前言：消費需求升級，量身定制會是一門好生意

不知從何時起，“雙十一”“雙十二”就成了消費的代名詞，而在這些購物狂歡節中，我們不難發現用戶的消費偏好發生了眾多改變，從以往的大眾產品轉移到了小眾產品，定制消費展現出前所未有的魅力。定制消費是當今社會消費水平、消費規模發展到一定階段的產物，是市場經濟發達國家的必經階段。

隨著生活水平的提高以及對事物認知水平的提高，人們的消費行為更加成熟，消費需求也更加多元化。消費者在購買產品時考慮的不僅僅是滿足生活需求，還要考慮產品的個性化特征，希望能通過產品的獨一無二性來體現自身的價值與品位。80后、90后、00后顯然是定制消費的主力軍，他們傳承了60后、70后在社會經濟中的作用和地位之后，定制消費市場的發展就更加迅猛。

通常來說，定制消費只是溫飽滿足后的有錢有閑階層的一種消費形式，但現在的定制消費卻不是這種狹隘的定義。當消費步入定制時代后，它不僅是一種特定階層消費的現象，更是一種文化現象。隨著大眾文化的支離破碎，其他平行文化開始取而代之。社會精英們的身份從以往的經典文化的追隨者，變成了亞文化的部落人。就像是汽車這種大眾文化，在過去只依靠汽車品牌本身影響力以及合適的娛樂明星代言人就能夠在汽車市場引起風潮，但現在，人們對于汽車的認可早已發生了改變——他們對汽車的認可源于自身。所以，這些人組成了寶馬圈、大眾圈、SUV圈、越野圈——大眾汽車文化被分裂成一個個小碎片，最終又由這些小碎片形成了一個純粹而理想的汽車文化模型：用戶根據自己的認知、愛好、需求，親自選擇車型、節油設備、安全裝置、音響、空調設備……從而定制出一套組合方案交給企業，讓企業為自己打造一輛充分滿足自己個性化需要的汽車。

這正符合了《第三次浪潮》里的一句話“不會再有大規模生產，不會再有大眾消費，不會再有大眾娛樂，取而代之的將是具體到每個人的個性化生產、創造和消費?！贝韨€性的小眾在蘇醒，個性需求正在逐步替代大眾需求，定制生產逐步替代標準生產。

而科技的發展促進了定制消費市場的飛速發展。用戶的個性需求能被精確地匯總并及時反饋給企業，企業也能充分掌握并滿足用戶的個性需求，同時在新科技的幫助下，擺脫以往定制產品成本高、生產工藝繁復、只能小批量生產的桎梏，也與傳統生產模式一樣能從規模經濟中獲利。

不少眼光敏銳的企業早早就看到了這股新消費生意浪潮，開始布局定制消費市場。如NIKE的 “NIKEid”定制服務、M&M的定制巧克力豆、樂高的“馬賽克積木”、絲芙蘭的專屬瓶身和禮盒、海爾的定制冰箱、宜家的定制家具、茅臺的定制酒……當越來越多的企業開始求新求變時，當我們談論“定制消費”時代早就到來的時候，我們到底在說些什么？又在做些什么？如何行動才能和這些大牌企業一樣做好定制服務？

本書正是為了解決讀者的這些問題而存在的！模式嬗變、人工智能、私人專享、瞄準用戶、深度參與、創新設計、傳播分享、產品提交、實戰案例……這些本書的關鍵詞，毋庸置疑，都是告訴讀者如何從定制消費市場獲利的關鍵點。