō)從明天開(kāi)始，她會(huì)坐在門(mén)口一個(gè)個(gè)檢查。要求女生必須化妝，化妝就是對(duì)客人的尊重，她說(shuō)就跟她今天給我們將行為規(guī)范也需要化妝一樣，然后她問(wèn)在座的女生有沒(méi)有不會(huì)化妝的，有沒(méi)有還沒(méi)有化妝品的，她說(shuō)現(xiàn)在化妝品很容易就可以買(mǎi)到，她挑選出了兩個(gè)人作為化妝師，讓她們和那些不會(huì)化妝的女生一樣，明天早上早點(diǎn)到，教那些不會(huì)化妝的人化妝，還禮貌地說(shuō)了句“辛苦她們了”，說(shuō)有人事部的同事指導(dǎo)。她說(shuō)男生必須要保持面部清潔，每天都要洗臉?biāo)⒀捞旰?，還需要不定時(shí)地修鼻毛，修眉毛，說(shuō)起修鼻毛的時(shí)候，她就說(shuō)自己在我們中間看到了不少男生鼻毛沒(méi)過(guò)關(guān)，最后她還建議男生也化妝，把自己弄得好看一點(diǎn)，說(shuō)化妝是全民活動(dòng)，只是目前對(duì)男生沒(méi)有硬性要求，但是遲早要學(xué)會(huì)。
說(shuō)完了頭跟臉，她開(kāi)始說(shuō)脖子和手，她說(shuō)洗臉一定要把脖子也洗干凈，跟臉要是一個(gè)顏色，不能有色差，她說(shuō)一定要勤洗手，為了強(qiáng)調(diào)洗手的重要性，還特地舉了一個(gè)例子，說(shuō)曾經(jīng)有一個(gè)細(xì)心的顧客，看到剛剛正給他服務(wù)的服務(wù)員從衛(wèi)生間出來(lái)沒(méi)洗手，就拒絕了他的服務(wù)，要求換別的人服務(wù)，后來(lái)就沒(méi)有來(lái)這里消費(fèi)了，她說(shuō)這給門(mén)店帶來(lái)了很大的損失，也影響了企業(yè)的形象。同樣影響形象的，還有掏鼻孔，撓癢，擦汗，用手拍屁股，走路慢吞吞，跟客人說(shuō)話(huà)時(shí)沒(méi)有彎下腰，沒(méi)有面帶微笑，語(yǔ)氣不溫和，或者不夠溫和……她說(shuō)進(jìn)入了這個(gè)企業(yè)后，自己的個(gè)人形象就跟企業(yè)形象融為一體了，個(gè)人形象就會(huì)影響企業(yè)的形象，影響大家的利益，凡是損害了大家的利益，破壞了企業(yè)形象的，都會(huì)受到處罰。
接著她又講到了不能戴任何的首飾，包括發(fā)簪耳環(huán)鼻環(huán)，項(xiàng)鏈?zhǔn)骤C戒指等，她跟我們強(qiáng)調(diào)了任何，以及不能有明顯的紋身和犯罪記錄。她繪聲繪色地講述戒指之類(lèi)的掉進(jìn)鍋里會(huì)造成多大的后果，她一時(shí)演繹起了客人的驚恐，發(fā)呆，表情木然，突然的尖叫，一時(shí)又演繹起了失者的驚慌失措，手忙腳亂……一切栩栩如生，好像真的發(fā)生了一樣，讓我們似乎身臨其境，紛紛稱(chēng)贊她說(shuō)的有道理。她說(shuō)就算是婚戒也不能戴，她說(shuō)“既然都做這個(gè)工作了，那能有多少錢(qián)，那婚戒能是什么樣子，倒不如不戴，等到掙到錢(qián)了，職位也上去了，就可以戴了，還可以帶上大鉆戒，她說(shuō)她就用了幾年的時(shí)間，就到了現(xiàn)在得這個(gè)職位，到了這個(gè)職位，對(duì)穿戴首飾就沒(méi)有那些要求了，但是我們這些將要入職的普通員工還是要遵守的……”她說(shuō)得那些女人一臉期待，我們都可以看到，她耳朵上帶著大耳環(huán)，脖子上掛滿(mǎn)了項(xiàng)鏈，手上有手鐲，手指上還套著戒指，除此之外，她的小腿上還有一個(gè)大大的紋身。
她開(kāi)始跟我們解釋自己的那個(gè)紋身，她說(shuō)紋身是人身自由的體現(xiàn)，早就已經(jīng)在流行了，只是就目前來(lái)說(shuō)，我們中國(guó)的很多人思想觀念并沒(méi)有改變，一看到紋身可能就會(huì)想到不好的東西，為了抓住介意這方面的顧客，我們這里也就還有不允許有明顯紋身這個(gè)要求。她說(shuō)這個(gè)紋身是她升職過(guò)后，已經(jīng)不用在底層做服務(wù)員的時(shí)候才弄的，她開(kāi)始訴說(shuō)自己悲慘的童年，困難的農(nóng)村生活，說(shuō)夏天晚上有蚊子咬，白天還得下地干活，也不知道具體是怎么搞的，小腿那里就有一個(gè)疤，有那個(gè)疤后她就好幾年沒(méi)穿裙子了，后來(lái)從服務(wù)員升職做管理，做餐飲培訓(xùn)這一塊的時(shí)候，就去紋身了，于是又充滿(mǎn)了自信，又穿起了裙子……她告訴我們，普通員工目前還不能有紋身，不過(guò)等我們到她那個(gè)位置的時(shí)候，想有多少紋身就可以弄多少紋身。
她說(shuō)為了便于管理，讓我們根據(jù)座位分為六個(gè)組，每組選出一個(gè)組長(zhǎng)，組長(zhǎng)上臺(tái)說(shuō)一些想說(shuō)的話(huà)，再競(jìng)選班長(zhǎng)。六個(gè)上臺(tái)的組長(zhǎng)紛紛開(kāi)始自己的表演，充滿(mǎn)了信心，也充滿(mǎn)了朝氣，說(shuō)著自己的故事，說(shuō)要帶領(lǐng)著我們賺大把大把的錢(qián)。他們中間有個(gè)人開(kāi)過(guò)開(kāi)酒吧，他說(shuō)的每一句話(huà)似乎都想得到別人的尖叫聲，然后別人跟著他一起抖著腿扭著腰熱舞，有人開(kāi)過(guò)賣(mài)化妝品的店，她說(shuō)女生們有想要知道或者了解關(guān)于化妝品的都可以跟她交流，她一定知無(wú)不言，言無(wú)不盡，她說(shuō)完這些后，又補(bǔ)充了一句，男生也可以；有個(gè)人剛剛大學(xué)畢業(yè)，馬屁拍得十分響亮又押韻，拿著話(huà)筒說(shuō)出了自己最大的心聲，“跟著張姐掙鈔票”，別人都只是把目光投向了大家，她就已經(jīng)把重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)那里了，這個(gè)組長(zhǎng)就是我們組的；有個(gè)人上臺(tái)的時(shí)候我就覺(jué)得有點(diǎn)眼熟，想起來(lái)他是剛剛那個(gè)問(wèn)自己喝不喝飲料的，原來(lái)就在中間十分鐘休息的時(shí)候，他自己掏錢(qián)去買(mǎi)了好幾瓶飲料，還特別周到的買(mǎi)了一次性杯子，先去問(wèn)張姐以及那個(gè)工作人員喝不喝，然后再一個(gè)個(gè)地問(wèn)大家喝不喝喝的話(huà)就給他們倒，他說(shuō)，做班長(zhǎng)就是要為大家服務(wù)，為大家謀福利……
最后，那個(gè)給大家買(mǎi)飲料倒飲料的當(dāng)了班長(zhǎng)，當(dāng)了班長(zhǎng)后他開(kāi)始認(rèn)真地說(shuō)自己的故事，他說(shuō)想學(xué)習(xí)這里先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)這個(gè)如家一般的工作環(huán)境，說(shuō)自己以后也要開(kāi)一家餐廳賺錢(qián)，買(mǎi)房子買(mǎi)車(chē)，實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，說(shuō)到這里他沉默了一下，就接著說(shuō)了一句“同時(shí)帶著大家一起過(guò)上好日子?！蔽覀兘M的組長(zhǎng)落選后，說(shuō)不應(yīng)該在這時(shí)候就把一切壓在領(lǐng)導(dǎo)，張姐身上，不過(guò)她并沒(méi)有失落，她說(shuō)這個(gè)班長(zhǎng)只是暫時(shí)的，自己以后還有希望能夠爬到上面去。團(tuán)隊(duì)生成過(guò)后，張姐就說(shuō)以組為單位，自行組織活動(dòng)，在明天進(jìn)行團(tuán)建表演，而且，每個(gè)組都要搞一個(gè)行動(dòng)口號(hào)。這話(huà)一說(shuō)完，我這個(gè)組的組長(zhǎng)就立馬來(lái)勁了，要帶領(lǐng)我們沖鋒陷陣，她十分興奮地告訴我們她想出了的口號(hào)：不吃飯，不睡覺(jué)，睜大眼睛掙鈔票。她對(duì)自己想出來(lái)的口號(hào)十分滿(mǎn)意，嘟囔著，念著，說(shuō)著，很多很多遍……
培訓(xùn)持續(xù)到下午，她開(kāi)始說(shuō)起了這個(gè)培訓(xùn)的重要性，還有關(guān)于培訓(xùn)的一條龍服務(wù)。培訓(xùn)不收錢(qián)，吃住收錢(qián)，在這培訓(xùn)的幾天都可以提供吃住，對(duì)于那些住宿離這里比較遠(yuǎn)的人來(lái)說(shuō)，是個(gè)很好的選擇，早上可以多睡一個(gè)小時(shí)，晚上也可以早休息一個(gè)小時(shí)，除開(kāi)省時(shí)間，還很安全，還可以提前體驗(yàn)一下以后住在集體宿舍的生活，可以跟室友多多交流心得，她還實(shí)打?qū)嵉卣f(shuō)，這里的住宿條件不怎么樣，但是后面到了工作崗位那里，住宿條件肯定好得多，她說(shuō)住在這里，收獲的，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象。她說(shuō)這幾天的安排是，明天上午進(jìn)行團(tuán)建表演活動(dòng)和總結(jié)，下午集體去辦健康證，后天將會(huì)有本企業(yè)，以及其他餐飲企業(yè)的人過(guò)來(lái)招聘，大家有興趣地可以多多了解，在我們這一百個(gè)人中，她所推薦的那個(gè)，也就是自家的企業(yè)只招五個(gè)人的樣子，如果沒(méi)有被看中，也沒(méi)有被其他餐飲企業(yè)看中，那就被淘汰了，想要再?lài)L試，就只能參加三天后的下一輪培訓(xùn)……
管理，約束，都是代表著規(guī)范，也許這一切都沒(méi)有問(wèn)題，但是這些管理與約束，卻讓我感覺(jué)害怕，而且渾身的不自在。不光穿著要按照他們的要求來(lái)，我的表情，也要按照他們的要求來(lái)，我的每一個(gè)動(dòng)作，都要好好地，仔細(xì)地想想，到底能不能做，我不知道這樣的日子持續(xù)一段時(shí)間后我會(huì)是什么樣子，他們，他們的想法跟我會(huì)很多的不一樣吧?？赡?，很少有人的想法跟我的想法接近，或者說(shuō)，他們就算有過(guò)跟我一樣的，或者類(lèi)似的想法，他們一般也會(huì)使得自己慢慢去適應(yīng)他們，而不是選擇執(zhí)拗，繼續(xù)保持對(duì)立。
從那里走出來(lái)后，我又是一身的輕松與自在，喜悅感不知道從何而來(lái)，就像是剛從牢籠里被放出來(lái)，重獲自由一般。也就是在這個(gè)時(shí)候，我的腦海里突然想到：我可能不屬于任何一個(gè)地方，所以才一直找不到歸屬感。