一、受理報警

危險化學品事故信息，是指揮員開展救援工作的重要依據，能否及時、準確、全面地了解和掌握災情信息，直接關系到指揮員對應急救援行動的力量調集、技戰術措施的確定、作戰任務的部署以及安全保障的落實。

（一）受理報警的內容

受理危險化學品事故時，應與政府、相關部門以及受災單位保持不間斷的聯系，并及時掌握以下情況。

①危險化學品事故發生的地區、區域或單位。

②危險化學品事故的性質、泄漏程度、波及范圍。

③危險化學品事故現場人員中毒及傷亡情況，需要搶救或疏散的人員位置、數量。

④危險化學品事故的發展變化趨勢及可能造成的次生災害。

⑤危險化學品事故現場環境、水源及氣象情況，通往現場的道路交通情況等。

⑥需要調集的消防隊伍和社會應急救援力量。

⑦需要到場的政府、上級和相關部門領導及專家、工程技術人員。

由于危險化學品事故信息的來源渠道較廣，指揮員應對其認真甄別，分析判斷，并重視以下渠道來源的信息。

①報警人及現場知情人提供的相關信息。

②現場工程技術人員提供的相關信息。

③直觀感覺和現場偵察提供的信息。

④消防指揮中心及化學災害事故輔助決策系統提供的信息。

（二）受理報警的方法

1.詢問

向報警人詢問災害事故的有關情況，應問清事故地點、災情信息以及報警人相關信息。

2.聽

聽報警人對災害事故實際情況的描述，要聽清和辨別災害事故發生的地點、危害程度或規模等關鍵性內容。

3.記錄

完整簡要地記錄下報警內容。

另外，還可以通過查閱應急救援預案及事故單位圖紙、使用儀器檢測等方式來獲取相關信息。

（三）受理報警的要求

①向報警人詢問時，應沉著冷靜、語言規范、態度熱情有耐心。

②聽取報警信息時，應仔細認真。

③記錄報警內容時，應準確不出差錯。