前言

爆品，顧名思義就是引爆市場(chǎng)的口碑產(chǎn)品、爆紅產(chǎn)品。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)品牌、一款產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)被人熟知、紅遍市場(chǎng)的可能性幾乎為零，尤其是中小品牌、產(chǎn)品，要想從大企業(yè)、知名品牌中虎口奪食需要付出巨大的代價(jià)。但是到了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以小博大、以弱勝?gòu)?qiáng)的奇跡頻頻上演，一款產(chǎn)品，一夜之間就可以刷爆朋友圈、登上新聞?lì)^條、被消費(fèi)者搶購(gòu)。

互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給了產(chǎn)品，尤其是中小企業(yè)產(chǎn)品絕地反擊的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在是個(gè)“英雄不問(wèn)出處”的時(shí)代，一款產(chǎn)品無(wú)論出自什么企業(yè)，出自什么人之手，只要大眾喜歡就夠了，就有可能成為爆品。同理，如果用戶(hù)不買(mǎi)賬，產(chǎn)品“名頭”再大也無(wú)濟(jì)于事。

這一切變化對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。之所以說(shuō)是挑戰(zhàn)，是因?yàn)樽?927年美國(guó)P&G（寶潔）公司出現(xiàn)第一名產(chǎn)品經(jīng)理（product manager）以來(lái)，產(chǎn)品管理（product management）制度逐漸在越來(lái)越多的行業(yè)得到應(yīng)用和推廣，取得了廣泛的成功。爆品的出現(xiàn)可能會(huì)顛覆以往長(zhǎng)期形成的工作思維和模式，導(dǎo)致一部分不合格、跟不上時(shí)代變化發(fā)展的經(jīng)理人遭到淘汰。之所以說(shuō)也是機(jī)遇，是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)“英雄不問(wèn)出處”的時(shí)代，產(chǎn)品經(jīng)理的地位和作用被進(jìn)一步凸顯，成功的機(jī)會(huì)更大、途徑更多。有時(shí)候，一個(gè)小小的創(chuàng)意就可以造就一名成功的產(chǎn)品經(jīng)理，而成功的產(chǎn)品經(jīng)理不但能引導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)展，還能引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的發(fā)展。

因此，新時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理要轉(zhuǎn)變思路，將產(chǎn)品做精、做細(xì)、做到極致，一改以往“以產(chǎn)品為中心”的傳統(tǒng)做法，轉(zhuǎn)而堅(jiān)持“以人為本，以用戶(hù)為中心”，打造令用戶(hù)尖叫的爆品。此外，要明確地意識(shí)到，做產(chǎn)品再也不能拼數(shù)量，而是拼顏值、拼用戶(hù)體驗(yàn)、拼附加服務(wù)。

是堅(jiān)持“以產(chǎn)品為中心”，還是“以用戶(hù)為中心”，做出來(lái)的產(chǎn)品是完全不一樣的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品必須要堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，這是做爆品的最基本法則。且要針對(duì)不同的產(chǎn)品，結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)群體的特定需求去做。以騎自行車(chē)為例，騎一段時(shí)間之后就會(huì)感覺(jué)很累，有不舒服的感覺(jué)。這是因?yàn)樽孕熊?chē)是歐洲人發(fā)明的，車(chē)把的寬度是歐洲人的肩寬標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多自行車(chē)仍然沿用以前的標(biāo)準(zhǔn)，但是中國(guó)人的肩寬較之歐洲人要窄，所以久騎會(huì)感覺(jué)累。這個(gè)問(wèn)題在過(guò)去幾十年來(lái)可以說(shuō)一直沒(méi)有人關(guān)注過(guò)。而現(xiàn)在有人開(kāi)始做中國(guó)人自己的自行車(chē)，第一件事就是改變車(chē)把寬度，找到最符合中國(guó)人肩寬的寬度。

過(guò)去，我們思考問(wèn)題、做產(chǎn)品都不是“以用戶(hù)為中心”，而是“以產(chǎn)品為中心”。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如果想成為顛覆者，想更快地被別人認(rèn)知，首先要做的就是打破以往的思考路徑，堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”，做人人喜歡的爆品。把一款產(chǎn)品、一個(gè)賣(mài)點(diǎn)做到極致，就能“打爆”市場(chǎng)。

這說(shuō)明，爆品戰(zhàn)略并不是完全不可以復(fù)制的，作為產(chǎn)品經(jīng)理要有打造爆品的意識(shí)，善于打造爆品，甚至將爆品當(dāng)作自己職業(yè)生涯的一大目標(biāo)。畢竟，如果你的產(chǎn)品不夠“爆”，就可能會(huì)被市場(chǎng)淹沒(méi)，就會(huì)有其他競(jìng)品來(lái)顛覆你。

本書(shū)圍繞“爆品打造”而寫(xiě)，是產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作的必備之書(shū)。全書(shū)知識(shí)點(diǎn)全面、案例豐富、配圖清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)單易懂。共分為5章，分別從爆品打造的準(zhǔn)備工作（包括爆品產(chǎn)生的背景、概念、特征、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和應(yīng)具備的能力）；爆品打造的思維和策略（包括6個(gè)思維和4個(gè)策略）；爆品打造的關(guān)鍵工作（包括市場(chǎng)調(diào)研、需求迎合、提煉爆點(diǎn)）；爆品的市場(chǎng)推廣與營(yíng)銷(xiāo)（包括口碑傳播、新媒體傳播和線下實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)）；爆品體驗(yàn)的打造（包括服務(wù)質(zhì)量的提升、用戶(hù)體驗(yàn)氛圍的營(yíng)造）。同時(shí)，最后還附有5張思維導(dǎo)圖，是對(duì)全書(shū)內(nèi)容的高度概括和總結(jié)，可以很好地引導(dǎo)讀者快速、高效地閱讀本書(shū)，對(duì)全書(shū)的知識(shí)框架、觀點(diǎn)、理念有大致的了解，從而在頭腦中建立起整體認(rèn)知。

著者 　

2019年1月