把真相告訴病人之前，先確定你知道真相，而且病人確實想聽。

——理查德·克拉克·卡伯特[1]

2008年3月18日。我做完了這天的第一例手術，正漫步走回辦公室。患者是一名嬰兒，心臟上有一個缺孔，手術很成功，家長也很滿意。這時，我看見有一名女子在走廊的另一頭哭泣。她穿著入時，兩個年幼的孩子正抓著她的外套。雖然這不關我什么事，但在從事外科四十年之后，我依然不能對別人的悲傷無動于衷。這...