1.1 網(wǎng)上開(kāi)店概述

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)店作為一種創(chuàng)業(yè)模式已經(jīng)逐漸發(fā)展起來(lái)，其優(yōu)勢(shì)明顯、前景廣闊，更是眾多無(wú)本創(chuàng)業(yè)者的絕佳機(jī)會(huì)。下面介紹一些網(wǎng)上開(kāi)店的基本知識(shí)。

1.1.1 了解網(wǎng)上開(kāi)店

網(wǎng)上開(kāi)店是一種在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下誕生的新銷(xiāo)售方式，具體來(lái)說(shuō)就是賣(mài)家在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)一個(gè)虛擬網(wǎng)上商店并出售商品。例如，淘寶、京東等許多大型專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站都提供網(wǎng)上開(kāi)店的服務(wù)。我們目前看到的網(wǎng)上商店基本都是這種形式。圖1.1所示為在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上商店。

賣(mài)家將待售商品的信息以圖片和文字的形式發(fā)布到網(wǎng)頁(yè)上，如圖1.2所示。對(duì)商品感興趣的買(mǎi)家通過(guò)網(wǎng)上支付的方式向賣(mài)家付款。賣(mài)家通過(guò)郵寄、快遞等方式將商品實(shí)物發(fā)送給買(mǎi)家。相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，網(wǎng)上開(kāi)店投入不大、經(jīng)營(yíng)方式靈活，可以為賣(mài)家提供不錯(cuò)的利潤(rùn)空間，現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始選擇這種方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

1.1.2 網(wǎng)上開(kāi)店的前景

網(wǎng)上購(gòu)物的交易雙方無(wú)須直接接觸，買(mǎi)家只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可下單購(gòu)物，不需要多長(zhǎng)時(shí)間便可收到現(xiàn)貨。目前，這種簡(jiǎn)單方便的網(wǎng)上購(gòu)物方式正成為越來(lái)越多人的選擇。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，網(wǎng)上購(gòu)物都已進(jìn)入了快速成長(zhǎng)期，網(wǎng)上購(gòu)物的基礎(chǔ)已經(jīng)十分堅(jiān)固，這也給許多想過(guò)一把生意癮的人提供了機(jī)會(huì)。

隨著網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣的日益養(yǎng)成，網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)規(guī)范的逐步建立及網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境的日漸改善，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)正逐漸進(jìn)入成熟期，未來(lái)幾年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)增速將趨穩(wěn)。同時(shí)，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，我國(guó)西部省份及中東部三四線(xiàn)城市的網(wǎng)上購(gòu)物潛力也將得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使在移動(dòng)端購(gòu)物日益便捷，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)整體還將保持相對(duì)較快增長(zhǎng)。

截至2018年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)達(dá)到5.69億，相較2017年年末增長(zhǎng)6.7%，占網(wǎng)民總數(shù)的比例達(dá)到71.0%。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)達(dá)到5.57億，相較2017年年末增長(zhǎng)10.2%，占手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)的70.7%。2018年上半年，我國(guó)網(wǎng)上零售交易額達(dá)到40810億元，同比增長(zhǎng)30.1%，繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)勢(shì)頭。圖1.3所示為我國(guó)網(wǎng)購(gòu)/手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)規(guī)模及使用率。

1.1.3 網(wǎng)上開(kāi)店的條件

盡管網(wǎng)上開(kāi)店投資少，操作簡(jiǎn)單，但是也需要具備一些最基本的條件。

1．硬件條件

網(wǎng)上開(kāi)店需要的硬件設(shè)備主要包括辦公場(chǎng)所、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)或固定電話(huà)、傳真機(jī)、打印機(jī)等。下面介紹一些網(wǎng)上開(kāi)店的基礎(chǔ)硬件設(shè)備的作用。

（1）方便與買(mǎi)家聯(lián)系的手機(jī)或固定電話(huà)。

（2）方便工作的筆記本電腦。筆記本電腦對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家而言非常必要，特別是需要經(jīng)常和買(mǎi)家、廠家打交道的賣(mài)家，利用筆記本電腦可以隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)上商店的信息，及時(shí)地維護(hù)與買(mǎi)家的關(guān)系；隨時(shí)隨地處理與廠家相關(guān)的事宜，保證貨源暢通、進(jìn)貨準(zhǔn)時(shí)。圖1.4所示為筆記本電腦。

（3）收發(fā)合同的傳真機(jī)。當(dāng)需要簽訂合同時(shí)，傳真機(jī)就可以大顯神通了。另外，很多資料的收發(fā)也離不開(kāi)傳真機(jī)。

（4）打印機(jī)。有些電子文本資料是需要書(shū)面保存的，因此打印機(jī)就是必需品了。

因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的策略有很多種，所以根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)策略和資金投入，也可以選擇其中的某幾個(gè)設(shè)備進(jìn)行組合。

2．軟件條件

網(wǎng)上開(kāi)店有很多軟件方面的要求，有些軟件非常專(zhuān)業(yè)、復(fù)雜。下面介紹一些簡(jiǎn)單的常用軟件，便于賣(mài)家根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行取舍。

（1）電子郵件（E-mail）。電子郵件是在Internet上應(yīng)用廣泛的一種通信方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的電子郵件系統(tǒng)，賣(mài)家可以用非常低廉的價(jià)格，以非常快速的方式，與世界上任何一個(gè)角落的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)聯(lián)絡(luò)。這些電子郵件可以是文字、圖像、聲音等各種格式。正是由于電子郵件使用簡(jiǎn)易、投遞迅速、收費(fèi)低廉、易于保存、全球暢通無(wú)阻等特征，使得電子郵件被廣泛地應(yīng)用。圖1.5所示為新浪郵箱。

（2）聊天軟件。網(wǎng)上開(kāi)店，打字聊天是較常用的聯(lián)系方式。很多交易就是在手指敲擊鍵盤(pán)的時(shí)候談成的。當(dāng)然，打字要熟練，否則買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為賣(mài)家不專(zhuān)業(yè)。

聊天軟件非常多，常用的有騰訊QQ、微信等，也可以使用交易平臺(tái)提供的溝通軟件，如千牛工作臺(tái)。圖1.6所示為賣(mài)家使用千牛工作臺(tái)與買(mǎi)家交流。

（3）文檔編輯軟件。Word是目前通用的、流行的文檔編輯軟件，主要用于編排文檔、編輯和發(fā)送電子郵件、編輯和處理網(wǎng)頁(yè)等。學(xué)會(huì)Word的基本操作后，賣(mài)家就可以很方便地編寫(xiě)合同或自己的網(wǎng)站文案。文案編寫(xiě)的好壞對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售有很大影響，所以一定要盡可能地把文案寫(xiě)好。

（4）圖像處理軟件。網(wǎng)上開(kāi)店除了需要編寫(xiě)文案外，還需要制作精美的頁(yè)面和宣傳圖片，因?yàn)橘I(mǎi)家主要是通過(guò)圖片來(lái)瀏覽商品的，效果差或是不夠美觀的圖片都會(huì)使買(mǎi)家流失。因此是否能做出漂亮的商品圖片，對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店來(lái)說(shuō)也是一個(gè)至關(guān)重要的因素。現(xiàn)在的制圖軟件很多，建議學(xué)習(xí)使用Photoshop。Photoshop是Adobe公司推出的圖像處理軟件，被人們稱(chēng)作圖像處理大師。它的功能十分強(qiáng)大，也比較容易學(xué)習(xí)。圖1.7所示為用Photoshop制作的網(wǎng)店圖片。

（5）基本的網(wǎng)站設(shè)計(jì)軟件。賣(mài)家在擁有了自己的網(wǎng)店后，還需要學(xué)習(xí)一些網(wǎng)站設(shè)計(jì)相關(guān)的軟件，這樣可以多了解網(wǎng)店的建設(shè)原理，還可以為自己的網(wǎng)店設(shè)計(jì)漂亮的宣傳廣告頁(yè)面。通常，大型的網(wǎng)店添加上一些漂亮的廣告頁(yè)面，效果會(huì)更好。

開(kāi)網(wǎng)店時(shí)需要用到的基本的網(wǎng)站設(shè)計(jì)軟件主要有FrontPage和Dreamweaver，前者比較適合初學(xué)者學(xué)習(xí)，而后者是比較專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件。

1.1.4 網(wǎng)上開(kāi)店的方式

網(wǎng)上開(kāi)店選擇什么樣的方式，與賣(mài)家的開(kāi)業(yè)成本有關(guān)，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。要對(duì)各種網(wǎng)上開(kāi)店方式進(jìn)行性?xún)r(jià)比的分析與比較，這樣才會(huì)選擇出適合的平臺(tái)。

1．自助式開(kāi)店

在專(zhuān)業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員，開(kāi)設(shè)個(gè)人的網(wǎng)店。例如，易趣、淘寶等許多大型網(wǎng)站都向個(gè)人提供網(wǎng)上開(kāi)店服務(wù)。只要支付少量的費(fèi)用，就可以擁有個(gè)人的網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。

這種方式的網(wǎng)上開(kāi)店相當(dāng)于店主在線(xiàn)下到一些大型商場(chǎng)里租用一個(gè)店鋪或柜臺(tái)，借助大商場(chǎng)的影響與人氣做生意。目前，大多數(shù)網(wǎng)上開(kāi)店基本都是采用這種方式。這種方式可利用平臺(tái)對(duì)應(yīng)的自助開(kāi)店平臺(tái)來(lái)開(kāi)店。圖1.8所示為店主在自助開(kāi)店平臺(tái)開(kāi)店。

2．建設(shè)獨(dú)立的網(wǎng)上商店

建設(shè)獨(dú)立的網(wǎng)上商店是指賣(mài)家根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的商品情況，自行或委托他人設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站。獨(dú)立的網(wǎng)上商店通常都有一個(gè)頂級(jí)域名做網(wǎng)址，完全依靠賣(mài)家通過(guò)線(xiàn)上或線(xiàn)下的宣傳，吸引買(mǎi)家進(jìn)入自己的網(wǎng)站，完成最終的銷(xiāo)售。圖1.9所示為建設(shè)獨(dú)立的網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。

完全個(gè)性化的網(wǎng)上商店實(shí)際就是設(shè)計(jì)了一個(gè)新網(wǎng)站，包括域名注冊(cè)、空間租用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站推廣等。因?yàn)槭峭耆?dú)立開(kāi)發(fā)，網(wǎng)店的風(fēng)格更個(gè)性，內(nèi)容完全可以根據(jù)賣(mài)家的思路來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不必像大型網(wǎng)站里提供的網(wǎng)店要受限于具體的模塊，而且網(wǎng)店商品的上傳與經(jīng)營(yíng)完全由賣(mài)家自己安排，除了支付網(wǎng)站設(shè)計(jì)與推廣的費(fèi)用，不需要支付網(wǎng)上交易費(fèi)、商品登錄費(fèi)等費(fèi)用。當(dāng)然，這種方式的網(wǎng)店只有通過(guò)其他各種網(wǎng)站推廣方式，才可以取得買(mǎi)家的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)最終的商品交易。個(gè)性化網(wǎng)店由于需要獨(dú)立證明賣(mài)家自己的信用，往往無(wú)法立即取得買(mǎi)家的信任。

3．自己建網(wǎng)站和自助式開(kāi)店相結(jié)合的方式

賣(mài)家可以將上述兩種方式結(jié)合起來(lái)，既在大型網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，又建設(shè)獨(dú)立的銷(xiāo)售網(wǎng)站。這種方式將兩者的優(yōu)點(diǎn)集合，不足之處是投入會(huì)相對(duì)較高。