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第20章 書到用時方恨少

這個暑假,柳薏萱沒有回來幫著周毅。她被當地一家大公司請去擔任翻譯了。這家公司是既做服裝而又做農副產品和動物飼料進出口的。這時業務繁忙,人手不夠,忙不過來。再加上,改革開放還不太久,翻譯人才還是異常缺乏的。柳薏萱被安排在服裝部擔任翻譯。同時被請的還有趙子敬,而他則被安排在農產品及飼料部擔任翻譯。平時他們仍然住在學校里,每天早上去公司上班。周毅把她的自行車也帶了過來,方便她騎行,不必每天擠公交車去公司。通常,公司要求柳薏萱要把前一天美國客戶發過來的傳真,全部翻譯過來交給設計師,設計師再和服裝生產車間的打樣師傅一起進行成本核算。他們再把成本告知領導再加上稅費及利潤,再由柳薏萱用英語把公司的報價發給客戶確認。來不得一點馬虎,因為不小心就得賠錢。趙子敬也是,不過他所面對的是農產品供應商和飼料廠。柳薏萱很仔細,生怕出錯,又因為款式非常多,有幾百款,光泳裝就有幾十萬件,所以她非常忙。而趙子敬也要處理許多不同規格的飼料,所以也是非常忙。好在他們中飯晚飯都在單位吃,能擠出些時間加班。

美國客戶的要求還是蠻多的,由于語言的不精準,不細膩,有的時候很難精準翻譯。那時雙方聯系要么打電話,但很貴,要么傳真,不像現在那么方便。比如,扣子,他們通常只說Button,但是,這個扣子種類少說也要上千。后來也只能由我們的設計師,幫著挑選好幾種不同的樣品一起寄去美國,讓他們最后確定,但是這需要一個星期時間。于是,美方后來干脆派了幾個設計師過來,在公司直接現場拍板,因此,柳薏萱就更忙了,她還要擔任現場口譯。

趙子敬也一樣忙,他需要跟業務員去供貨商的廠里,幫著驗貨。有時,一走好幾天。他們這次就是去供貨商那里驗收飼料菜籽粕。在供貨商那里他們仔細地檢查完菜籽粕貨樣,又去現場采集抽檢樣。他們隨機抽檢了一個批次送去化驗,結果檢驗機構第二天就給出了報告:蛋白質含量是百分之七十二。業務員很是開心,以為一切順利,就和趙子敬在吃完飯后返回了公司。趙子敬很仔細又把要求核對了一遍,也沒有多想,就去看柳薏萱。柳薏萱看到他就問道:“你不是去驗收菜籽粕了嗎?”趙子敬答道:“檢驗完了。”結果就把事情前后都和柳薏萱說了。柳薏萱也許想多學習一些知識,就問他詳細要求。趙子敬說客戶最重要的要求就是這個:“The percentage of the protein content should be more than 70%。(蛋白質含量應為百分之七十以上)”我們現在檢驗報告顯示是:蛋白質含量是百分之七十二。柳薏萱看完吃了一驚,覺得不對,有隱患。他立即提醒趙子敬:“這是有問題的。你想,他要求的是蛋白質含量百分之七十以上。那就應該包括從百分之七十開始的其他含量,比如,百分之七十六,百分之八十二等等。而你現在的檢驗報告顯示就是百分之七十二,沒有其他含量如百分之七十八,百分之七十九等等。那么,如果對方客戶狡辯起來,麻煩就大了。”趙子敬一想,還真的有道理,不怕一萬,就怕萬一。于是立即去找到那個業務員和他說了這個事。他們又立即和領導匯報。最終,為公司避免了可能的一大筆損失。公司還表揚了他們。后來趙子敬回想起來都覺得后怕。看來,必須更加仔細,馬虎不得。他也不禁感慨:“和外商打交道真是時時刻刻都要多長一個心眼,否則就有可能掉到陷阱里啊!”

而柳薏萱一直很注意,現在美國設計師在這里,她除了做好翻譯以外,還提醒業務員,所有他們確認的東西,都必須讓他們簽字存檔,以備復查。對于他們提出的要求,如果能做到,那就承諾,如果沒有把握,必須預先聲明,并記錄在案。還有,對于他們的確認時間,也要進行跟蹤。因為,生產需要時間,而出貨時間卻不可以推遲。那么,一旦他們確認遲了,就會導致我們來不及生產,那就必須要延遲出貨時間。到時候可以有禮有節,是我們的責任,我們自然要承擔后果,但是不是我們的原因造成的后果,就不應由我們負責,這樣不會造成我們不必要的損失。她這樣的做法,反而令那幾個美國設計師感到尊敬,非常認可她。于是,他們處得反而更融洽。好多事都愿意和她商量。休息天她們還要請柳薏萱帶著去逛街,游覽西湖等等。

即便如此,在開學前,趙子敬最早跟的那一單寵物飼料,其中的“狗咬骨”,雖然沒有質量問題,但是還是出了事。事情是這樣的:原來,趙子敬剛上班時候,這批狗咬骨就要出貨了。經審核沒有問題,所以就按時出了貨。到了美國海關,也沒有問題,按時付了款提了貨,這時已分銷到了各大寵物商店,現在賣的也很好。然而,昨天收到客戶傳真,說有個消費者買了一包狗咬骨,由于新鮮,給他家的寵物狗立即吃了,結果竟然漲死了,要索賠。這下,大家都哭笑不得。趙子敬和柳薏萱都在幫著想辦法如何回復這份傳真。答得不好,那就真的要面臨索賠。如果反正收到了貨款,干脆不理他,那就肯定會丟失了這個客戶,損失也不小,而且公司的信譽也會受到影響。柳薏萱看著愁眉不展的趙子敬說道:“這件事聽起來有些不靠譜:質量沒問題反而要賠。不管怎么樣,還是得面對。你看可否就從質量沒問題做文章。我們的貨物根本沒有質量問題是確定的,而且所有的都是嚴格按美方要求做的,包括標貼以及說明文字,這個美國方面也沒有異議。這個東西又新鮮,味道大概不錯,所以小狗貪吃,吃得多了,所以脹死了。那只能說明我們這個狗咬骨特別好吃,而狗吃得開心了,又不知道控制進食量。那么,這個小狗的監護人就有責任進行有效監護,控制小狗的食量。而不是它想要吃,就無限制地給它吃。所以責任應該由小狗的監護人來付,他必須承擔所有責任。你說是不是。”趙子敬也笑道:“這個說法行,能站得住腳。我們不但沒有責任,以后應該還要多供貨,因為我們的東西,價廉物美么,連狗都覺得太好吃。”接著,趙子敬又立即再和業務員及領導匯報以后,就真的這么答復了客戶。再后來,果然,客戶沒有再提索賠一事,還真的又接著下了幾個柜的新訂單。質量要求和以前的一樣,不過,在外包裝上,加上了一個標貼,標貼上寫著如下的一段話:“鑒于本寵物飼料,新鮮狗咬骨味道太好,提醒寵物監護人特別注意,不要無限制地給您的愛犬喂食。否則,出了任何意外事故,我們概不負責!”

經過這次的鍛煉,他們總算深刻明白了什么是“書到用時方恨少”了。學到的知識,還要靈活地運用到社會實踐中才有用。他們這個暑假真是充實而有收獲的。

這個事件結束后沒有多久,他們倆就又回到了學校。其他同學也陸續返校了。個個帶來了他們各自的暑假經歷,分享著他們各自的人生感悟。又重新開始了他們大三的學習生活。不過最開心的要算季靜了,她第一次參演女配角的電影經過后期制作,已經公映,很受歡迎。她這個配角演出竟然很成功。同學們都為她高興。而且,據攝影師蔣民豪說了,下一部電影也在籌備中,還會再邀請季靜出演,不過演什么,現在還不知道。至于李瑾也給大家帶來了好消息。她前段時間加入了一個廈門的歌舞團的夏季演唱會。她擔任閩南語歌曲主唱,場場爆滿。找她簽名的觀眾非常多。看來音樂系的聲樂班給她助力不小。這個時候,大家也都成熟了許多,都從夢幻般的大學生活迷宮中走了出來。又重新開始規劃各自的未來。他們知道,他們大多數是將要當中學老師的。如果不想當老師,那就要么有特殊的家庭背景幫著改變,要么就去考研究生,當然還有極少數同學打算出國留學。所以很多同學又開始往考研究生的道路上沖去。但是那些無意繼續做學問的同學們倒是輕松的。趙子敬和柳薏萱也有考研究生這個打算。所以學習很用功。他們倆誰也沒有再提感情的事,但是,卻經常在一起學習,一起探討課題,一起吃飯,一起在校園里散步。他們心里其實希望這樣的日子一直這么延續下去的。

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