用“邏輯”與“完美型”的人進行溝通

有這樣一類人，他們對別人嚴格要求，對自己同樣嚴格要求，心理學上通常將此類人定義為“完美型”人格。總體來講，完美型的人是內(nèi)向的思考者，屬于悲觀的一群人。完美型的人嚴肅、得體、禮貌，怕別人不在意，又怕別人太在意。他們總是追求完美，生活規(guī)律也是清清楚楚，不容改變。

追求完美是人類內(nèi)心最真實、最樸素的渴望，每個人都幻想自己是“完美”的。在《少林足球》這部電影中，周星馳飾演的周星星在第二次去找大師兄黃一飛時，在酒吧里說出了“做人如果沒有夢想，那跟咸魚有什么分別”這樣的話。由此可見，無論身處何地，無論身家如何，每個人都渴望完美，哪怕是條咸魚，也渴望有一次“完美”的翻身。

然而人生最大的痛苦，在于對“完美”的追求與自身能力的不匹配。完美型的人和別人溝通時，常常會發(fā)生摩擦，因為他們不光以最高的標準要求自己，往往也用超高的標準來要求別人，一旦別人滿足不了自己的要求，就會抱怨或責怪他人。他自己也會因為目標定得過高，一旦出現(xiàn)沒有按計劃完成的情況，便感受到嚴重的挫敗感，心理負擔越來越重。

我?guī)е蠹一仡櫼幌拢瑹o論是在央視嚴肅的新聞節(jié)目中，還是在平時的日常采訪中，甚至一些非嚴肅的訪談節(jié)目中，主持人的著裝基本上以素色為主。據(jù)分析，這是因為完美型人格的人，著裝通常會以黑、白、灰三種色調(diào)為主。在此，我要多說幾句，提起“黑白灰”三色，我就想到了我的一位朋友，她平時喜愛穿“紅白黑”三種顏色相間的衣服，問其原因，原來是她曾經(jīng)去過一次西藏，看到藏傳佛教中的薩迦派的寺院墻壁是紅白黑三色的，于是她也愛上了這個顏色搭配。

我在此講這個小細節(jié)，其實主要是想讓大家意識到，顏色與人的大腦有著某種聯(lián)系。不同的顏色，對人的情緒和狀態(tài)，甚至是思想和行為，都有著深刻的影響。更為關(guān)鍵的是，人們會因為各自不同的性格，而偏好于某種顏色。正是基于這個原理，才有了樂嘉的“色彩心理學”。因此，我們在溝通之前，通常可以通過對方的著裝顏色，初步判斷對方的性格，從而選擇合適的溝通方式。

那么，我們先來分析一下，完美型的人喜歡的“黑白灰”三色。從色彩分析學來說，夜之黑色，代表著神秘、靜寂、悲哀、嚴肅、剛健、恐怖；雪之白色，代表著純潔、神圣、清爽、潔凈、衛(wèi)生、光明；樸素的灰色，代表著平靜、穩(wěn)重。其實，這些就是完美型人格給人們最主要的印象。

在“黑白灰”顏色的基礎(chǔ)上，完美型的人對著裝的追求也多是簡潔大方的款式，整體的搭配比較簡約。一般完美型的人表情很嚴肅，眼神很堅定。比如：《我不是藥神》中的公安局長，那種鐵面的表情、犀利的眼神、堅定的言辭，一下就塑造出一個完美型人格的角色。

初次見面，完美型的人會讓人感覺有些高冷，因為他們說話非常犀利、直白，聲音通常不高也不低，他們沒有什么攻擊性。完美型的人，有傳統(tǒng)思想的居多，有些人還會有點小古板。這類人通常不擅長舞蹈，即使跳舞，舞姿也比較僵硬，不自然。所以，能歌善舞的我一定不是完美型人格。

“站似一棵松，不動不搖坐如鐘，走路一陣風”，是完美型人格的寫照。完美型的人習慣把衣服熨燙得特別板正，看起來有些小潔癖，家中通常也安排得井井有條，干凈整潔。因為完美型的人特別強調(diào)對錯和公平，潛在的情緒就是憤怒。完美型的人憤怒時，我們瞬間能感受到他們的血液上涌，面部漲紅，青筋暴起。

在電視連續(xù)劇《我的前半生》中，唐晶身上有較為明顯的完美型性格特質(zhì)，因此，研究唐晶在連續(xù)劇中的說話方式與行為習慣，有助于我們學會如何與完美型的人進行溝通。

在第一集里，唐晶和賀涵與香港的客戶談生意，出去接了羅子君一個電話，回到會議室后，發(fā)現(xiàn)賀涵把她熬了幾個通宵計算出來的精準數(shù)據(jù)改了，唐晶說，對不起，上面這個數(shù)字是有問題的。賀涵說，沒有問題，應該是這樣的。唐晶說，從現(xiàn)在開始，麗浮的項目，你找別人跟你干，我不干了。從今以后，所有你接手的項目，我都不干了。我辛辛苦苦熬了那么多個通宵得出來的結(jié)論，我出去打個電話，回來就被你這樣隨手改了，還7%個點，你真敢說出口。你讓人家怎么能信任我們，可以得到這么高的提升？賀涵說，你怎么還是不明白呢，人家要我們來是干什么的？就是要得出一個高于3%的結(jié)論，他們好去公司申請資源和費用投入，你現(xiàn)在給了人家一個2%，你讓人家怎么做？如果公司投不出錢來，我們接下來的工作也就無從談起了。唐晶說，我是一個咨詢顧問，我這么多年刻苦努力地學習實踐，就是希望用各種方法計算出一個客觀公正的數(shù)據(jù)結(jié)論。賀涵說，準確講，你應該以你多年所學的各種方法計算出一個人家想要的數(shù)據(jù)結(jié)論，數(shù)據(jù)是死的，拿數(shù)據(jù)怎么排列組合導出結(jié)論，這是活的。拿人錢財，與人消災嘛，我們要時刻心系客戶，體驗他們的悲觀和快樂情緒，并且與他們站在同一條戰(zhàn)線上。唐晶說，你大可繼續(xù)你的歪理邪說，也大可以繼續(xù)走你的捷徑。你是你，我是我，我不認可，也不會追隨。

其實像電視劇中這樣的對話情景，生活中也常常發(fā)生在很多完美型的人身上，當他們遇到那種不合理、不公正，或者他們認為是走捷徑的事情時，一定是第一個站出來指出的。有的時候，他們不會顧及別人的面子，不管有誰在身邊，他們都會指出這件事情的是非、對錯、美丑。特別是當完美型的人碰到他們的合作伙伴有這種狀況時，他們會非常惱火，一定不會隨波逐流。

上面是完美型特質(zhì)的唐晶和賀涵的對話，彰顯了他們各自鮮明的個性。大多數(shù)完美型的人都比較“軸”，也就是我們常說的“一根筋”，即不太會變通。他們做事情都是按照他們事前的方案落地執(zhí)行，一旦中間出現(xiàn)一些變化或問題，往往就會有情緒涌出，不能很好地適應變化。正因為他們的一切行為都是按照自己設(shè)計好的方案去實現(xiàn)的，所以他們特別重視合乎規(guī)則。

對于完美型的人，用“公私分明”來形容他們，再合適不過了。雖然唐晶和賀涵是戀人關(guān)系，但在工作中發(fā)生沖突時，你能看到的是她面對事情、處理事情時的理性。此外，唐晶對事情的細節(jié)要求和完成標準都是相當高的，這些都是非常明顯的完美型的特質(zhì)。

綜上所述，如何與完美型的人進行溝通？請記住以下四點：

（1）必須以理性、嚴謹?shù)倪壿嫞?jīng)的態(tài)度與完美型的人進行溝通，才能獲得他們的認同。

（2）與完美型的人進行溝通的時候，可以適時表現(xiàn)出一些幽默感，緩解他們的嚴肅、僵硬，借以引導他們放松心情。

（3）完美型的人，有時候會顯得脾氣很大，或者很“矯情”。因此，在與完美型的人溝通的時候，千萬不要因為他們的突然“變臉”而懷疑自己。要知道，完美型的人無時無刻不在想著讓自己持續(xù)地做一個完美的人，并且讓所有人滿意，一旦感到無法達成此目的，便會燃起無名火。要知道，這火并不是沖著你來的。通常此刻最好的溝通方式，就是用適度的夸贊安撫一下他們。

（4）說話要真誠、直截了當，因為他們十分敏感，加上判斷力很佳，對于別人玩弄伎倆、搞小動作，他們了然于心。如果你拐彎抹角地試圖掩飾，只會令他們不屑，甚至厭惡。