五四青年節活動又取消了，疫情又不知何時才能結束，東方影都是新區的新地標，萬達公館這里是新區外來人最頻繁密集的地方，來新區旅游的外地人大多會來這里。公館大多被改成了酒店，外來旅游最佳首選。聽說公館B區某酒店入住人員檢測一例陽性，我決定安全第一，關了萬達公館的工作室。

一切收拾妥當，我約同一棟樓的小美女玲玲下來喝咖啡，算是告別。玲玲是年前在萬達茂超市門口遇見的，她帶一群人在發單頁，大多數人都拒絕，將心比心我接了她的單頁，同意了她加微信的請求。她是寧夏人，在附近一民辦學院讀書剛畢業，自己做養生項目，屬于直銷模式但沒有直銷牌照，她就在我的樓上整了一個體驗店。認識以后經常串門聊天。她跟我說她春節后就退了這里的房子，畢業后做養生項目做得不好，沒賺到錢還欠了信用卡和花唄，也不打算回老家，希望在這里找個工作。

我問：“想找什么樣的工作？我看看能不能幫到你。”

她說：“我干過美容院，做過銷售，自己做養生事業也帶過團隊，找個美容院做個店長或者找個公司做個主管經理啥的應該可以吧。工資高的，我得還信用卡和花唄。不過，我對這里不熟，又沒人脈。”

我笑著回她：“干過跟擅長是兩回事。目前疫情很多單位沒法開工，機會沒有以前那么多，一上來就做店長或者經理不大現實…既然你想賺錢，不如說說每月賺多少錢吧，哪類工作可以接受哪類工作不接受。”

她說：“每月工資一萬以上。”

我說：“你以往有沒有月工資一萬的經歷？”

她說：“沒有呢。不過我需要錢，我希望月工資一萬以上。”

我說：“新區雖然消費也不低，但是，大多數人的工資不高的。大多數人工資3000左右，5000月薪的都不多啊，你又想時間自由又想收入高，唯有做銷售了，銷售是快速賺錢且不封頂的。你做過美容院和養生項目，找個健康養生類的產品干銷售應該是可以的。”

然后，我自己還沒想好關了工作室該干嘛呢，就幫她找一份銷售工作。我問了好幾家公司的老板，把這個女孩子的情況告訴他們，他們要么給出的基本工資3000，要么不需要。不過，他們都對我發出了邀請，年薪15萬。這個薪水在新區算是高級管理的薪水了。此時的我太需要這樣一份薪水，我也需要還信用卡和花唄，且累積總額約35萬。不過，高收入意味著付出對等。本地的管理還相對落后，與南方的流程化、模式化、制度化相比，還是更講人情化。5+2、白加黑是常態，但我認為很多都是沒有意義的浪費時間。我習慣了目標結果導向，不想再去適應他們“聽領導安排盡力而為”。我不想在成長上再倒退十年。再者，全國有千萬像我這樣陷入困境的人們，但不是人人有我的優勢可以做高級管理拿月薪過萬的薪水改變困境。我想要探索一個大多數人可以復制的方式方法，引導大家自己走出困境。我還是要向著最初的夢想而努力，哪怕前進的路是曲折的。

我自己沒用過招聘網站，為了這個寧夏的90后姑娘留在新區，我試著上網站看看有沒有適合她的銷售工作。需要填寫個人基本信息，我截圖問她信息，她好久沒回，電話打過去暫時無人接聽。算了，就是簡單的注冊信息以便查詢和瀏覽我想要的信息，先以我的名字電話注冊吧。順著提示錄入電話號碼和基本信息，注冊會員成功了就可以看招聘信息了，瀏覽了半天找了幾個她可以勝任的工作崗位發給她。她沒有回復。兩小時后，我的電話成熱線了。保險公司、房產中介打電話來熱情地推銷自己的崗位，我把小美女玲玲的電話轉告他們，讓他們直接聯系她。

有一位男士很特別，第二天又給我打電話。我說：“昨天給您電話號碼了，是她找工作，直接和她談就好了。”

他非常誠懇地說：“我聯系了，她說她不喜歡干銷售，您喜歡銷售嗎？要不您試試？…”

我對他的冒昧覺得好笑又意外，沒等他說完我就說：“我也不喜歡銷售，我還有事先掛了。”

第二天又打電話來了：“女士您聽我說完，就打擾您兩分鐘時間好吧。”好吧，他的執著我佩服，那就給你兩分鐘時間。電話那頭說：“我們是高端智能按摩椅，只在高端4s店展銷，新區就一家店，我們公司總部看您是本地人，年齡閱歷都挺符合公司要求，您有沒有興趣試試呢？”

我想都沒想說：“沒興趣。”

電話那端很有禮貌和耐心：“您先聽我說完啊，咱們的產品是高端智能按摩椅，全國各地幾百家店新區就一家店，每個店只有一人，相當于您自己做自己的老板好不好？您那個店是奔馳4s店，進店的人群也算是高端顧客群體好不好？每月業績完成了，您時間自由好不好？咱們公司雖然底薪3000不算多，不過，銷售提成不封頂好不好？咱們的產品只要顧客來體驗好了就能要，您做起來很輕松好不好？…”

這家伙應該是受過專業銷售培訓，聽得我佩服他的執著也佩服他的溝通能力，句句抓他們的優勢和我的心動點。

他說完有半分鐘的沉默，我也沒反應。他又試探地問：“喂？在聽嗎？您說好不好呀？我覺得您在家門口最適合了好吧？要不咱見個面再談談？”

我說：“聽你說的挺好的，我跟那個女孩子說說吧。”

掛了電話打給小美女玲玲，小美女說：“姐姐，我不想做銷售了，以往自己做養生項目銷售不好呢。我還是想要基本工資高一點的。我剛剛找了一家美容院，她說試用期一個月，行的話讓我做店長月工資5000加績效獎金。”

我為她祝福，不過，我不覺得她能勝任店長工作。且再看看吧，都得自己經歷才能成長。

晚上，那位男士電話又來了：“您好，您考慮的怎樣？要不明天咱們見面聊？”

我沒存他號碼，這幾天電話奇多，都是通過網站打來的。唯獨他一遍又一遍地打電話。早知道又是他我就不接了。

我說：“我跟那個小美女說了，她找到工作了。”

那端很執著很耐心地說：“您試試好吧？我們公司覺得您更合適。您現在有工作嗎？要不然您就幫幫忙好不好？疫情原因我們臨時找不到合適的人，您要不然就先幫幫忙好不好呀？您有事就打個招呼去忙您的事，沒事就先幫我們照看幾個月好吧？”

聽他這么說，再想到這幾天我的熱線電話，我忍不住笑了：“如今招人這么難嗎？”

電話那端也笑了：“難啊。人很多，適合的人才太難得了。”他把“人才”二字強調的很重點。

我說：“我未必適合你們，我不懂銷售也不喜歡推銷，我考慮一下吧。”

這個陌生人唐突的電話重新開發了我的思緒。我原本沒那么快想要工作，我想趁著疫情整理我的草稿，順便調養身體。這幾年亞健康更厲害了，也許是壓力太大，美麗萊的調養品都吃不出效果了。我打心底里不愿意為別人打工，更不愿意進機關單位，我向往時間自由，為夢想而努力。而不是只賺一份工資。熊大和爸爸都提議讓我發揮愛好做個健康養生館，吃出健康，我對這個很有興趣，但也僅僅是興趣，不是夢想。我想過像網紅李子柒一樣回到老家農村，過我的田園生活，但是，好像我的夢想里退休以后最適合，而目前我還有使命未完成。結婚相夫教子也許是我這個年紀最該做的事了，我不甘心就這樣退休回歸家庭。我要靠自己走出困境，取得“真經”引領當下眾多像我一樣追夢而受挫的姐妹們走出困境。也許我此時最不該安靜下來一人獨處，也許奔馳店是個不錯的地方。奔馳車主們算是一個優秀的群體了吧。想到熊大也是奔馳車主，我想，也許每天跟這些個奔馳車主們聊聊天有助于我走出當前迷茫彷徨的精神困境。

第二天，那個人早早打電話問我考慮的怎樣？要不然試試好不好？我說不出哪里不好，那就面試下吧。

在島城沃爾沃店按摩休閑室，面試的是這里的店員也是我未來的直屬區域經理。我拿著入職表格，眼淚快掉下來了。曾經我是那個審閱入職表格的人，多年后，在本該事業有成的年紀，我居然還要填寫入職表格。十年前做過集團公司總經理助理和企業顧問的人，島城市第十二屆婦女代表，今天要來面試賣按摩椅。算了，不寫那么多了，工作經歷就寫2014年～2020年賣美麗萊化妝品和保健品吧。

我雙手遞過簡歷。經理熟練的銷售精英的熱情，隔著口罩都能看到真誠的笑容，看了一眼簡歷，爽朗地贊美我：“字寫的真好看啊，跟人一樣端莊秀氣…賣過化妝品和保健品啊，按摩椅了解嗎？…銷售都是一樣的，換個產品而已…。”

我很忐忑不安很擔心這份簡歷太簡單過不了經理這一關，倒不是因為這份工作，而是因為心里的落差。如果這樣一份工作我都不能面試通過…想不到會有多么羞愧。做了幾年美麗萊，我居然這么不自信了嗎？意外驚喜我完全想多了。這位經理熱情地跟我講公司的產品，制度，薪酬…她能想到的認為重要的都講了，最后她滿懷期待地看著我，問我覺得怎樣？我真沒覺得怎樣，如果在以往我的工作經歷中，她勝任不了我的下屬經理職位，但今天我卻由她面試，即將成為她的下屬。我對她說的一切都未知，就這樣微笑著聆聽。最后我沒有拒絕的理由，就半推半就上崗試試看唄。

接下來的五天是學習培訓了。先去島城路虎店，據說這個店的孫經理已經在這家公司干了9年了，上個月淡季一單賣了6臺按摩椅13萬業績。孫經理是專業派，每進店一個顧客她就標準職業化打招呼，然后問人家什么車型住什么小區今天來辦什么業務…然后滔滔不絕從按摩椅品牌到按摩椅型號到技術參數到行業對比…直到顧客喊停或者議價購買。第一天聽得我佩服又崇拜，第二天我就頭疼了，要背這么多專業知識嗎？第三天店里清閑無顧客，我提議把我當顧客，模擬示范下。我躺在按摩椅上，聽著標準化專業化的講解，我感覺我要崩潰了。按摩椅非常舒服，不愧是高端品牌。但是，那些技術參數說的我云里霧里的，而且，按摩一會兒我就有困意了，此時真不想聽任何人說話也不想說話，就想好好休息一下。

孫經理問：“困了是吧？”

我強打精神答應了一聲。我今天是來學習的，如果我真是顧客，我也會讓她休息一下我也休息一下。

孫經理說：“很多客戶上來按摩椅就想睡覺了，或者說很多人來就是想找地方睡覺的。一定要多跟顧客聊天，讓顧客把關注點放在體驗感上，盡量別讓顧客睡覺了，不然沒機會了。”

我點頭答應著，看著干練又專業的孫經理，問她：“您是銷售專業畢業的嗎？您是怎么來這家公司的？”

孫經理熱情地說：“我沒學歷呢，結婚后也找不到好工作，就來路虎店做水吧員，這個按摩室很長時間缺人，廠家領導就讓我幫忙照看下，有一天一個顧客居然要了一臺按摩椅，我跟廠家領導開玩笑：是不是該給我點獎金提成的？然后那領導就讓我試試來賣按摩椅，然后就來賣按摩椅了。我以前從沒賣過東西，都是來了之后現學的。十年前干水吧員才一千來塊錢工資，賣按摩椅雖然底薪跟水吧員一樣，但是賣了貨有提成啊，一個月三五千，后來一個月一萬多。我這樣的沒學歷沒經驗的中年婦女，上哪能有這樣的收入？…”

看來，培養人的公司不止美麗萊一家。孫經理在這家公司蛻變的不錯。

第四天第五天去沃爾沃店面試我的竇經理那里。聽孫經理說竇經理在這家公司干了11年了，是島城地區最老資格的。

竇經理問我前三天學的怎樣？我說：“孫經理好專業啊，說的我都佩服地不買不行了。不過，我恐怕學不來她那些技術專業知識啊。”

竇經理開朗熱情地說：“放心吧，各有各的方法，我就從不講專業知識，只陪聊。”

巧的很，這兩天竇經理店里清閑的很，幾乎沒人進店。竇經理看出我的心思，鼓勵我說：“越高端的地方人越少，現在淡季，高端產品哪能天天賣？你看孫經理上個月大半個月沒開單，月底了一天賣了一單6臺按摩椅12萬…”

好吧，既來之，則安之。試試看吧，就當體驗新生活，度假休閑。

我一個人來到奔馳4S店，疫情原因這里關停正好半年，昨天剛剛開始正常營業。沒人接待我，更沒人交接，真像自己做老板啊，打電話讓我來工作的那位總監只微信發給了我一個店內庫存表和產品價格表，其他就是我自由發揮了。

我給總監打電話說：“領導，我第一天上崗您不來交代一下？不怕我掛零蛋啊？”

那位總監很熱情地說：“老板，您好。今天開始您就是咱們奔馳按摩休閑室的老板了，有什么指示隨時聯系我，竇經理說她看人很準的，您是她面試過最棒的一位了，我相信您那里沒問題的…”

那好吧。我專業知識一概不懂，也懶得背，不過我懂養生，非常熱愛養生，對于中醫也很有興趣，還有，我有美麗萊的熱忱。也許是疫情原因關停了半年，剛剛開放客休區，所以我第一天上崗，顧客特別多，我不知道該怎么賣，干脆就不賣，先練練膽，讓每一位進店的顧客都得到最好的體驗吧。就像竇經理額外叮囑我：“新人第一個月業績多少不重要，重要的是和店里其他同事們維護好關系，和客戶不要有沖突，尤其是不要有投訴。”那就先做到讓客戶體驗滿意吧，我希望每一位進店的客戶都因為我的服務而滿意。出于這個想法和目的，我用美麗萊的熱忱接待每一位客戶，讓每一位都得到最舒服的體驗，最周到的服務，就差沒跪下給客戶脫鞋穿腳套了。

下午來了一位女士，面相端莊秀麗，很隨和地和我聊天，她說午休習慣了，哪里能睡一會兒，我給她安排了一臺有午休模式的按摩椅，給她調整好模式，又給她戴上護眼儀按摩放松眼睛，有助于睡眠，又打開一個按摩抱枕放到她肚子上可以腹部按摩…然后就讓她在全套按摩中安靜休息。

半小時后她醒了，一個勁兒地抱歉說睡過去了。

我說：“感覺還好嗎？要不要再給你調一次，你再體驗一次？”

她說：“好呀好呀，剛剛睡著了，也沒試出什么感覺，就覺得很舒服很放松很容易睡著。”

我又給她打開按摩椅和按摩抱枕，盡最大可能讓她體驗舒服，聊了好一會兒也沒見她對按摩儀器感興趣。

我發現她眉毛有些亂，就說：“你眉形真好看，就是眉毛該修剪了，要不要我幫你修修眉毛？”

她立馬來精神了，開心地說：“好呀，你還會修眉毛？我就結婚時修過一次，去年拍家庭寫真化妝師又給我修了一次，我自己不會修。”

然后，我拿出美麗萊化妝箱，給她修了眉毛又化了眉梢，整個人看起來精致有活力，而且感覺還年輕好幾歲。她高興的不得了，夸我居然還會修眉毛。然后她反復看抱枕說：“服務這么好，不買你的產品都感覺不好意思走啊，這個多少錢？”

我心里好驚喜和意外，就這樣上班第一天我開了第一單：一個按摩抱枕699元。

第二天，又開單了，兩個按摩抱枕一個空氣頸枕。

第三天又開單了，奔馳售后顧問給媳婦買了一個按摩抱枕…

忙碌又充實地過了一個月。第一個月沒賣按摩椅，但是開單量全國第一名，賣了19880的業績，很意外很很吉祥的數字，且全國新人第一。沒有銷售技巧，不懂按摩椅專業，只有美麗萊的熱忱。

總監通知我每個月去開會三次，每10天一次。我不喜歡開會。

我問：“開會干嘛呀？當時沒說還得10天一次去開會啊？來回8小時車程，你們16點半開會，我末班車回來都半夜了。”

總監說：“咱們階段會議和月度會議，總結和學習培訓，你得來學習啊，銷售技巧得加強學習啊，你要是有孫經理這么專業，你肯定賣按摩椅啊，小件鋪路椅子致富，咱不能只賣小件不賣椅子啊。”

我問：“都學啥？”

總監說：“你得學著查戶口啊，來了客戶先問出開什么車住什么房，了解他的經濟水平，再問他今天來辦什么業務？這樣知道他在這里多久…還得學會邀請啊，把人邀請進去體驗……”

我說：“那你今天告訴我了，我知道了，不用學了。”

總監說：“你得來一起演練…”

我不想學這些，因為我覺得沒必要。最后達成一致，只要我每月賣兩臺按摩椅，且業績過四萬，就不用去學習和開會了。我滿口答應沒問題，但是心里也忐忑，按摩椅怎么賣？

月初啟動會議，我在店里遠程視頻參會，其他人都聚集在路虎店。我第一個月單量全國第一，業績全國新人第一，我感到非常驚喜，我打心底里想和大家分享我都做了什么。但是出乎意料的是，總監并沒有像美麗萊的方式那樣給予我贊美鼓勵和認可，也沒有讓我分享怎么做到的，而是說我沒賣按摩椅。讓我多多學習大家怎么賣按摩椅。我對她們分享的賣按摩椅的銷售套路不感興趣，聽她們分解完本月政策和資源，我用美麗萊的工作方式和記事本，寫下本月目標和計劃：

本月目標：總業績5萬（轉正，新人王獎全部拿下的底限條件）

我也不知道怎樣完成目標，只知道接下來每天努力去服務好進店的每一位顧客，讓他們有很好的體驗，讓他們因為我的服務倍感買奔馳值得。盡人事聽天命吧。

10號晚上，第一階段小結會議，總監點名我再不賣椅子就得來開會培訓了啊。次日，我休班，正在家吃午飯，電話響了，一個陌生號碼。“您好，我剛剛在您這里體驗按摩椅還不錯，正想買一臺，你們水吧員讓我給你打電話…”

真是太意外了，我約她明天來店里體驗面談。她如約來了，沒有再次體驗，直接談了價格，最后店里樣機以1.88萬成交了。這個價格比公司的底價還高些，我在公司底價范圍內，多出的部分贈送了她一個按摩抱枕，贈送了幫我接待的水吧員一個頸腰按摩儀。水吧員高興極了，太意外了，居然還有這么好的禮物，我的前任們可從來沒有給她們這樣的優待。

我說：“感謝你幫我接待顧客，以后還指望你繼續關照喔。”

她開心地說：“沒問題，相互關照。得空你教教我椅子怎么用，哪個儀器什么作用，來了顧客我也好給她們推薦。藍夢姐，你也太客氣了，我什么也沒做，也就是給你轉達了電話號碼。”

兩天后，水吧主管帶著全體水吧員集體培訓：以后在樓下值班的，給顧客倒水之后接著告訴顧客：樓上有按摩椅可以免費體驗；在樓上值班的，每位顧客給倒水后都告訴他們里面有按摩椅可以免費體驗，都請他們去按摩室…。

三天后，按摩椅送到顧客家里了，我打電話回訪：“按摩椅收到了吧？記得每天按摩兩三次喔，每天養成按摩好習慣，堅持一個月身體就感覺很輕松了。長期堅持按摩身體會更好的。…”

顧客說：“非常感謝你的推薦，我們家人都說挺舒服的，比商場里的好。而且價格還便宜不少呢。…那天去保養，我試了試你們的覺得跟我朋友家的差不多，她從商場買的原價五萬，搞活動買的花了兩萬八，你這個雖然是樣機但不影響使用，便宜一萬塊錢還送了我個按摩抱枕，感覺你挺實在的。…”

我說：“感謝你的信任，以后使用過程中有任何問題記得第一時間聯系我，您有需要送禮或者自己用的也第一時間聯系我，您的朋友們有喜歡的歡迎幫我推薦，我會向公司申請禮物送給您，我們的小禮物也都是各種按摩儀器呢…”

階段會議上總監讓我分享下按摩椅怎么賣的，這臺按摩椅是上天賜予我的，我沒有她們那么多套路查戶口講專業，我也沒有太強烈的目標一定要讓他買，我只是讓人家體驗舒服。

月底最后一天了，轉正目標早已完成，每人只有一次機會贏得新人王獎，就是新人入職轉正前的那個月業績超過5萬且全國新人業績第一。目前我排在第二位。如果目前第一的那一位今天不開單，我再有5000業績穩贏。我決定拼一把。

一大早來到店里，我拉著水吧主管的手說：“今天是我轉正考核的最后一天，再有5000業績，就轉正了，而且還有500塊錢新人王獎勵，以后咱們能不能繼續做同事就看今天了，贏得新人王獎金500塊錢買好吃的答謝各位好不好啊？”

水吧主管說：“那需要我怎么做？我又不會賣。”

我說：“很簡單，讓今天來奔馳店的所有顧客都進按摩室體驗。”

水吧主管說：“那行，我這就給三個水吧崗開會，來的顧客都讓他們上來按摩體驗，我們負責把人給你送來。”

我說：“對！人來了其他交給我，看我的！為了我們的麻辣鴨頭！”

就這樣，這是奔馳店客休區全員最熱情的一天，目標高度一致：人人都進店體驗，賣5000的貨。

各就各位。

很快，我店里進來兩位帥哥。其中一位對我說：“今天好幾個人叫我上來按摩，哪個好？試試。”

我問：“您哪里比較累呀？您想重點放松哪里？”

他晃著脖子說：頸椎難受，腰也難受。我給他推薦一個按摩頸椎腰椎比較好的。接下來的一個小時時間，我讓他把店內適合他的產品體驗遍了。

他說：“按摩完了還挺舒服。服務這么好，不買你些產品都不好意思走了，這個，這個，還有這兩個，多少錢？”

我算了算說：“車載按摩坐墊+足療機+按摩抱枕+頸腰按摩儀原價7558，今天是我實習期最后一天，有您的支持我就通過業績考核了。給您申請員工內購價最低4458元，這是公司處理樣機的底線價格了，但是我申請樣機的錢給您新機。”

帥哥說：“這樣啊，那你問問4000賣不？賣的話我就要了。”

我趕緊向我的上級經理請示，過一會兒回復我：公司支持新員工特批了。這單就愉快地成交了。

過一會兒，經理打電話來了：“顧客走了？真棒，再有1000業績就新人王獎穩贏…姐姐你真實在，你還差5000業績，他能買這么多，你怎么不報價5500？然后討價還價5000也就成了，或者讓他再多買一樣？這樣一單完成你的目標，要知道一天開兩單不大多啊…現在還有1000就是新人王了，加油吧。”

再有1000業績，新人王！加油！我一大早就宣布了今天挑戰新人王獎的目標，隔一會就有人來問：“5000業績完成嗎？…還差多少？”今天來奔馳店的顧客不多，但是基本上都進來體驗了，下午3點半，店里沒人了，還差那1000業績。我開始列名單，買過產品的，沒購買但體驗時有意向的，兩個月來留下名單的人不多，我現在只有一一跟進這些非現場的車主們了。分析了每一個名單的需求，逐一發信息，大多數沒回復。

還有半小時下班了，繼續翻看微信名單，有一個人讓我眼前一亮。一位時尚的中醫姐姐，上次來體驗的感覺很好，上午那位帥哥哥買的全套她都喜歡，就是嫌貴。我想了想適合她的套餐方案，圖片和文字發給她，她上次說樣機就行，只要價格足夠便宜，上次足療機樣機1500她嫌貴。一刻鐘后還沒動靜，我打電話給她：“漂亮姐姐，告訴你一個好消息，今天是我實習期最后一天，我再有一單就全國新人第一名了，公司支持新人，今天給我特批名額，您喜歡哪一款寶貝？我給您申請特批。”

她溫柔地笑著慢悠悠地說：“我就是覺得足療機還行，買個放店里下午沒事了按摩下。就是太貴了。網上很便宜，本來想網上買個。”

我說：“姐姐，網上的沒有親自體驗，效果不一定滿意啊，您是專業中醫肯定知道按摩是很講究穴位的，差一點點都不行啊，咱們奔馳店里的產品都是體驗感很舒服的是吧？”

她說：“嗯，所以我還沒從網上買，你那里要是便宜點就買你的也支持你。”

我說：“姐姐，我給您的是最低價了，您希望怎樣呢？您的想法告訴我，我替您向公司申請，今天是我新人轉正最后一天，公司為了支持新人轉正，差的不是太離譜就給特批了。”

她說：“1000行不行？1000就送來好了。”

我心里有些激動和興奮，假裝要給她申請領導特批，放下電話整理一下新思路。

過一會兒我電話打給她說：“姐姐，價格公司統一改不了，不過兩個方案您選吧。有您這單，我妥妥的新人王，新人王獎金500元。第一方案，我的新人王獎金返給您，這樣相當于您喜歡的這臺原價2980元足療機樣機1000元給您；第二方案，1500元額外送您一個價值699元的車載頸腰按摩儀再送您一個價值699的便攜空氣按摩頸枕，您出差或者旅游都可以用。500塊錢買不到這兩個寶貝。”

她略微思考片刻，溫柔地說：“那你下班后給我送來吧。”

我再次確認：“1500這三個是吧？足療機樣機，車載頸腰按摩儀和便攜空氣頸枕。我給您出單了啊。”

總業績50500超額完成任務，全國新人業績第一名。

又到了月初啟動會議，我已經不用再請求請示不去開會了，以后視頻會議就是我的專屬了。總監讓我分享下怎么做到的，我說：“月初做了目標和計劃，一定要拿下新人王獎，然后發動全員一起努力，盡量讓每一位來奔馳店的人都體驗一遍店內產品，先挖需求，問他哪里疲勞想重點放松哪方面，根據顧客的需求推薦適合他的，好東西都喜歡，體驗舒服了就有購買意向了，然后就是價格了，盡量有買有贈不降價，所以我都是一套一套的出單…”

孫經理問：“那你專業知識什么時候講？”

我說：“我從不主動講專業知識，我只抓顧客需求然后讓他有最舒適的體驗感。我一般會用三兩句話說完品牌核心優勢，再三兩句話說完產品的核心優勢，然后就讓顧客用心體驗。咱又不是技術人員講專業知識顧客聽的云里霧里的，舒服不舒服顧客還是體驗得到嘛。”

竇經理問：“那你都怎么查戶口了解顧客基本情況？”

我問：“為什么要查戶口啊？”

都回答：“了解顧客信息，評估購買力，然后推薦產品呀。”

我說：“我從不查戶口，一方面如果我是顧客，來了就想放松下，如果有人問我很多個人問題我很反感；其次，我覺得咱們的產品，奔馳車主、路虎車主等等都買的起，所以，沒必要評估購買力。能不能成交，關鍵還是顧客對于按摩的態度認知，和產品能不能滿足需求。每一位我都默認是來買按摩椅且買得起，我要做的就是發掘每一位的不同需求，然后用我的專業和服務滿足他的需求。僅此而已。再有就是勤奮了，每一位顧客我盡量讓他把所有產品體驗遍，這個滿足不了就再試下一個，即便他今天不買，他今天也對我的產品有了全面了解，有一天他需要時，或者身邊有人需要時，他會第一時間想到我這里。…再有就是回訪，每一位留下聯系方式的顧客，我都當天感恩信息回訪體驗感，最后再加一句：得空可以來玩，您有送禮機會可以優先考慮這些按摩儀器，實惠實用又體面，您的朋友有需要，歡迎您幫我推薦下，我會向公司申請特別的禮物送給您，我們公司的禮物也都是各種按摩儀器。…”

總監問：“大多數同事都面臨邀約難，你體驗率很高，怎么邀請到的？怎么做到把人邀請進來的？”

我說：“我能實話實說進店體驗的人都不是我邀請的嗎？除了第一個月我親自邀請，后來都是同事們邀請的，一進大門，門外會問顧客來辦什么業務，然后指引顧客怎么走，同時加一句：二樓客休區有按摩椅很舒服，可以免費體驗；顧客進來，前臺接待也會告訴車主們：二樓客休區有按摩椅，可以免費體驗，車弄好了會主動聯系您；水吧員倒水后也會說：里邊有按摩椅可以免費體驗…我只不過是聽了竇經理的指示把同事關系維護好了而已啦。”

其實，這是美麗萊的培養“女主人”方式，在美麗萊用的效果一般，用在這里卻出奇的好。規律和道理是相通的，有些方式方法是通用的，我不懂銷售技巧，但我懂人性。我覺得，我們的產品，奔馳車主，或者路虎車主，沃爾沃車主…甚至保時捷車主，都買的起，主要是挖掘需求、刺激需求和滿足需求而已。這些車主們大多比我們更成功，我們那點銷售技巧在人家眼里簡直是小兒科，與其費盡心思白費力氣，不如實在點，發自內心地對顧客好。與其是給這些比我們更成功的人洗腦，不如真誠地服務他們，讓他們感覺自己很重要，讓他們體驗感舒服。

會后，我又根據本月活動資源，做了本月目標和計劃。我買了麻辣鴨頭鴨脖鴨胗等等一大包，請水吧員們享用。她們都喜歡吃麻辣鴨貨，但她們工資不高每月才2500元，根本不舍得吃。這次她們飽飽吃了一頓。

水吧主管說：“不錯啊，姐姐，比你幾個前任強不少啊。以前那幾位，每10天去島城開一次會，午飯后就得坐公交車去，來回8小時，開完會到家半夜了，你還不用去開會…你的前任們都是自己打掃衛生，每周推著吸塵器吸地毯，你厲害啊，能讓保潔大姐給你打掃衛生，還打掃得那么來勁…全國新人第一，行啊，以后我們都跟你混了。”

我說：“感謝大家支持合作，這個月要是全市業績第一，還請大家吃麻辣鴨。”

大家伙開心極了。水吧主管說：“那要是月月銷冠，月月都吃唄？…以后誰在樓上不給力你跟我說啊，我給你換最給力的人上來。”

在全員努力下，第三個月我業績全市第一，大多數人兩三天開一單，我一天開兩三單成了常態。我沒有分別心，我只希望進店的每一位都能享受到奔馳的配套服務，不止是顧客，還有工作人員。我跟保潔大姐們還有保安們說按摩的重要性，建議她們每天早來半小時按摩一會兒，一開始她們有些猶豫，后來在確認過我是真誠邀請不是客套，也沒有推銷的意思，她們每天早早來按摩，順便幫我把電源都插好，把衛生都收拾好。

幾個保潔大姐見了我就說：“按摩真舒服，我這肩膀不疼了，腿也輕松了。真是太謝謝你了，你還讓我們按摩，以前我們都不敢進來，你之前的那幾位眼里從來沒有我們，話都不說，別提按摩了。”

經常會有車主上來說：“今天至少有四個工作人員跟我說二樓有按摩椅…一進大門保安說了一遍，進來大廳一個拖地的保潔大姐說了一遍，辦好手續了前臺讓我上來按摩，上來二樓水吧員又讓我進來…奔馳的服務現在這么好了？這按摩椅有這么舒服嗎？”

第三個月，全員努力下，我的業績全市第一，全國第七。額外獎金一萬兩千多塊錢。我注銷了一張信用卡。我累嗎？我經常因為服務顧客太多，下午說不了話也腿也不愿意動了。但我心里一點也不累。我應該是全國400家店里做的最輕松的一位。她們還天天培訓怎么邀約，一個客戶邀請三遍五遍，還邀請不到人進店，我從第二個月開始從來沒做店內邀約工作，水吧員她們都幫我邀約好幾遍了。她們的邀請比我更有效。九點上班，五點半下班，有一半時間沒顧客，我就一邊享受按摩，一邊了解按摩產品，不斷梳理總結按摩儀器的優勢和賣點。工作休閑兩不誤。這份工作對我來說就像度假一樣。奔馳店里每天還有現磨咖啡，現烤蛋糕或蛋撻，中午我還有時間午休，小日子別提多舒坦。這是我最接地氣、最靜心、最享受慢生活的一段時光了。