當(dāng)天晚上10點(diǎn)，廣場上的展業(yè)結(jié)束后。梁瑞等人收拾好東西，就讓其他同事先回家了。“走吧！”他上了李建的車，兩人就朝下午韓文文拜訪的那位“假客戶”家駛?cè)ァ?

“哥，咱們見到那個男的之后怎么辦？”李建問。

“不怎么辦？咱們就說是韓文文的同事，看他怎么說，然后再做決定。”梁瑞抽著煙，不緊不慢的說著。車輛行駛了大約15分鐘，兩人來到了小區(qū)門口。“他家在2單元3樓東戶！”李建鎖了車，和梁瑞向小區(qū)內(nèi)走去。“一會兒會不會打起來啊？”他表情有些緊張，情不自禁的點(diǎn)燃了一支煙。

“看那個男的表現(xiàn)吧！”梁瑞淡淡的說到。

也就是2分鐘的功夫，兩人來到了3樓門口，“咚咚咚……咚咚咚……”梁瑞從容的敲著門，但李建的心已經(jīng)提到了嗓子眼了。“咚咚咚……咚咚咚……”門敲了許久，卻沒有人開門。

“是不是家里沒人啊？”李建把耳朵貼在門上仔細(xì)聽著，里面確實(shí)沒有動靜。“好像真的沒人。”

白跑一趟，梁瑞也很郁悶。他從包里拿出一張紙，在上面寫著：“以后再見到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，請你放尊重！”貼到門上后，他又朝大門狠狠的揣了一腳，留下了一個大大的腳印。這才解氣。

這時李建的手機(jī)突然響了起來，是一個陌生號碼打來的。“喂，請問是哪位？”

“是李建嗎？我是在幸福廣場跳舞的孫阿姨。”

“哦哦，你好孫阿姨，這么晚您打電話來，有事嗎？”李建一看表，快11點(diǎn)了，媳婦一直發(fā)著微信催著讓他回家。

“我有件特別緊急的事，我孫子晚上睡覺從床上掉下來了，頭磕破了，現(xiàn)在一直在流血，他爸媽在外地打工，就我們老兩口照顧孩子，這么晚了，我們又沒有車，你們還在附近嗎？”

孫阿姨是幸福廣場舞蹈隊(duì)的隊(duì)長，每天晚上，她和她的舞蹈隊(duì)大概80多人都會來到廣場跳舞健身。她看李建這個小伙子很機(jī)靈，又會說話，很是喜歡他。雖然沒有從李建這里買保險(xiǎn)，但兩人卻成了忘年交的好朋友。李建一聽孫阿姨的孫子發(fā)生意外了，驚訝的不由自主的叫了出來，“啊？阿姨，你別著急，我現(xiàn)在馬上開車過去，你們帶著孩子出來在小區(qū)門口等著。”說完，他就和梁瑞跑向停車的地方。

晚上馬路上車很少，李建一路開的飛快，沒幾分鐘就到了孫阿姨居住的小區(qū)門口。這是孫阿姨夫婦倆抱著小孫子已經(jīng)等在路邊，她用一塊紗布捂著孩子的頭，血已經(jīng)滲透了紗布，而孩子一直在哭。“孫阿姨，快上車！”李建第一時間喊道。

梁瑞趕緊下車打開后車門，老兩口抱著孩子上了車。“走！走！出發(fā)！”梁瑞上了車，喊到。“叔叔阿姨你們也別著急，我是李建的同事，咱們馬上就到醫(yī)院了。”他安慰著后排的老兩口，隨后又從包里拿出來一個氣球，吹了起來，逗著孩子，分散著小家伙的注意力。

也就是5分鐘左右的時間，他們到達(dá)了H市人民醫(yī)院的急診科。“阿姨，把孩子給我，我跑的快。”李建打開后車門，接過孩子，就往急診室跑，一邊跑一邊喊，“瑞哥，車鑰匙在車上插著，你鎖車，帶著叔叔阿姨……”因?yàn)榕艿奶h(yuǎn)了，梁瑞也沒聽清最后幾個字是什么，但大概意思也都聽明白了。他把兩位老人扶下車，拔下車鑰匙，鎖上車，三人急匆匆進(jìn)入了急診室。

雖然已經(jīng)是晚上11點(diǎn)了，但急診的病人絡(luò)繹不絕，有喝多了摔傷的，有心梗的，有胃疼的……梁瑞在不遠(yuǎn)處的一間處理室找到了李建，同在屋里的，還有兩位醫(yī)生和躺在床上的小家伙，兩位醫(yī)生正在給孩子的傷口消毒。李建大口大口的喘著粗氣，汗不停的從額頭留下來。

“哪位是家屬？”醫(yī)生問到。

“我們是！我們是！”孫阿姨和老伴連忙示意著。

“孩子頭部有一處4公分的傷口，需要縫針。先去繳費(fèi)吧，我們?nèi)?zhǔn)備治療的工具。”醫(yī)生們說完，就急忙去準(zhǔn)備縫針?biāo)璧尼t(yī)療器具和藥物了。李建走到兩位老人身邊，叔叔阿姨，你們在年紀(jì)大了，就在這等著吧，我去給你們辦。你倆別著急，到了醫(yī)院，咱們也就放心了，你倆安安穩(wěn)穩(wěn)的坐著。交給我們就行。說完，他拿著孫阿姨遞給他的3000塊錢去了收費(fèi)處。

梁瑞在旁邊陪著兩位老人。孫阿姨用她滿是皺紋的手緊緊的握著小孫子的手，看到一個白白胖胖的小娃娃頭上那么長一道傷口，心里滿是悔恨，不禁流下了眼淚。此時的小孫子不知是因?yàn)榭嗬哿耍€是夜深了，安靜的睡著了。

“唉！都怪我，沒有把孩子看好。這要是留疤了，該怎么辦啊？”孫阿姨很自責(zé)，“這事還沒有告訴他爸爸媽媽，要是讓他們知道了，哎呦！我這老臉還往哪擱啊……”與此同時，李建交完費(fèi)，跑了回來。“叔叔阿姨，交完費(fèi)了，存了3000塊錢進(jìn)去，永不了等出院了還退給咱們。”

“謝謝你和你同事啊李建，這么晚了，還讓你們跑一趟，謝謝啦！”孫阿姨一直說著謝謝，看得出來她很是感激李建的幫助。

“別客氣孫阿姨，我們這好在外面辦事，順道就過來了。醫(yī)生馬上給孩子處理，您二老別著急，踏踏實(shí)實(shí)的坐在這等著就行。”李建正說著，醫(yī)生準(zhǔn)備好了縫針需要的醫(yī)療器具回來了。“我們接下來開始處理傷口了，這里就留一位家人在就可以，其他人麻煩請到外面等候！”

李建、梁瑞和孫阿姨的老伴走了出來，孫阿姨在里面陪著孩子處理。“叔叔，咱們出去待會吧，抽根煙！”李建把二人帶到了門口，一是抽一根煙提提神，二是不想讓老人聽到孩子的哭聲，這樣就不會那么難受了。

“叔叔，您家孫子長得白白凈凈的，大眼睛，很是可愛呀！”李建陪老人聊著天，分散著他的注意力。“孩子幾歲了？”

“兩歲多一點(diǎn)。小男孩，正是淘氣的時候。”

“那晚上怎么睡著睡著覺就掉下來了呢？”李建問到。

“唉！小孩睡覺不老實(shí)，平時每天晚上我們都會給他挨著床邊的那一側(cè)放一個枕頭，攔著他，他就不會掉下去。今天不知道怎么的邪門了，沒有給他擋著枕頭我們也都睡著了。睡著睡著就聽到撲通一聲，然后孩子就哇哇的哭，開燈一看，孩子在地上，頭上流著血，嚇壞我們了。你阿姨這才給你們打了電話。”孫阿姨的老伴說完，吸了一口煙，輕輕的吐了出來。

“叔叔，我想問一下，他爸爸媽媽有沒有給孩子買保險(xiǎn)？”李建問。

“沒有買，誰也沒想到孩子會出事。”

“哦哦。咱們進(jìn)去等著吧。可能快處理完了。”說完，三人再次進(jìn)入了急診室，在門口靜靜的等待著。

大約半個小時的時間，醫(yī)生從屋里走了出來，孫阿姨抱著孩子坐在病床上，還在剛剛縫了針，還在哭著。“醫(yī)生怎么說？”李建急忙問到。

“醫(yī)生說孩子沒什么大事，等傷口愈合就好了。讓住院輸液，消消炎。今晚肯定回不去了。”孫阿姨在經(jīng)歷了晚上的意外后，無論從精力上還是體力上都顯得很疲憊。

李建剛想說話，他的手機(jī)又響了起來，還是他媳婦打來的，“都幾點(diǎn)了？怎么還不回家？在哪呢？”

“我和瑞哥在外面有點(diǎn)事，一會就回去了。”

“這么晚了能有什么事啊？到底在哪？”

“一個客戶家孫子睡覺從床上掉了下來，現(xiàn)在在醫(yī)院縫針呢。你和孩子先睡。我們處理完就回去了。”李建有些不耐煩。

“縫針？是不是真的呀？你拍個視頻發(fā)給我！”說完，對面掛了電話。

李建無奈的打開微信，拍了個醫(yī)院的視頻發(fā)了過去。這才完事。他接著對孫阿姨說：“阿姨，我不是趁火打劫，剛才在外面和叔叔聊天，說到孩子的保險(xiǎn)，我聽說孩子到現(xiàn)在還沒有上保險(xiǎn)。”

“嗯，一直沒有上，誰也沒想到會發(fā)生這樣的事。早知道這樣，還不如早點(diǎn)把保險(xiǎn)給孩子上了呢！”孫阿姨說。

“阿姨您看，如果您或者孩子爸爸媽媽給孩子上了保險(xiǎn)的話，這次事故咱們保險(xiǎn)公司就能給報(bào)銷。但是現(xiàn)在沒有保險(xiǎn)，所有的費(fèi)用都得咱們自己花。誰也不能預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)的來臨，所以咱們能做的，就是提前做好應(yīng)對的準(zhǔn)備，而保險(xiǎn)就是最好的工具，您覺得呢？”

孫阿姨沉默了一會后，抬頭說到，“李建，今晚謝謝你們的幫忙，阿姨和叔叔很感謝你們。時間也不早了，你們趕快回去休息吧，明天還要上班。保險(xiǎn)的事我們會和孩子爸媽商量的，你等我的信。”說完，她又和老伴耳語了幾句，接著對李建說到，“你們回去的時候請幫忙把叔叔也捎回去吧，晚上我一個人在這陪著孩子就行，讓他回去休息，明天白天再來替我。”

“好的阿姨。那你和孩子就早點(diǎn)休息吧。我把叔叔帶回去，放心吧。”簡單道別后，他們開車把孫阿姨的老伴送回了小區(qū)。然后兩人往回駛?cè)ァ?

“你對醫(yī)院的事很熟嘛！”梁瑞和李建聊著天。

“還行吧，之前我有一個客戶出過險(xiǎn)，我跟著客戶來過一次醫(yī)院，大概知道一些流程。”

“客戶出險(xiǎn)我們業(yè)務(wù)員都要陪著來嗎？”梁瑞不懂這方面的事情，因?yàn)樗麤]有經(jīng)歷過，所以他問的很詳細(xì)。

“不一定。也有不來的業(yè)務(wù)員。但是咱們部門的人都會陪客戶來的。我也是從老業(yè)務(wù)員身上學(xué)來的。他們說，客戶信任你，從你這簽了保單，就是把一輩子托付給你了。作為業(yè)務(wù)員，我們要對客戶的生、老、病、死、殘負(fù)責(zé)。所以無論客戶是大病小病，或者是意外，我們都會陪著客戶來醫(yī)院看病，治療，提交資料，理賠……這是我們的本職工作，也是我們該有的服務(wù)。雖然你沒有經(jīng)歷過，但以后你肯定也會遇到這樣的事，就當(dāng)今晚是一場演習(xí)吧！”李建意味深長的說著。

的確是這樣，作為一名合格的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，一張保單的簽約并不是完結(jié)，它才是真正的開始。從客戶簽字的那一刻起，他就把一生托付給了你，托付給了保險(xiǎn)公司。也正是因?yàn)檫@一份信任，激勵著每一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員日復(fù)一日的堅(jiān)持著，熱愛著他們的工作。

晚上回到家，梁瑞將這一天發(fā)生的事認(rèn)真的記錄到了筆記本上。也因?yàn)檫@件事，他對李建以及所有的業(yè)務(wù)伙伴所展現(xiàn)出來的職業(yè)操守，感到敬佩。

他也希望將來的自己，可以像優(yōu)秀的前輩們一樣，認(rèn)真、負(fù)責(zé)的對待每一位客戶，甚至是還沒有成為客戶的普通人。

梁瑞漸漸有了困意，他剛想睡覺，忽然手機(jī)響了起來。

他拿起來一看，是李建打來的，“喂，建子，什么事？”

“哥，我媳婦不信我說的話，我把電話給她，你給她說說咱倆晚上干嘛去了！”

“好的，行行！喂，你好弟妹，我是梁瑞。”

“哥，你好，我是李建的愛人。”

“嗯，我知道。晚上我和李建在廣場展業(yè)完，本想往回走，結(jié)果一個跳廣場舞的阿姨突然打電話來說孫子睡覺從床上掉下去了，把腦袋磕破了。于是李建和我又調(diào)頭回去把他們送到了人民醫(yī)院，給孩子縫了針，確定沒事了之后我倆才回來。回來晚了，讓你替建子擔(dān)心了啊。”梁瑞復(fù)述了一下晚上的事。

“嗯，我知道了哥，看來李建沒有騙我。那打擾了，你也趕緊休息吧。我掛了。”說完，李建媳婦掛了電話。

梁瑞放下手機(jī)，躺在床上，想想李建，想想他媳婦，覺得很好笑。不自覺的樂了起來。這一天，就這么驚心動魄的過去了……