第15章 客戶的肯定就是最大的動力
- 爬向金字塔尖的蝸牛
- 游走隨心
- 4226字
- 2020-03-07 20:55:59
因為惦記著簽單的事情,周四一早,梁瑞便興奮的早早起床了。洗完澡,他從陽臺上取下昨晚洗過的白襯衣和褲子迅速的穿上,他走到鏡子邊,看了看鏡中的自己,說了句“加油,你是最棒的!”就下樓上班去了。
一路上他哼著小曲,格外的高興。因為獲得客戶的認可和等待簽單的過程對像他這樣的業務員來說是最幸福的事情。沒一會,他就來到了部門職場。
和大家打完招呼,放下背包,他走出職場,去樓道里點燃了一支煙。沒一會,韓文文從他視線里走過,他急忙上去喊住了她,“對了,你印的那些車險的小卡片是在哪里印的?多少錢?”梁瑞還記著車險的事情,趁這個機會詢問著。
“咱們樓下北邊的那條小路里,有一家廣告門市,我就是在那里印的。1000張30塊錢。很便宜。”韓文文說。
“你給我一張卡片我當小樣,下班后我也去印一點。”
韓文文從包里拿出一張卡片給了他。
煙抽完,也到了上班的時間。職場的廣播里鈴聲響了起來。梁瑞趕忙回到了屋內。
今天的早會除了固定的公司廣播以外,主持人精心準備了一部非常感人的宣傳片,名叫“900個格子”。宣傳片把我們的人生濃縮到了一張A4紙上。一年有12個月,每個月就用一個方格代表。一生就按80歲來算,一共就是大約900個格子。這一張紙,就是我們的一生。然后主持人引領大家按照自己的年齡把已經過去的歲月所代表的格子全部涂黑。剩下的白色格子,就是我們未來的日子。
開始大家只覺得這是一個小游戲而已,但當每個人把已經過去的格子涂黑時,一些年齡稍大的老員工卻已經濕了眼眶。他們看著手中的格子,看著已經涂黑了接近三分之二的格子,看到他們所剩不多的白色格子,心里感慨萬千。在配上宣傳片里一位位被采訪的人的真情表達,很多人都留下了百感交集的淚水。
梁瑞雖然還很年輕,黑格子不多。但他環顧四周,那些老業務員無一不面色沉重,眼眶濕潤。
通過這個視頻,大家都對人生有個更加深刻的感悟。未來的日子,他們將會更加珍惜每一分,每一秒。
接下來的小組討論時間,師傅王紅問了梁瑞昨日的拜訪情況。梁瑞拿出筆記本,把昨天的拜訪記錄一項一項的向她介紹著。然后也告訴了她今天晚上去客戶家簽單的消息。
王紅聽到這個消息,臉上樂開了花。一直在鼓著掌。作為師傅,沒有什么比徒弟成功更讓她高興的了。“晚上去客戶家,不要空手去,第一印象很重要。”說完王紅掏出了200塊錢遞給梁瑞,“去之前買一點水果之類的,這是你的第一個客戶,你一定要真誠對待。”
“好的師傅,我知道了。錢算我借你的,等我掙錢了還你。”梁瑞說到。隨后他把印車險卡片的計劃也和王紅簡單的介紹了一下。王紅看著他,眼神中露出欣賞和滿意的目光。
早會結束后,依舊是新人的銜接訓練時間。閆東飛老師準時等在了會議室。幾位新人也迅速的走了進去。
“大家好,咱們開始今天的學習。”閆東飛向大家鞠了個躬,繼續說道:“首先是昨天給大家布置的作業,請完成的同學把作業交上來。并匯報一下昨天大家的展業經歷。”
“哥,你昨天下午展業去了嗎?”李建問到。
“去了啊。”梁瑞說。
他倆正說著,一位年紀40歲左右的女士站了起來,磕磕巴巴的說:“我昨天下班就回家了,家里有點事,沒有完成作業,也沒有出去拜訪客戶。”她說完,閆東飛的臉上露出了一絲不快的表情,但很快就沒有了。
到梁瑞匯報時,他把昨天下午的展業經歷詳細的向老師做了匯報,并說明了今晚去客戶家簽單的事情。閆東飛滿意的點了點頭,并主動送給了他熱烈的掌聲。李建在一旁也熱烈的鼓著掌,“哥,恭喜你啊!真棒!”
梁瑞站起來,向大家鞠了一躬,“謝謝大家的鼓勵,我會繼續努力的。我也希望在座的各位都能早日簽單。”
大家一一匯報完畢后,新的課程開始了。“今天是一段話術的學習。名字叫做家庭保障圖。”閆東飛一邊說著,一邊拿著筆在白板上畫著圖,“王先生您看,您是一家之主,在您的保護下,您的愛人和孩子幸福的生活著。您就是他們的保護傘。您為這個家庭提供著源源不斷的經濟來源。但無論我們再優秀,再出色,有兩件事情是不能控制的,那就是意外和重大疾病。一旦它們降臨,整個家庭就會失去經濟來源,甚至還要花掉多年的積蓄。所以,提前規劃好家中經濟支柱的保險是非常重要的。”講解說完,白板上的圖也畫完了。
雖然是一段非常簡短的話術,但在做的各位聽得聚精會神,并仔細的在筆記本上記錄著。
隨后的時間,是留給大家記憶并演練的時間。每個人都熟練的背會了這段話,也都熟練的畫出了圖。作業依舊是把今天所學的內容去講給客戶。然后簽字交回。走出教室,李建湊了過來,“哥,今天周四了,記得周末打球的事啊。”
“嗯,記著呢。放心。”梁瑞說,“對了,中午他們都一起吃飯嗎?”
“應該一起吃,你沒看到他們在那等著呢嘛!”說完,他們4人一起下樓吃拉面去了。因為部門里的年輕人不多,加上這四個人中午都是不回家,所以他們就形成了一個小團體。利用中午吃飯的時間,大家在一起討論著工作上的計劃。
吃晚飯,梁瑞讓他們先回職場了。而他自己,向著韓文文所說的那家印制卡片的廣告公司走去。他早就計劃好今天印制卡片,明天去鴻達汽配城掃店發卡片的事呢。
“你好,請問需要制作些什么?”服務員見有顧客上門,熱情的打著招呼。
“你好,我想印一些類似于名片大小的卡片。請問怎么收費?”
“名片尺寸的話,一盒1000張30塊錢,明天可以來取。請問你需要印幾盒?”
“先印兩盒吧。就照這個樣子印就行。”說完,梁瑞掏出了韓文文給他的卡片小樣和60塊錢。
“好的,明天還是這個點過來取就可以了。再見!”
搞定了卡片的印刷,就等著明天來取,然后去跑市場就行了。“下午的時間干點什么呢?對,繼續去掃店面,順便講保險,順便看看買點什么東西晚上送給客戶。”真是想什么來什么,梁瑞正在想著給客戶買什么東西的時候,他的電話也響了起來,就是昨天的那位中年男子。
“梁瑞啊,我晚上6:30下班,到家差不多7點。晚上咱們就7點在我家見面吧。”男子在電話里說到。
梁瑞接到電話,很是高興,“好的哥,那咱們晚上見。另外問一下您,我去家里方便嗎?家里都誰在啊?”他這么問,是想打聽一下這位客戶的家庭情況,好買合適的東西。
“就我愛人和我兒子在家。”對方回答道。
“哥,你都有孩子了?真看不出來。您兒子多大了?”梁瑞其實早就知道他有孩子。但還是裝作一副什么也不知道的語氣。
“呵呵,孩子快5歲了。馬上就要上學了。我一會在微信里把位置發給你,咱們晚上見吧。”說完,男子掛了電話。
“一家三口,有個5歲的小男孩。明白了。”梁瑞合計好之后,回到了單位。因為還有一件事他需要請教。就是如何在手機上做單子。
來到部門職場,他來到段海洋的身邊,因為他是一年以上的老員工,所以對這方面肯定了如指掌。“海洋,教教我怎么在手機上給客戶做單。我晚上要去見一個客戶。”
段海洋是一位老實、實在、樂于助人的人。每次部門訂購的快遞,公司派發的物品,都是他幫著搬運回來的。人緣非常好。“好,你拿出手機,跟著我操作一遍……”
段海洋一步一步的對照著手機講解著,梁瑞一邊拿著手機跟著操作,一邊把步驟一條一條的記在筆記本上。要想為客戶完成一張保單,在手機上的操作步驟多大幾十頁。雖然看似很多,但對于一位熟練的業務員來說,也就是10分鐘左右就可以搞定的事情。
因為梁瑞是新人,第一次接觸手機做單。所以第一遍下來,用了差不多45分鐘。完事后,他閉上眼睛一條一條的回憶著流程。然后又自己做了一遍。第二次用時25分鐘。他還是覺得不滿意,又練了一遍。第三次,用時15分鐘。這回他覺得還差不多。抬手看看表,已經3點了。今天老師布置的任務還沒有完成呢。如實他和其他人打了招呼,裝好紙,背上包急急忙忙下樓去了。
下樓騎上車子,他直奔已經計劃好的目的地——錦華購物廣場。因為那里不僅有他要買的東西,還有很多的人可以讓他講解保險。
商場里面很是涼爽。進到里面,他駐足休息了5分鐘,然后直奔一家兒童玩具店走去。因為他知道,沒有哪個小男孩是不喜歡槍的。“您好,請問需要點什么?”服務員熱情的走了過來。
“我想看看玩具槍。”梁瑞表明了意圖。
“好的,玩具槍在這邊,請跟我來。”在服務員的指引下,他們來到了賣槍的區域。梁瑞一眼就看重了一套玩具槍,是拼裝組合的,可以組裝成很多種類的槍。一看價格,要150塊錢。于是他靈機一動,想出來一個鬼點子。“你這個槍好貴啊,能不能便宜點?”
“不好意思,我們這里都是明碼標價,不能便宜的。”服務員說。
“那這樣行不行,我是A保險公司的業務員,今晚客戶孩子過生日,我想買個生日禮物,但今天老師又留了個作業,讓我們下午找一個客戶講解今天上午學到的東西,還得讓客戶簽字。你看我把這把槍買了,你能聽我講一下,幫我完成個作業嗎?”梁瑞想出來的這一招,可謂一舉兩得。即買了禮物,又完成了作業。
只見服務員捂著嘴笑了笑,“那好吧,相互支持一下吧。”爽快的答應了。于是梁瑞馬上付了錢,然后拿出紙和筆,一邊講,一邊在紙上畫著。最后這名服務員在他的作業本上簽了字。他也把這張講解清晰的紙遞給了服務員,“如果有保險、車險需要都可以找我。謝謝你,再見!”梁瑞拿起槍,打了個招呼轉身走了。
“晚上去之前,在買一點水果。先回去休息一會洗個澡。”梁瑞合計著,就騎著車子回家了。
晚上6:10,一切準備妥當,梁瑞出了門。按照微信上的位置,他來到了目的地。這個小區名叫幸福城。也算是H市相對高端的小區。小區里面共約40多棟高層。一到晚上,燈火通明。
小區門外正好有一家水果超市,梁瑞又買了一些時令水果。就直奔客戶家去了。按下了門鈴,屋內傳來一名男子的聲音,“來啦!”門打開,開門的正式昨天下午在汽配城見到的那位男子。
“你好哥,這是給小家伙買的小禮物和一些水果。不成敬意。”梁瑞微笑著遞上了東西。
男子很是高興,“哎呀,你太客氣了,還買這么多東西。快進來,快進來。”說完拉著梁瑞來到客廳。“給你介紹一下啊,這是我愛人,這是我們家小寶貝,小名叫陽光。”“陽光,看叔叔給你買什么禮物了?”男子把玩具槍,遞給了小孩,孩子高興的蹦跳著。
“菜馬上就好。你倆先坐著聊會天啊。”家中的女人說完,進到廚房忙活起來。
梁瑞壓根也沒想到自己會在客戶家吃飯,有些不好意思。“哥,我就不再這吃飯了吧,怪不好意思的。我想著,來看看孩子,認認門,把單子弄完我就走。你別讓嫂子忙活了。”
“你就別管了,客隨主便好不好?”男主人笑著說,“其實第一次見到你,看到你汗流浹背的樣子,我就想起了我剛創業的時候。咱倆特別像。今天把你叫來,也是想認識一下,以后交個朋友。”
聽到這樣的話,梁瑞心里暖暖的。自己一個人在H市打拼了這么久,能夠遇到這樣的客戶,或者說是朋友,真的是一件非常幸運的事情。“那好,我聽哥哥的,在這吃飯。”