2.2.1　只有“信任”才能讓個人微信營銷無往不利

沒有信任將無法形成交易，因此商家在營銷過程中需要針對加好友時所產生的信任問題進行逐一解決。商家通過學習以下3方面的信任解決技巧后，可以進一步增強自己與用戶之間的信任感。

1. 解決好友認證的信任

微信商家營銷必須具備一定的好友數量，因此商家除了通過各種渠道引流之外，還需要主動出擊尋找精準用戶。然而，主動出擊加陌生用戶為好友并不容易被通過，這就需要商家遵循一定的技巧，以便于自己快速通過對方的好友驗證。

1）尊重對方

“加我！”

如果你是對方用戶，看到這句話的第一反應是不是會極度反感，認為對方以這種命令式的口吻顯得特別沒有禮貌。這主要是商家將自己擺在一個較高的位置，讓對方感到了不被尊重，進而產生反感情緒，用戶自然不會愿意添加商家為好友。

商家需要將自己的姿態降低，讓用戶產生被尊重的感覺。比如對方的職業是一名畫家，商家可以說是對方的粉絲；若對方只是普通用戶，商家也可以說關注其好久了或者是希望能夠與對方交個朋友之類的話來獲取對方好感。

陌生人毫不禮貌地貿然詢問會讓對方產生不被尊重的感覺，但是任何人都喜歡自己被人尊重。而商家將自己的姿態略微放低便是尊重對方的一種表現，讓對方感到自己是有能力、被需要的。基于這一技巧，商家被快速通過好友認證的可能性將會增大。

2）找到共同點

“我也是×××的粉絲！想和你交個朋友！”“我也喜歡爬山，方便一起交流一下嗎？”這類通過挖掘與對方的共同點作為切入點的申請方式，從初始便能夠拉近雙方的距離。信任并不是憑空產生的，商家需要以某種方式作為依托來建立雙方信任，而共同話題則是不錯的選擇。通常情況下，用戶會對有相同話題的人格外寬容，因此商家獲得申請同意的可能性也更大一些，甚至方便商家與用戶在往后的交流互動中實現進一步突破。

3）通過示弱形象降低防備

“有個問題想要咨詢您一下，您看方便嗎？”“在××論壇認識您的，想要討教一下，可以嗎？”商家或許可以視情況為自己塑造一個“弱小”的形象，在申請對方同意時通過詢問亟待解決的問題的方式，讓對方產生安全感與信任感，進而同意申請。但是在一定程度上弱化自己的形象并不代表商家將自己塑造為“無能”的形象，否則很容易會給對方造成“這個人是個麻煩”的感覺。

4）聊產品與工作

這無疑是最能體現雙方專業性的方式，用戶也許會認為商家是自己的客戶，畢竟沒有人希望錯過任何一個獲得用戶的機會，因此便有機會更快速地通過好友認證。

5）擁有共同的朋友圈

這是最容易通過對方驗證的方式，因為擁有共同的朋友圈，是雙方基于一定的信任基礎形成的關系。根據上述提到的六度空間理論可知，朋友圈之間的人相互認識是比較常見的現象。因此，朋友的朋友通過某種催化作用也可以轉化為自己的朋友。

快速添加好友是商家與好友之間營造信任關系的前提，也是微信營銷關系的基礎。對于普通用戶來說，如果接收到了陌生人的好友請求，可能會基于禮貌而通過申請，但是是否會將其一直留在微信列表中，還需要微信商家的經營。

2. 解決自我介紹的信任

由于互聯網詐騙越來越猖獗，導致許多用戶不敢隨意加陌生好友，唯恐自己受騙?；谛湃嗡嬖诘倪@一問題，商家在成為對方好友后，需要快速進行自我介紹并且獲取用戶的信任。

通常情況下，即便是用戶主動添加對方為好友，也不一定會主動與商家打招呼，更何況還是在商家主動申請對方成為好友的情況下。因此，商家需要提前準備一套說辭，既要具備親近感，又不讓對方覺得是不懷好意的“套近乎”。為此，商家在微信自我介紹時可以通過3個小技巧來快速獲取用戶的信任。

1）介紹用真實姓名

真實姓名是最佳展示自己誠懇態度的有效方法，能夠在一開始便讓用戶產生初始的信任感。有的商家也許會對此感到介懷，認為在網上暴露真實信息并不利于自己。然而商家不首先展示出自己真誠的態度，又怎么可能獲得用戶的信任呢？

2）置于粉絲的位置

“好，我是×××，我是一名×××，平時愛好廣泛，我是你的粉絲，在很多地方都看到過你，希望和你成為朋友，在××方面能夠指導我一下，我們一起交流學習。”（見圖2-3）

圖2-3展現的是中規中矩的自我介紹模板，是商家將自己視為用戶的粉絲，并且結合其興趣愛好向用戶請教，希望能夠借此來與用戶形成一種雙向的交際關系。這種方式既能展示謙遜的態度，又能與用戶產生話題，非常容易獲得用戶的認可與好感。

3）表現出一定專業性

專業性并非針對自己的營銷廣告，而是指將自己視為用戶的朋友，將用戶面臨的問題、感興趣的話題結合自己的產品信息予以解決。當然，商家在展現專業性的時候需要展示自己的真誠態度，不能居高臨下地進行介紹，以免讓用戶產生不適的感覺。

當然，商家進行自我介紹時還可以結合用戶的性格，適當活躍或適當沉穩，但需要把握好度，如果給用戶造成一種過于吵鬧或沉悶的錯覺，也不利于雙方之間相互了解。

通過微信自我介紹快速獲得好友信任的方式多種多樣，但總而言之不能缺乏的便是真誠的態度，這才是打動用戶最重要的技巧。

微信作為線上的交流工具，在信任方面很難與現實相媲美，因此商家只能通過在細節方面不斷完善來增加用戶好感，進而提升信任。在沒有面對面交流的情況下，商家遵循以上準則能夠免除許多不必要的麻煩，避免信任出現大問題。